È solo questione di tempo

Ildegarda Ferraro

Il mondo cambiato dai social e altre storie – Web, costume e nuove tendenze

© Copyright 2016 ilde ferraro

Premessa

Social e dintorni

Il mondo cambiato dai social

A casa o in capo al mondo, in vacanza passando dal web

Una vacanza mobile

Facebook, Twitter & Co, una scorciatoia azienda-cliente

Integrati, ma un po’ apocalittici

Senza rete

Connessi ma non dipendenti

Conquistati dalle faccine

Quelli che la tv la guardano sul web

Sempre più evoluti, ma sul web tracce di un passato selvaggio

Selfie o no selfie, anche questo è il dilemma

Il mondo in diretta sul web. Tendenza broadcaster

Quelli che smettono di “cinguettare”

Italiani gente social

Internet ci cambia

Una laurea sul web

A dieta, anche digitale

Agricoltura 2.0, le mille esperienze con il digitale

In salute e in malattia, ma sempre in digitale

Salute, via mobile

Tutto è connesso

I media siamo noi. E anche il messaggio

Tutti social appassionatamente

Ingiurie e galateo di rete

I doodle di Google

Scritto e Parlato

Libri, lingue e dintorni

Più libri e meno telefoni

Il caldo autunno dei libri

Online o in libreria: tutte le vie portano al libro

Dieci motivi per scegliere l’e-book

Non solo Internet, carta perde ma anche vince

Editori, anche fai da te

E l’italiano ha le sue rivalse

Italiano 2.0

Una lingua? Basta un’app!

Tendenze

In fondo è solo costume

È solo questione di tempo

Tutta la vita in una lista

Cosa farò da grande

Il mondo va veloce verso il condiviso e il gratuito

Di seconda mano

Il futuro è una terra conosciuta

Crescono le mezze stagioni

Le cattive notizie vanno sulla stampa. Le buone dappertutto

Il più sicuro dei mondi possibili

Star Trek aveva ragione

Premessa

Le premesse in genere si saltano a piè pari, perché fanno perdere tempo e non sono divertenti. Ora, certamente questa non vi farà perdere tempo perché sarà breve. Giusto il minimo per spiegare di che cosa si tratta. È solo questione di tempo è un insieme di articoli scritti per il sito Bancaforte. Testi messi insieme pensando al web, quindi leggeri e brevi, con anche un po’ di racconto ed esperienze personali. Ci sono sempre dati e notizie, con i link che possono tornare utili. È un po’ un diario. E per questo ho conservato alla fine le date di uscita. È anche un po’ costume. Niente di troppo pesante e complicato. Una via leggera per toccare anche argomenti profondi.

Ho pensato di raccogliere questi testi perché danno l’idea dello “spirito del tempo”. Che detta così sembra una considerazione di peso. In realtà è qualcosa tipo “l’aria che tira” o meglio “l’aria che è tirata”. È solo questione di tempo è anche il titolo di uno dei pezzi. E nello stesso momento il tempo è una di quelle questioni che non lascerà mai indifferenti. Le nuove strade del web e della connessione perenne richiedono un sacco di tempo. La sensazione è che non ne abbiamo mai abbastanza. E nello stesso momento forse di tempo ne abbiamo anche troppo, vivendo più di una vita on e off line.

La raccolta è divisa in tre capitoli: Social e dintorni, per temi sostanzialmente legati al web; Scritto e parlato. Libri, lingue e dintorni; Tendenze. In fondo è solo costume, su argomenti più generali, come il tempo appunto.

Insomma, uno spaccato di quello che ci siamo trovati davanti e abbiamo visto in questi anni. E quindi anche di quali sono le premesse di quello che vedremo. Così per esempio, in Tutto è connesso del gennaio 2013 ci si chiede se l’attivismo su Internet si può trasformare in un reale movimento politico. Le ultime elezioni in Islanda hanno visto la presenza dei Pirati, un web movimento politico. Non hanno vinto (leggi qui), ma certo hanno davvero partecipato. Oppure Quelli che smettono di cinguettare è il racconto di tutti quelli che decidono di uscire dai social network o dalla rete. Ci sono tendenze che si consolidano e altre che invece lasciano solo la traccia.

Sono stata breve. Il divertimento lo lascio ai pezzi. Nel senso che ovviamente spero che vi capiti di divertirvi, almeno ogni tanto, leggendo qualcuno dei testi raccolti. E se accade fatemelo sapere. i.ferraro@abi.it

Ildegarda Ferraro

Social e dintorni

Il mondo cambiato dai social

Una approfondita ricerca, Why we Post, traccia le linee di quanto possano essere diversi gli effetti dei social media in aree distanti e su culture differenti. Certo stanno influendo e modificando il quadro. E d’altra parte il mondo sta cambiando i social, che sono quello che noi siamo e non quello che prevedono gli sviluppatori delle piattaforme ...

Cento storie

Che Facebook possa essere molto diverso per un liceale inglese oppure per un contadino del sud dell’India è evidente. Che Facebook, Twitter, WhatsApp e gli altri social media stiano espandendo i propri effetti sul mondo, in un mix di reazioni diverse, è altrettanto naturale. E nello stesso momento il mondo cambia i social media, che diventano altro rispetto allo schema con cui sono stati costruiti. Interessante imbattersi in analisi sul campo, che possono dare il polso effettivo dell’impronta, come “Why we Post”, l’indagine antropologica globale che può contare su cento film e storie.

Sud dell’India, il ragazzo seduto nei campi guarda lo schermo di uno smartphone - guarda il video. Racconta che non hanno auto e nemmeno un ospedale, che forse arriveranno. Per andare a scuola camminava per quattro chilometri per prendere un autobus. Quello che fa la differenza è che lui e i suoi amici hanno un mobile e hanno Facebook.

Sempre nel Sud dell’India sedute su di un divano una signora hindi e una tamil raccontano del loro gruppo tra donne - guarda qui il video. Si scambiano impressioni ogni giorno, si sostengono, si divertono e si insegnano le “parolacce” da usare per strada per tenere lontani i malintenzionati.

La donna del nord del Cile usa WhatsApp per tenere i contatti con il marito minatore, che lavora sette giorni di seguito in miniera - clicca qui. Il telefono costerebbe troppo e WhatsApp permette di essere sempre vicini, di scambiarsi foto e di sostenersi. Lei con Facebook ha anche trovato lavoro. Compra abiti usati e li rivende usando proprio Facebook.

I liceali di un piccolo centro vicino Londra usano Twitter per tenersi in contatto, per mandarsi immagini, anche uglie selfie ossia foto con il telefono in cui ci si imbruttisce, che pare siano una caratteristica degli adolescenti per sottolineare il legame reciproco profondo. A Trinidad e in altre aree del mondo i selfie sono invece un dato sociale. Lo scatto con il mobile può anche essere un modo per rappresentare la famiglia o una collettività.

Nove antropologi, quindici mesi in aree diverse del mondo

I racconti sono tutti dell’approfondita analisi “Why we Post”, messa a punto da un gruppo di nove antropologi guidati da David Miller dell’University College di Londra. Lo studio è stato portato avanti per 15 mesi in Brasile, Uk, Cile, Cina in un sito rurale ed in uno industriale, India, Italia, Trinidad e Tobago, Turchia.

In questo momento tutte strade sono possibili. La statistica continua a fare il suo corso, anche se i big data, ossia l’enorme mole di informazioni che i nuovi protagonisti del web come Google riescono a incamerare e gestire, sono la nuova frontiera e spesso tracciano quadri più approfonditi e inesplorati. Ma intanto continua ad avere la sua forza il ricorso agli antichi strumenti dell’antropologia, che invece del dato totale punta a capire da dentro i riflessi di un fenomeno.

La ricerca “Why we post” è aperta a tutti. Si può entrare, leggere il volume generale e le monografie uscite sino ad ora, studiare i filmati su YouTube. Si può anche decidere di partecipare al corso liberamente fruibile in 8 lingue. C’è anche l’italiano, ma il corso è di matrice anglosassone ed è assodato che si conosca l’inglese. E ci sono gli esercizi, per capire di più e provare a dare proprie risposte a che cosa sono e a che cosa possono servire i social media. L’obiettivo è avere una ricerca globale in costante costruzione. E comprendere le conseguenze dei social media sulle persone del mondo.

I social non sono uguali ovunque, non sono sempre la stessa cosa

Secondo “Why we post” se Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram sono piattaforme. I social media rappresentano molto di più, sono il contenuto che noi produciamo e le conseguenze sulla nostra vita. Relazioni che si stringono e rapporti che si rompono. Maggiore educazione da un verso e difficoltà di concentrazione per un altro. I social media creano uguaglianze e rafforzano disuguagliane, raccontano ogni aspetto importante della nostra vita. Insomma, tutto e il contrario di tutto. Sono in fondo quello che noi vogliamo che siano. Perché secondo i ricercatori di “Why we post” sono gli utenti che creano i social media.

Un social non ha certamente la stessa prospettiva per un operaio in Cina, per in informatico in India e per uno studente in Gran Bretagna. In alcune aree possono dar vita a maggior interesse e attitudine all’istruzione, nel senso che rappresentano una via all’educazione, in altre sono un modo per passare il proprio tempo con amici, in altre ancora i social possono essere addirittura più conservatori della vita offline visto che possono creare possibilità di contatto senza precedenti.

“Why we Post” propende per una nuova idea di social media, definendoli in termini di scalable sociality, ossia di socialità modulabile, tenendo in considerazione i vari livelli di privacy e le diverse dimensioni dei gruppi. I social superano la vecchia distinzione tra comunicazione pubblica e privata, lasciando nelle nostre mani l’apertura maggiore o minore.

E ovviamente i social si modificano e cambiano per effetto di tutto quello che vi fluisce sotto l’impatto delle nostre azioni quotidiane.

Il selfie sociale e quello uglie – meme o non meme

E così quello che per noi può essere un semplice scatto dallo smartphone per “Why we Post” diventa un capitolo di studio. Per esempio in Inghilterra, tra gli studenti, ci son tre tipi di selfie: classici, di gruppo, che rappresentano in genere gli amici e hanno molto maggior successo degli altri su Facebook, e quelli “uglie”, in cui ci si racconta come orribili mostri. L’idea è che rappresentarsi al peggio sia un modo per avvicinarsi, una via per dire: “sono così a mio agio con te, mi fido tanto da mandarti la mia immagine peggiore”. In Italia va soprattutto il selfie classico. In Brasile i selfie dalla palestra. In Cile sono un modo per raccontarsi insieme agli altri.

E poi ci sono i meme, immagini oppure frasi fatte che si diffondono, ossia che possono diventare virali su Internet. I meme servono spesso per fare da schermo, per non esporsi. Si va da quelli seri, religiosi per esempio, a quelli divertenti per buttarla sull’ironico. Perché si può anche decidere di esprimersi attraverso uno schermo.

In ogni caso “Why we Post” fa analisi approfondite di tutto quanto ci scorre davanti e scopre passaggi nuovi. Per esempio che i social non ci stanno rendendo più individualisti, oppure che l’uguaglianza online non è sinonimo di uguaglianza offline, o ancora che i social media non stanno rendendo il mondo più omogeneo.

I social cambiati dal mondo

Ovviamente sono antropologi, e consigliano di esercitarsi in una propria ricerca, definendo il proprio campione sui social che si frequentano. Ci tengono a sottolineare che sono gli utenti che creano i social media e non gli sviluppatori delle piattaforme. E ci si sente un po’ partecipi della costruzione e un po’ studiosi del secolo scorso. Anche se non ci si muove dal proprio tablet o dal proprio smartphone per studiare le tribù in cui ci si imbatte.

22 giugno 2016

A casa o in capo al mondo, in vacanza passando dal web

Qualche giorno per rilassarsi e riposarsi a casa, si dice staycation e fa tendenza. Ma anche partire per mete lontane lontane. Tutte le possibilità coesistono. Il minimo comune denominatore è comunque che la vacanza passa dal web in termini di scelta e di acquisto ...

Staycation

Non vi va di partire per un viaggio massacrante, oppure andare a casa di vostra suocera. Preferite non andare in giro con tra i piedi i nipotini piccoli e pestiferi oppure con i figli adolescenti che passano le giornate sdraiati anche se siete in un posto fantastico. Beh insomma, se la vostra aspirazione è passare qualche giorno a casa a riposare e a godervi delle vere vacanze sappiate che siete assolutamente di tendenza. Si chiama staycation, il neologismo americano che coniuga stay e vacation, indicando la vacanza a casa. L’obiettivo è godersi i tempi e gli spazi che non è mai possibile vivere a pieno.

Nasce con la crisi per risparmiare, ma sta diventando un orientamento non necessariamente legato a disponibilità limitate. Ci sono siti che consigliano come mettere a punto una perfetta vacanza a casa (clicca qui), regalandosi davvero del tempo, chiudendo il telefono e evitando le mail, mettendo a posto la proprie cose e ordinando la cena a domicilio, rilassandosi con musica e candele. Le scelte sono davvero infinite. Io dedico sempre qualche giorno a dipingere le persiane della casa di campagna. E poi è possibile andare per musei della propria città, fare un giro in bici, leggere quei due libri che da tanto sono lì ad aspettare, curare il proprio giardino, che può anche essere un balcone o solo una finestra (leggi l'articolo di Forbes).

E poi comunque le nostre città sono ricche di iniziative e il web offre la mappa precisa di che cosa è a disposizione, basti pensare all’estate romana o alle iniziative a Milano. Qualche giorno di vacanza a casa non è più una tendenza solo di oltre confine e i consigli cominciano ad essere tanti anche da noi (leggi qui). E nella staycation è compresa l’idea del day tripper, insomma di chi va in gita fuori porta o qualcosa del genere.

In capo al mondo

Va molto anche la tendenza di andare in capo al mondo. Il World Travel & Tourism Council, che riunisce i protagonisti dell’industria di viaggi e del turismo mondiale, certifica questa tendenza. Insomma si guarda lontano. Certamente per il 2015 hanno influito i tragici attacchi terroristici in alcuni paesi vicini. In ogni caso, anche sul lungo temine la prospettiva è di crescita per viaggi in India, Cina, Africa, Sud America. Di qui a dieci anni crescerà il turismo in Birmania, Namibia, Tanzania, Uganda, Vietnam e Zambia (leggi qui).

Passando dal web

A casa oppure in capo al mondo si sceglie sul web. Tutte le analisi registrano che chi compra sul web dedica particolare attenzione agli acquisti di viaggi e vacanze. E anche se non compra usa comunque Internet per scegliere. Il 68% dei consumatori online intervistati prenota viaggi e vacanze esclusivamente sul web. Lo dice l’indagine Barometro online di MarkMonitor, di cui ha parlato con ricchezza di particolari la stampa (leggi l'articolo del Sole 24 Ore). La ricerca ha riguardato un campione rappresentativo di consumatori di Regno Unito, Stati Uniti, Germania, Francia, Italia, Danimarca, Spagna e Paesi Bassi. Più di due terzi ha utilizzato solo Internet per le prenotazioni, il 64% prenota direttamente sul sito dell’aeroporto, dell’albergo o dell’autonoleggio, il 50% usa siti di comparazione o aggregatori. Spuntare il prezzo migliore è l’obiettivo principale in Italia (76%), in Spagna (73%) e in Germania (65%). In Italia e Spagna acquistano sul web soprattutto i giovani, mentre in Nord Europa e Usa la maggiore diffusione dell’e-commerce anche tra fasce più mature e benestanti tende a far preferire l’affidabilità e i servizi al solo prezzo.

Dall’indagine “Net retail: il ruolo del digitale negli acquisti degli italiani” di Netcomm e PayPal, svolta da Human Highway, emerge che i biglietti di viaggio sono acquistati almeno una volta dal 41% dai 18,8 milioni di clienti online. Anche i soggiorni di vacanza hanno il loro peso, visto che sono scelti dal 30,7%.

Smartphone e tablet contano. La ricerca Italian Online Travel Overview, condotta da PhoCusWright per Amadeus, (leggi l'articolo di Repubblica) dice che l’online nei viaggi è in crescita, nel 2015 si è attestato a 8 miliardi su 21,1 miliardi dell’intero comparto. Insomma, a casa oppure in giro sulla terra comunque si passa dal web.

21 luglio 2016

Una vacanza mobile

Ancora qualche giorno di riposo, lo smartphone e il tablet sono la via per scegliere, prenotare e comprare viaggi. E poi ci sono le app per trovare e usare il wi-fi gratis o a prezzi convenienti, per avere la mappa dei monumenti vicini o dei punti di riferimento. Fino all’app che trova intorno i posti dove mangiare con meno di 10 euro. O a quella per seguire un volo …

Possiamo darlo per assodato. Ormai noi, i nostri figli e anche i nostri genitori contiamo almeno su di uno smartphone o su un tablet. E allora va da sé che il telefono, oltre che la nostra voce, diventa la nostra vacanza, nel senso che è la via più facile per scegliere, confrontare e comprare un viaggio. E le indagini lo confermano. Il 40% degli italiani prenota attraverso il mobile e tra i 20 e il 29 anni si arriva al 46% (leggi qui). Emerge dalla ricerca Mobile Travel Tracker, condotta per hotels.com il sito www.hotels.com su 9.200 viaggiatori di 31 paesi. I momenti per prenotare possono essere diversi. E il prezzo può non essere il fattore decisivo, contano molto che i modi di pagamento corrispondano alle proprie esigenze, hanno peso i commenti lasciati e le foto.

Che cosa compriamo sul web

I viaggi sono i più acquistati online. Lo ha detto tra gli altri l’indagine Connected Commerce Survey di Nielsen. Gli italiani usano il web innanzitutto per comprare viaggi (49%), seguono libri/musica (48%), moda, vestiti, borse (43%), IT & Mobile/smartphone, tablet (33%), biglietti per concerti e eventi sportivi (32%), elettronica di consumo (32%). Vanno anche abbastanza i prodotti per la cura della persona/cosmetici (25%), i videogame (18%), il cibo per animali (14%), l’arredamento (12%), i prodotti per la casa (10%). Chiudono il catalogo della spesa sul web gli alcolici (9%), i medicinali (8%), gli alimentari in confezione (8%), il cibo da asporto (6%), i prodotti per l’infanzia (6%), i cibi freschi (2%). E per pagare gli italiani sul web usano Paypal, carta prepagata e carta di credito.

I siti e le app per un viaggio mobile

Booking (www.booking.com), per alberghi, pensioni e bed and breakfast, e Airbnb (www.airbnb.it), per affittare una casa o una stanza da privati, sono tra i miei preferiti. Tripadvisor (www.tripadvisor.it) serve un po’ per tutto, dai ristoranti agli hotel premiati, e Expedia (www.expedia.it) offre dai voli ai pacchetti vacanze, fino alla passeggiata a piedi alla scoperta di una città con guida nella propria lingua. Insomma, c’è solo l’imbarazzo della scelta per scegliere hotel o prendere una casa in giro per il mondo e quando si è sul posto andare in giro.

Volagratis (www.volagratis.com) e Momondo (www.momondo.it) servono per confrontare i voli, ma anche Hipmunk (www.hipmunk.com) ha un suo pubblico. Kajak è per voli, hotel e auto. C’è chi si organizza la vacanza come Wanderio (www.wanderio.com), chi offre un passaggio in auto con BlaBlaCar (www.blablacar.it) o in barca a vela come Sailsquare (www.sailsquase.com).

Musement (www.musement.com) permette di prenotare moltissime attività e di “skip the line”, saltare la fila, che non è male. E poi ovviamente ci sono gli specialisti. I camperisti per esempio hanno i loro siti (http://ilcamperista.it/tag/vacanza/) e così anche i fautori dei viaggi a piedi (www.waldenviaggiapiedi.it) o lenti (www.movimentolento.it).

E durante la vacanza si può contare su Moovit, per muoversi sui mezzi pubblici di più di 400 città, AroundMe per trovare ristoranti, teatri, parcheggi vicini, Nuok (www.nuok.it) per posti da vedere, Menodidieci (www.menodidieci.it) per mangiare con meno di dieci euro. E poi ci sono i consigli sui forum. Ci sono i blogger di viaggio anche seguitissimi come Travel’s Tales (www.traveltales.it), Viaggio Vero (www.viaggiovero.com), Mi prendo e mi porto via (www.miprendoemiportovia.it), Bimbi e viaggi (www.bimbieviaggi.it).

Non mancano tante possibilità per rendere la vita più facile e meno cara. CrowdRoaming, RoamAside e Free Wifi Finder per esempio sono le app che aiutano a trovare i wi-fi gratuiti o più convenienti. Ho consigliato a mia figlia, in partenza per il solito corso estivo oltre confine, di scaricarli per provare ad evitare conti astronomici. Vedremo al ritorno.

Infine le app per seguire un volo. Perché siamo tutti molto sportivi, ma quando hai un figlio in viaggio l’app la scarichi. Io mi servo di Skyscanner oppure di FlightAware. E segui il volo come se fossi in aereo.

Sul tema vacanze e web, leggi anche “A casa o in capo al mondo, in vacanza passando dal web ”.

24 agosto 2016

Facebook, Twitter & Co, una scorciatoia azienda-cliente

Senza mediazioni, i social network consentono una connessione diretta e istantanea tra chi compra e chi vende. In Italia sui social siamo in 28 milioni. Facebook è il più usato nel nostro Paese. Ed è anche una delle vie più frequentate per il customer care, l’assistenza ai clienti ...

“Sai che io non vivo sui social. Anzi me ne tengo alla larga in termini di collegamento in tempo reale, ma conservo sempre i miei profili…non si sa mai”. La domanda mi viene spontanea: “E scusa perché?” L’amica con cui parlo ha una vita pienissima, un lavoro impegnativo, famiglia, molti interessi. Vorrei capire le ragioni che possono convincere anche i più dubbiosi a restare sui social. “Ma, perché dovrei cancellarmi? È comunque una finestra sempre aperta sul mondo. Nel caso tutto manchi posso sempre provare a contattare qualcuno via social. E poi se ho qualcosa da risolvere con un’azienda vado su Facebook, la via più facile per essere ascoltati”. Insomma, i social sono ormai anche la via più diretta del rapporto azienda cliente.

Social network, quanti siamo

Anche in Italia sui social siamo in tanti. L’ultimo rapporto Digital in 2016 (clicca qui) dice che nel nostro Paese usiamo i social media in 28 milioni. Sul totale della popolazione il 47%. Da mobile si collegano 24 milioni di persone, pari al 40% degli abitanti.

Anche in Italia il più gettonato è Facebook. Molto presente la fascia di età dai 20 ai 29 anni, segue quella dai 30 ai 39 anni e quella dai 40 ai 49. Insomma, Facebook da noi non è una cosa per ragazzini. E nemmeno con uno spiccato profilo femminile, visto che gli uomini in tutte le fasce d’età sono più presenti rispetto alle donne.

Social customer care

Penso alla mia amica che usa i social come scorciatoia con le aziende. L’altra faccia della medaglia è che molte aziende usano le piattaforme per risolvere possibili problemi e rinsaldare il rapporto con gli utenti. Ed effettivamente va accreditandosi sempre di più questo profilo di utilizzo. C’è molto sul web, soprattutto per addetti ai lavori. Se l’azienda ha un profilo social, a meno che non inibisca lo scambio diretto e questo sarebbe contrario alle ragioni di fondo della presenza sulla piattaforma, è praticamente certo che si troverà a dover confrontarsi con le ragioni del cliente. Spesso effervescenti. Perché è vero come diceva Umberto Eco, il grande filosofo-scrittore, che sul web viene data la parola a legioni di imbecilli, ma se a queste legioni vendi un prodotto devi necessariamente fartene carico.

Il cliente

Per il consumatore il social network garantisce l’immediatezza del contatto. Ed anche della “messa in piazza” del problema. Che può dar vita a una pressione enorme se il messaggio diventa “virale”, ossia invade la rete e aggrega riscontri. Con un’unica mossa il cliente può evidenziare il suo problema e farne partecipe la collettività, che in genere non perde occasione per intervenire animatamente. La risposta dell’azienda normalmente tende a spostare la questione in un ambito più privato, in un messaggio diretto, quello che gli operatori chiamano DM, Direct Message. Ma il passaggio in ambito privato non esclude che si possa tornare a parlare in pubblico. Così se la reazione dell’azienda non convince si torna allo scoperto per spingere verso la soluzione.

Il cliente d’altra parte non ha nulla da perdere. Se ha fatto partire un reclamo per le vie deputate, può tranquillamente seguire anche la strada del social network, estendendo la pressione e la possibilità di contatto.

L’azienda

Chi offre beni e servizi e decide di essere presente sui social non può evitare di porsi il problema dell’assistenza al cliente attraverso la piattaforma. Velocità, familiarità e risolutività sono i criteri che i clienti si aspettano debba avere la risposta (vedi per esempio qui). E d’altra parte, come cita chi si occupa di social customer care, non può dimenticare che secondo Jeff Bezos, Ceo di Amazon, un cliente insoddisfatto è probabile ne parli con 6 amici nel mondo reale, ma diffonda l’insoddisfazione con 6.000 persone in rete (leggi qui).

Le riflessioni in campo sono moltissime. L’azione dell’azienda deve avere precisione, velocità, flessibilità, trasparenza, sincerità, e anche comprensione, concentrazione, coinvolgimento, valore, controllo. E d’altra parte rimpiazzare un cliente insoddisfatto costa molto di più che mantenerlo, il passaparola negativo viaggia più velocemente di quello positivo e può diventare come si diceva “virale”.

Insomma, il social customer care non può essere ignorato. Provide Support (leggi qui) chiarisce che il 65% di chi usa i social media preferisce questo canale a quelli tradizionali; che il 73% delle aziende dice che il customer services è una delle ragioni più importanti per andare sui social media; il 74% dei consumatori crede che le critiche sui social può portare ad un servizio migliore. E cominciano ad apparire classifiche delle aziende che lo fanno al meglio, come quelle di Social Bakers. Chiedo alla mia amica come sono andate le sue richieste. “Mi hanno sempre risposto, qualcosa ho sempre raggiunto”.

4 maggio 2016

Integrati, ma un po’ apocalittici

Siamo noi, i 3,4 miliardi di persone che al mondo sono su Internet. In Italia siamo attivi sul web in quasi 38 milioni, con una particolare predilezione ad accedere da smartphone. A volte l’accento è sui malanni della rete. Che è comunque un’enorme opportunità ...

Siamo in tanti e saremo sempre di più. I numeri possono anche non essere identici ma il trend è quello di crescita costante della rete e di quanti ci vivono e lavorano. Siamo sul web in 3,4 miliardi. La prospettiva futuribile è che tutti saremo connessi. Integrati, insomma, anche se può emergere il lato oscuro. Ma in fondo il web non è diverso da tutto quanto ha a che fare con le cose del mondo. Certo siamo integrati.

Apocalittici e integrati

Il successo non è mai mancato alla formula Apocalittici e integrati. Infinite le variazioni sul tema. E naturalmente non potevano mancare quelle sul web. Che Umberto Eco, il grande semiologo, filosofo e scrittore, ci abbia purtroppo lasciati ha dato nuova forza alla popolarità della definizione. Anche se proprio Eco ha raccontato che il libro in sé non è tra i suoi migliori. Lui stesso in realtà ha detto che: “Apocalittici e integrati è una specie di cestino della spazzatura”, nel senso che si tratta di articoli sparsi, riuniti insieme per rispondere all’esigenza di avere a disposizione un testo per una nuova cattedra appena istituita. E che l’espressione in fondo non rappresentava altro che il vecchio confronto – scontro tra il vecchio e il nuovo, non altro che la querelle des Anciens et des Modernes (qui il video con le parole di Eco).

In ogni caso su Apocalittici e integrati si sono spesi fiumi di parole. Sul libro, sul tema, ossia su come la serietà della ricerca dipenda dal metodo e non dall’oggetto dello studio stesso, sul cinquantenario della pubblicazione del volume (leggi qui) e sulle molte possibili declinazioni. E così non mancano analisi su Apocalittici e integrati del web (leggi qui) o per farla più semplice web apocalittici e web integrati.

Come potevo non subirne anche io il fascino? Perché sul web tutti noi integrati rischiamo anche se di misura la deriva apocalittica. Le ragioni, come si diceva all’inizio, non mancano. Ma andiamo per gradi, partiamo dai numeri di quanti siamo in rete.

Integrati

Siamo su Internet in 3,4 miliardi, il 46% sul totale della popolazione, eravamo 3 miliardi nel 2015 pari al 42%. È quanto emerge da “Digital in 2016”, la ricerca che fa il punto su numeri, trend e statistiche. Sui social siamo in 2,3 miliardi, eravamo poco più di 2 miliardi nel 2015. L’incremento è di circa il 10%, sia sul numero totale che sugli accessi ai social. Chi usa il mobile per accedere è cresciuto del 4%, mentre è aumentato del 17% il numero delle persone che accedono ai social da mobile.

Facebook continua ad essere il social più utilizzato al mondo, con più di 1,5 miliardi di utenti. Whatsapp ha 900 milioni di utenti, erano 600 milioni nel 2015.

In Italia siamo su Internet in quasi 38 milioni, sui social in 28 milioni, abbiamo 80 milioni di connessioni mobile. Facebook è la piattaforma più usata qui da noi, seguita da Whatsapp.

Tendenza apocalittici

Se questo è il quadro dei fatti senza connotazioni, a volte sembra emergere soprattutto il focus sui malanni procurati dalla rete. Mali fisici, come postura sbagliata, disturbi visivi, depressione (leggi qui). E danni emozionali, come “l’ossessione” di restare connessi di cui parla il grande filosofo e sociologo Zygmunt Bauman, o anche la “compulsione” di sentirsi costretti a fare qualcosa e la “dipendenza” (leggi qui). Bauman dice anche che stiamo perdendo la pazienza, ma che i grandi risultati si ottengono solo contando proprio sulla pazienza, e che Internet può contribuire a prolungare e inasprire i conflitti e gli antagonismi. Bauman riconosce i moltissimi lati positivi della rete, ma esorta ciascuno di noi, che vive contemporaneamente nel mondo on line e in quello off line, a risolvere i conflitti e a tracciare i confini tra ambiti che possono essere contraddittori (leggi qui).

Anche questi aspetti apocalittici non riescono a cancellare l’innegabile valenza positiva della rete. Ognuno poi, conscio del proprio essere integrato, tocca che trovi la sua strada tra l’in e l’off line. Perché la prospettiva è certamente quella di un costante ampliamento di internet.

Tutti in rete

Lo dicono i fatti e le ricerche più avanzate. E i 4 miliardi di persone che ancora non sono in rete lo saranno.

8 aprile 2016

Senza rete

Età, titolo di studio, occupazione, posizione professionale e territorio. Sono gli elementi che possono influire sulla disponibilità o meno di Internet. Molto c’è da fare, ma molto si è fatto e si sta facendo. C’è chi non ha la possibilità di essere online. Ma “senza rete” è anche l’incubo di chi proprio non può fare a meno di essere connesso ...

“Credimi, sono rimasta davvero senza parole. Con il cane sto scoprendo mondi diversi. Per esempio, arrivo dal veterinario e scopro che lascia spesso aperta la porta dello studio. Anche se non c’è. E non è per garantire un ricovero agli amici dell’uomo accompagnati. L’obiettivo è permettere a chi è senza fissa dimora di ricaricare il telefonino. Perché pare che vivere per strada e non avere una casa non significhi non avere Internet. Insomma, diciamocelo non è così facile l’identikit dei ‘senza rete’”. Parlo con un’amica, che conserva nei racconti un passato di studi in antropologia. Effettivamente ci sono elementi che spiazzano.

Questo non è un Paese di lettori, poi escono le immagini del clochard che ama Montalbano ed è evidente che non tutto è come sembra (qui il servizio di Repubblica). C’è chi legge Montalbano alla luce di un lampione e chi ricarica il cellulare dal veterinario.

Gli adolescenti sono dipendenti dalla rete, ma spesso proprio loro non sono in tempo reale su Facebook. Certo i gruppi su WathsApp, l’applicazione di messaggeria istantanea, non vengono mai abbandonati, ma una prospettiva di scelta comincia ad emergere.

Tanti elementi danno un quadro composito. E così per esempio l’Africa è in rete. Le foto dei Masai con il telefono portatile hanno un impatto innegabile e rappresentano bene lo stato delle cose.

Certo l’Africa non è in rete come la Finlandia, ma gli effetti possono essere anche più importanti.

Questa non è la storia del migliore dei mondi possibili, ma solo quella dei grandi passi che si stanno facendo. E di quelli che si possono fare per dare a tanti la possibilità di essere in rete.

A che punto stiamo in Italia

Le ricerche sono tante e danno una stessa tendenza. In Italia il 63% usa regolarmente Internet, nel 2015 l’uso da parte delle famiglie è al 75%, l’uso tra i 16 e i 74 anni è del 68%. I dati sono nella ricca relazione “L’uso di internet da parte dei cittadini” di Linda Laura Sabbadini, Direttore dipartimento statistiche sociali e ambientali dell’Istat (clicca qui). In Italia gli utenti che non accedono ad Internet sono il 28%. Certo si può fare di più se si guarda agli obiettivi dell’Agenda digitale europea e ad altri paesi, ma lo scenario non mi sembra così fosco.

Le cause del “senza rete”

Età, titolo di studio, condizione occupazionale, posizione professionale, ripartizione territoriale sono le ragioni che più influiscono sul digital divide, ossia sul divario digitale tra chi ha accesso effettivo alle tecnologie dell'informazione e chi ne è escluso in tutto o in parte. Hanno un peso, anche se minore, le risorse economiche della famiglia, la dimensione del comune e il sesso.

Le barriere sociali pesano, ma sono comunque in diminuzione. Molti passi sono stati fatti e molti se ne stanno facendo. Tra il 2010 e il 2015 le famiglie che hanno un accesso ad Internet sono aumentate dal 52,4% al 66,2%. Le famiglie con una connessione a banda larga sono cresciute da 41% a 64,4%. Le tecnologie mobile danno il contributo più rilevante alla diffusione della banda larga.

Tutto spinge verso la rete

Le ricerche e le analisi tracciano un quadro in costante evoluzione. Per esempio il rapporto State of Broadband 2015 della Commissione per lo sviluppo digitale dell’Onu dice che si è in un momento importante di transizione. Forse non tutti gli obiettivi sono stati raggiunti, ma i mobile hanno comunque superato i 7 miliardi nel 2015. Probabilmente l’obiettivo di 4 miliardi di utenti su Internet non si raggiungerà prima del 2020. Ma sarà un mondo più ricco di sfumature. Il rapporto dice che gli utenti di Internet del futuro saranno forse meno colti, di provenienza meno urbana e con più lingue e dialetti. E magari il tempo ci aiuterà a usare la rete con giudizio.

E quelli che non possono fare a meno della rete

Senza rete è anche l’incubo di chi proprio non può fare a meno di Internet. Una settimana o molto meno offline possono causare malessere. Ma naturalmente questa è tutta un’altra storia. Opposta rispetto a chi non ha la possibilità di essere online.

24marzo 2016

Connessi ma non dipendenti

Web e techno addiction, ovvero la dipendenza dal digitale. Dalla rete, ma anche dal pc, dal tablet e dallo smartphone in se stessi. Siamo tutti un po’ troppo connessi, ma tra essere in rete, forme lievi e vere e proprie sindromi di dipendenza ne passa… Noi “vecchi” più liberi ...

“Spegni quel telefono, per favore. E comunque quando studi portalo nell’altra stanza e chiudi il computer”. Guardo mia figlia e ogni volta che ripeto questa predica capisco che ho poche possibilità di essere ascoltata. Una figlia adolescente vuol dire sapere che i ragazzi vivono sempre connessi, possibilmente distesi su di un divano o su un letto con il pc aperto sulla pancia, uno smartphone da un lato e un tablet dall’altro. Credo che tutti gli adolescenti siano sostanzialmente dipendenti dal web. Anche se mi sembra che la dipendenza stia diventando collettiva, senza distinzioni di età e di sesso. Un viaggio in metropolitana può dare il polso della vita normale, tutti connessi, tutti sul proprio telefono o su un altro device, come si usa dire ora, ossia su di un dispositivo che ti permette un collegamento. C’è chi chatta, chi giocherella, chi scrive. Insomma, tutti in rete senza soluzione di continuità.

Il dubbio di essere anche io dipendente dalla rete è costante. Ne parlo in giro e scopro che un po’ tutti credono di essere techno addicted, assuefatti al web o comunque agli strumenti che lo accompagnano. Vado con una diagnosi fai da te in rete. Ma prima della risposta, per lasciare una giusta suspense, faccio un giro su quello che trovo sugli effetti del web e dintorni.

Sempre online

Cresce il numero di chi non smette di essere connesso. Le ricerche spuntano come funghi. Un quinto degli americani è “quasi costantemente” online. Lo ha detto il Pew Research Center con una recente indagine. I tre quarti degli americani sono giornalmente connessi, il 21% quasi sempre, il 42% più volte al giorno.

I dati sono sempre riferiti agli Stati Uniti, ma probabilmente tracciano un quadro simile ad altre aree. Gli adulti più giovani hanno la “rete facile”, tra i 18 e i 29 anni il 36% è online quasi costantemente e il 50% lo è più volte al giorno. Solo il 6% dai 65 anni in su è quasi sempre online. Gli adolescenti hanno davvero un forte livello di presenza in rete. Il 24% dei teen ager è quasi sempre connesso e il 92% è online ogni giorno rispetto al 73% degli adulti. Sui ragazzi il Pew Research Center aveva messo a punto una ricerca ad hoc (clicca qui). Perché i ragazzi sono il punto nodale di tutta questa vicenda. Vivono con tanta naturalezza la rete da poterla trasformare in una patologia. Il problema è che anche gli adulti possono avere il sano dubbio di essere dipendenti. Sempre il Pew Research Center in un suo report sull’uso dei social media tra il 2005 e il 2015 (leggi qui) mette in luce che il 65% degli adulti usa i social, facendo registrare una crescita esponenziale rispetto al 7% di dieci anni fa.

Più vecchi, più liberi

Un po’ di dati recenti sono facilmente rintracciabili anche per l’ Italia . Un adolescente su 4 è sempre online e l’allarme dipendenza è evidente. La ricerca “ Tempo del web. Adolescenti e genitori on line” è recentissima ”. “Il 17% dei ragazzi intervistati dichiara di non riuscire a staccarsi da smartphone e social, 1 su 4 (25%) è sempre online, quasi 1 su 2 (45%) si connette più volte al giorno, 1 su 5 (21%) è afflitto da vamping: si sveglia durante la notte per controllare i messaggi arrivati sul proprio cellulare. Quasi 4 su 5 (78%) chattano continuamente su WhatsApp” ( vedi anche l'articolo di Bancaforte dedicato a questa ricerca ).

Insomma, quando predico a mia figlia di spegnere il telefono non sono sola. C’è poi l’altra faccia della medaglia. Magari non consola, ma aiuta. La buona notizia è che noi non saremo più tanto giovani, ma che proprio questo ci mette al riparto dalla dipendenza quasi sicura. Insomma, vecchi sì, ma più liberi, mettiamola così. Che poi, certo, anche io quando raccatto i miei “ferri del mestiere”, verifico di tirarmi dietro i device di cui non posso fare a meno: smartphone, Ipad e Kindle. Sì anche il Kindle, il vecchio lettore di e-book di Amazon, che non mi sento di lasciare nella speranza di ritagliarmi uno spazietto per “staccare” leggendo. Perché entri in metropolitana, sei stressato e stanco, la folla ti assale, ti chiedi che ci fai in tanta bruttezza, accendi il Kindle e un guerriero medievale ti viene incontro sorridendo dalla pagina elettronica. È comunque una dignitosissima via di fuga. E mi guardo bene dal rinunciarci.

Malati immaginari o dipendenti reali

Assodato che quelli che rischiano di più sono i giovani, in prima linea gli adolescenti, c’è una ricca casistica di patologie. Ma anche probabilmente di sani malati immaginari. Nella prima categoria va probabilmente inserito chi ha la sindrome di Hikikomori , definita dai giapponesi una quindicina d’anni fa, che induce a tagliare i ponti con la vita reale ( leggi qui ) e che alcuni collegano anche alla dipendenza dal web. Oppure l’ Internet addiction disorder ( qui la definizione ) in cui vengono segnalati dipendenza dalle relazioni virtuali, il gioco d’azzardo patologico, il sovraccarico nella ricerca e nell’organizzazione dei dati trovati sul web. Su Internet più o meno ovunque vengono indicati i sintomi da tenere ben presenti: inquietudine, necessità di aumentare il tempo speso in rete e sforzi per provare a ridurlo, in caso di uso limitato irritabilità o depressione, mettendo a rischio la vita reale di relazione e di lavoro. Per i ragazzi tutto questo ha spesso come altra faccia della medaglia il cyberbullismo .La differenza la fa essere nativi digitali o meno. Chi non lo è, come me, è probabile che dipendente dal web non lo diventi mai del tutto. La mia preoccupazione sarà tipica di un malato immaginario.

Autodiagnosi

Non sono millenial, ossia non sono parte della tribù nata a cavallo del millennio, e sto benone. È la risposta, che mi costruisco con l’autodiagnosi sul web. E questo mi tranquillizza abbastanza. Ho dato la mia posizione su tutte le domande e il risultato del test sulla dipendenza da Internet indica un 30%, chiarendo che il punteggio non mostra alcuna dipendenza ( qui il test ). Decido di dare un’occhiata anche a un paio di siti internazionali e anche in questo caso i segni dell’essere addicted non mi sembrano nelle mie corde ( leggi qui ). Non sono dipendente in forma smaccata dal web, ma qualche grado di addiction la ho per la tecnologia. Insomma, posso anche stare off line per un po’, ma proprio non riesco a non avere sempre con me Ipad, smartphone e Kindle, che considero miei compagni di viaggio.

10 marzo 2016

Conquistati dalle faccine

Lenta, ma inesorabile procede la marcia di conquista delle emoji, le faccine da mettere nei messaggi e nei testi. La parola dell’anno 2015 per i Dizionari Oxford è stata l’emoji del ridere alle lacrime. E anche la giurisprudenza comincia a porsi il problema se possono cambiare il senso delle cose ...

Continuano a non piacermi del tutto, ma ammetto di farne sempre più uso. Secondo un percorso ormai certificato, le emoji, le faccine da inserire nei testi, conquistano posizioni. Scrivo ancora le primitive emoticon , quelle semplici semplici usando la tastiera. In genere ;) oppure :) o anche :( , non vado molto più in là negli sms formali. Un po’ perché non fanno parte del mio dna, ma anche perché non ho mai la certezza che non diventino altro, venendo distorte in lettere incomprensibili all’arrivo. E certo l’effetto di immediatezza del messaggio diventa l’opposto. Hai mandato una faccina sorridente per ringraziare e magari arriva una J? L’effetto è sicuramente che il destinatario è disorientato. Dicevo negli sms formali, perché ormai questa linea di comunicazione funziona anche nei messaggi non proprio familiari ed è quindi chiaro che qualche passaggio confidenziale è possibile. Uso le emoji vere e proprie in famiglia e con gli amici ( leggi quest'articolo di Stefano Bartezzaghi su Repubblica ).

Word of the Year

Che non siano più solo una cosetta per adolescenti è certificato dagli Oxford Dictionaries. A fine novembre il sito dei Dizionari Oxford ha scelto come parola dell’anno 2015 la faccina che ride alle lacrime. Ne hanno parlato un po’ tutti perché certo la scelta non passa sotto traccia.

Come ha scritto su Repubblica Stefano Bartezzaghi “Possono aspettare tutti: la sharing economy, i rifugiati, la Brexit (uscita della Gran Bretagna dall'Unione Europea), i lumbersexual (da lumber, taglialegna: uomini con barba e camicia a scacchi il cui stile vorrebbe suggerire rudi vite da boscaiolo)”, ma evidentemente non può attendere una parola che non è una parola. Bartezzaghi sottolinea che “Sta aumentando, fino al parossismo, un fenomeno che si osservava già dai primi sms e dalle prime e-mail: scrittura discorsiva, inseguimento del parlato, uso di segni convenzionali – ma via via sempre più mimetici e ‘realistici’ per segnalare il tono di un'affermazione. Dal segno della faccetta coricata che sorride, (-:, ora si è arrivati a figurine vere e proprie e c'è chi si diverte a comporre messaggi e post usando solo quelle, senza parole, in simpatiche sequenze geroglifiche. Inoltre la moda e l'andazzo corrente privilegiano sempre più la dimensione emotiva e, come si dice, ‘empatica’ della comunicazione, rispetto alla quale già le espressioni verbali più semplici appaiono mediate e freddine. Fra un ‘ti amo’ e l'iconetta del cuore rosso quest'ultima appare più sincera ed efficace“.

Ma il bello viene quando i linguisti spiegano che le emoji, che sono certamente un sistema di comunicazione, hanno tutte le proprietà del linguaggio. Per esempio Vyvyan Evans chiarisce che il linguaggio ha due funzioni, quella di far passare un’idea e quella di creare un’interazione con gli altri ( http://blog.oxforddictionaries.com/2015/11/emoji-language/ ). Queste due funzioni sono anche delle emoji, sostanzialmente segni iconici che creano una diretta relazione tra il segno e l’idea che richiamano. Infine se il problema è che le emoji non hanno un sistema di regole grammaticali, Evans chiarisce che forse è solo questione di tempo, visto che già ci sono esempi di traduzioni dal linguaggio ad emoji, come nel caso nel caso di Alice’s Adventures in Wonderland ( clicca qui ). La comunicazione digitale è il segno dei nostri tempi e le emoji funzionano estremamente bene in questo mondo.

Chi le usa Paese per Paese

Noi italiani le usiamo abbastanza. Un’analisi su Istagram , la piattaforma social che punta sulle immagini, su 300 milioni di utenti ha evidenziato che le emojii sono usate soprattutto dai finlandesi (63%), seguono francesi (50%), inglesi (48%), tedeschi (47%) e italiani (45%) ( approfondisci qui ).

Tra le più usate le faccine di gioia, che superano quelle tristi, i cuori sono più usati dei gesti, i francesi usano di più i cuori, gli arabi fiori e piante ( leggi qui ).

Una emoji può cambiare il senso del messaggio

Postare sul proprio profilo Facebook emoij che danno l’idea di violenza contro le forze pubbliche può essere reato? Oppure al contrario inserire una faccina sorridente al termine di un messaggio minatorio può dare un senso diverso alle cose? La questione comincia ad essere ampiamente dibattuta anche tra chi si occupa di diritto ( leggi qui ) senza risposte definitive. È forse l’ultimo nuovo tassello di un cammino di conquista di spazi.

18 febbraio 2016

Quelli che la tv la guardano sul web

L’arrivo di Netflix in Italia cambia ancora il panorama della abitudini, inserendosi in una tendenza già evidente. La tv resta il focolare degli italiani, ma si vede sul web ...

“Mamma ti aspettavo”. Sera, sono appena rientrata in casa. Accoglienza delle grandi occasioni. C’è qualcosa che tocca le vette più alte dell’attenzione. “Sai mamma da oggi anche in Italia ci si può abbonare a Netflix”. E capisco che capitolerò in serata stessa, visto che Netflix, il mitico canale tv via Internet dove si può scegliere di tutto da vedere ovunque, non fa prigionieri. “Dammi un minuto, ti garantisco che appena possibile darò uno sguardo”. Il corteggiamento di una figlia adolescente può essere potente. La conclusione è che la sera stessa ho attivato il mese di prova, costruito tre profili per vedere su computer, tablet e smartphone tutto quanto propone una delle offerte globali più ricche.

La tv si guarda sul web

Le analisi più varie certificano che Internet è la nuova via per la televisione. Lo dice il Censis. “Tv regina dei media, boom di smartphone e tablet. La televisione continua ad avere una quota di telespettatori che coincide sostanzialmente con la totalità della popolazione (il 96,7%), con un rafforzamento però del pubblico delle nuove televisioni: la web tv è arrivata a una utenza del 23,7% (+1,6% rispetto al 2013), la mobile tv all'11,6% (+4,8%), mentre le tv satellitari si attestano a una utenza complessiva del 42,4% e ormai il 10% degli italiani usa la smart tv connessa in rete”. La via è sempre di più connessa all’uso nel nostro “braccio tecnologico”, che sia uno smartphone o un tablet per l’effetto finale fa poca differenza. Il Censis chiarisce che: “Anche per la radio si conferma una larghissima diffusione di massa (l'utenza complessiva corrisponde all'83,9% degli italiani), con l'ascolto per mezzo dei telefoni cellulari (+2%) e via internet (+2%) ancora in ascesa. L'uso degli smartphone continua ad aumentare vertiginosamente (+12,9%) e ora vengono impiegati regolarmente da oltre la metà degli italiani (il 52,8%), mentre i tablet praticamente raddoppiano la loro diffusione nel giro di un biennio e oggi si trovano tra le mani di più di un quarto degli italiani (il 26,6%)” (qui il link del comunicato del Censis).

E in questo senso si esprimono anche uno studio di Global Web Index e un altro di Samsung Techonomic Index con Lightspeed GMI. I giovani vanno online e seguono la tv solo costruendo un proprio palinsesto. Secondo un altro campione tre italiani su quattro guardano la tv in streaming. La tendenza è certificata.

Oltre gli studi conta sempre la semplice verifica del dato personale. Sinceramente a casa da me la tv non si accende quasi più. Io vedo quello che mi interessa sul tablet, in momenti molto diversi dalla messa in onda, mio marito preferisce il computer, mentre mia figlia anche prima di Netflix usava pc e smartphone. Sottolineo anche prima che ci si potesse abbonare in Italia, perché le vie per arrivare al grande aggregatore di programmi sono sempre state molte. Prima qualcuno ci arrivava via Hola (leggi qui), il sito che consente di raggiungere comunque quell’offerta, oppure attraverso altre scorciatoie.

L’arrivo di Netflix

Se la tendenza c’è, certo lo sbarco di Netflix potrà fare la differenza. Sarà un volano della tv sul web e la prospettiva si consoliderà. Anche io non ho aspettato un giorno per entrare a far parte del circuito. Il battage di avvio è stato imponente. D’altra parte Netfix ha quasi 70 milioni di abbonati in 50 paesi, che ogni giorno guardano oltre 100 milioni di ore di programmi. Si è parlato di “streaming revolution” e il cofondatore Reed Hastings ha detto che l’obiettivo è essere in una famiglia su tre in pochi anni (leggi qui un articolo della Stampa).

Il modello, dice sempre Hastings non è il cinema ma il libro (leggi l'intervista di Bruno Ruffilli de La Stampa). Ed è come se il cerchio si chiudesse. Il libro perde posizioni, ma resiste, e la tv del futuro guarda al libro come massimo archetipo possibile. Nell’intervista le parole di Hastings sono chiare: “In un libro ci sono tanti capitoli tutti insieme, anche se l’autore ci ha messo anni a scriverli. Si possono leggere in una sola notte, si può interrompere e poi riprendere, o leggere un certo numero di pagine ogni giorno. Con i libri eravamo abituati a questa flessibilità, ma la tv ha portato a considerare naturale un meccanismo per cui possiamo vedere un episodio di una serie solo il martedì o il mercoledì, e invece noi vogliamo rimettere tutto in discussione”.

Il nostro focolare digitale

La tv resta il focolare degli italiani. Un focolare personale, singolo più che collettivo, perché anche in famiglia difficilmente si vedono programmi insieme. L’opposto di quanto accadeva negli anni ’50 oppure solo pochi anni fa. Ma d’altra parte ognuno ormai vive una vita di scelte e anche di contatti legata al tablet o allo smartphone. Abbiamo molti più legami, ma non necessariamente più amici. E abbiamo sempre meno tempo. E così a distanza di qualche settimana ho scaricato Netflix, ma ancora non sono riuscita a trovare il tempo per provarlo. Ed è forse una grande forma di libertà quella di riservarsi la facoltà di usare qualcosa, ma anche scegliere di non usufruirne.

18 novembre 2015

Sempre più evoluti, ma sul web tracce di un passato selvaggio

Il migliore dei mondi possibili. Più intelligenti, con meno paure, migliori di come ci sentiamo. Tutte le ricerche dicono che avanziamo nella scala dell’evoluzione. Ma sul web si possono scatenare gli istinti peggiori, cresce l’aggressività e si può dare il peggio pensando di non essere visti ...

Più intelligenti

Miglioriamo. Pare assodato da tutte le ricerche. Siamo più intelligenti. In 64 anni, dal 1950 al 2014, in 48 paesi del mondo è stato registrato un aumento del quoziente intellettivo. Lo studio è complesso, messo a punto da tre ricercatori del King’s College London, pubblicato su Intelligence ma la divulgazione ne ha scritto parecchio. Per esempio Elena Dusi su Repubblica, che ha raccontato come in poco più di sessant’anni il quoziente intellettivo è passato da 100 a 120. “Ogni decennio – scrive Dusi – l’intelligenza del mondo aumenta di due o tre punti, a seconda della regione geografica”. E India e Cina crescono costantemente. Le ragioni: probabilmente l’educazione, l’energia elettrica, che permette di leggere anche la sera, la diffusione del pensiero razionale e astratto. La crescita dell’intelligenza è riconosciuta da più parti. Si parla normalmente di Effetto Flynn, dal nome dello psicologo neozelandese James Flynn che notò la facilità degli standard precedenti rispetto a quelli attuali. E anche se non tutti sono d’accordo con l’idea che avere un quoziente intellettivo più alto significhi essere più capaci, certo è meglio salire nella scala dell’evoluzione che scendere. E anche il web può aiutarci a crescere.

Più sicuri

Abbiamo meno paura. L’abitudine all’insicurezza ci rassicura e le paure non si traducono in Paura. Non è poca cosa. Lo ha detto a chiare lettere l’VIII rapporto dell’Osservatorio europeo sulla sicurezza, realizzato da Demos e Pi e Osservatorio di Pavia per la Fondazione Unipolis. Gli indici dell’insicurezza sono tutti in discesa, sia per quanto riguarda lo scenario globale, sia per l’economia, la politica, i temi legati alla criminalità.

Gli indici dell'insicurezza in Italia

Valori % di persone che affermano di sentirsi “frequentemente” preoccupate su ciascun aspetto, per sé e per la propria famiglia

Italiani, migliori di come ci sentiamo

C’è una distanza non banale tra come noi italiani ci consideriamo e come gli altri ci vedono. La nostra autostima è molto bassa. Forse questo pesa anche sul Paese e su come lo raccontiamo. D’altra parte è una consuetudine tutta nostra quella di sottovalutarci. Il dato di questa carenza di stima è calcolato dal Reputation Institute.

Ne aveva parlato a lungo su Repubblica Michele Smargiassi. E il dato non tende a migliorare. Gli altri ci considerano e ci apprezzano per la simpatia e il modo amichevole delle persone, per la piacevolezza dello stile di vita, per la bellezza del Paese, per il contributo alla cultura, per la salvaguardia dell’ambiente, per la qualità dei prodotti. Siamo il quattordicesimo paese più apprezzato, in una graduatoria che ci vede davanti a Germania, Giappone, Spagna, Portogallo, Francia.

Ma la nostra autostima è davvero molto bassa.

E tra tutti i paesi abbiamo il gap più alto tra la reputazione interna, quello che pensiamo di noi stessi, e quanto gli altri ci considerino. Siamo i più severi.

Il selvaggio riemerge sul web

Insomma, miglioriamo e saliamo costantemente nella scala dell’evoluzione. Ma sul web riappare il selvaggio. Soprattutto se la sensazione è di non essere visti o riconosciuti. Lo chiarisce bene Christian Rudder nel suo bel libro Dataclisma, Chi siamo davvero quando pensiamo che nessuno ci stia guardando (Mondadori, pp. 312, 32 euro). Se ne è parlato molto, la sintesi per alcuni è In pubblico siamo colombe ma diventiamo squali sul pc, come ha scritto Il Giornale, per altri è la foto dell’umanità ai tempi dei big data (leggi qui).

Rudder è un matematico molto sveglio (guarda questo video), che non si dedica solo ai numeri, visto che è cofondatore e presidente di OkCupid, uno dei siti di dating più diffuso negli Usa. La matematica quindi al servizio degli incontri, in un mix di analisi affidata a grandezze un tempo insperabili per tirare le somme su temi semplici e universali. Gli uomini quali donne preferiscono? La risposta è le ventenni, sempre ovunque e comunque. Anche a cinquant’anni gli uomini dicono di preferire le donne di venti. Che non sono però quelle con cui a cinquanta vorrebbero un appuntamento, visto che optano per le trentacinquenni. Oltre quell’età il diluvio. E le donne come scelgono gli uomini? Beh da questo punto di vista c’è invece una graduatoria di età. E poi quanto conta il gruppo etnico di provenienza? Conta parecchio.

Dataclisma è prima di tutto un libro divertente, che non perde occasione per toccare temi delicati con leggerezza, senza però scadere mai nell’ovvio o nel banale.

E insieme a quello che ci unisce c’è quello che ci divide. Rudder dedica un lungo capitolo a “I giorni della rabbia” e a come una semplice battuta su Facebook oppure su Twitter si possa trasformare in un gesto cui segue il tentativo di distruzione personale, quasi una lapidazione. “La metafora della lapidazione – scrive Rudder – ritorna di continuo. Non è una coincidenza che fosse la pena di morte prediletta delle religioni antiche: non c’è un solo carnefice; è la comunità che esegue la condanna. Nessuno potrà mai stabilire chi ha lanciato il sasso fatale, perché tutti hanno agito insieme. Per una tribù in espansione, che combatte per preservare se stessa e il proprio dio in un mondo ostile, quale miglior sistema potrebbe esistere? C’è una forza nella colpa collettiva, e la colpa si attenua nella condivisione. Elimini l’Altro e ricostruisci la tua integrità”.

E insieme a quello che ci unisce c’è quello che ci divide. Rudder dedica un lungo capitolo a “I giorni della rabbia” e a come una semplice battuta su Facebook oppure su Twitter si possa trasformare in un gesto cui segue il tentativo di distruzione personale, quasi una lapidazione. “La metafora della lapidazione – scrive Rudder – ritorna di continuo. Non è una coincidenza che fosse la pena di morte prediletta delle religioni antiche: non c’è un solo carnefice; è la comunità che esegue la condanna. Nessuno potrà mai stabilire chi ha lanciato il sasso fatale, perché tutti hanno agito insieme. Per una tribù in espansione, che combatte per preservare se stessa e il proprio dio in un mondo ostile, quale miglior sistema potrebbe esistere? C’è una forza nella colpa collettiva, e la colpa si attenua nella condivisione. Elimini l’Altro e ricostruisci la tua integrità”.

Il selvaggio emerge nitido sul web. Rudder dice che “Possiamo considerare il sacrificio umano un qualcosa che appartiene a un passato selvaggio. L’istinto resta in noi”. Rudder scrive anche che: “Prima di Internet, la gente non poteva contare su di un pubblico così vasto. Il secondo cambiamento è che il web ha fatto di ciascuno di noi una figura pubblica”. E non basta. “I social media” – aggiunge Rudder – “ti danno potere nella misura in cui ti rendono degno di essere fatto a pezzi. Molto di ciò che rende Internet utile per la comunicazione – l’asincronia, l’anonimato, l’evasione, l’assenza di un’autorità centrale – è anche ciò che lo rende spaventoso. La gente può agire come vuole e dire quello che vuole senza conseguenze”. Ma gli enzimi per disinnescare il selvaggio sono anche su Internet. Rudder dice che “possiamo localizzare chi parla, le parole, il momento, persino la latitudine e la longitudine della comunicazione umana”. E possiamo quindi immaginare soluzioni per quando appare un gesto selvaggio. Che vanno attivate per crescere anche sul web.

11 settembre 2015

Selfie o no selfie, anche questo è il dilemma

Quando ormai l’autoscatto è una tendenza globale, dal Presidente Obama all’ultimo studente delle scuole medie, comincia ad accreditarsi l’orientamento a liberarsi dalla costante rappresentazione di sé. Da soli o accompagnati. Certo proliferano le regole su come fotografarsi, ma anche quelle che dicono quando evitare di farlo ...

“Proprio bello qui. Facciamoci un selfie”. Guardo il mio ospite non proprio convinta. Siamo entrati in una bella sala antica e la sua prima reazione è stata quella di proporre uno scatto di noi qui. “Perché no? – mi dice, guardando la mia espressione laconica - È divertente”. Ecco forse il successo dell’autoscatto con lo smartphone è in questo “è divertente”.

Mi imbatto ogni giorno in fautori dello scatto. Altro giro altra corsa. “Scusa perché sei no-selfie? Che cosa c’è che non va nel fotografarsi da sé senza dare fastidio a nessuno?” Mia figlia mi guarda perplessa. Ho appena detto da che parte sto. E certamente non faccio parte del popolo di quelli che si riprendono costantemente. Ma d’altro canto lei fa corpo unico con smartphone, pc o tablet. Si muove, scatta e esce bellissima. E questo conta. Probabilmente fa uso delle app più innovative con filtri dell’ultima generazione. Ma certo non glielo chiedo. Sono no-selfie, o almeno ci provo.

Un selfie a regola d’arte

Non so se ha dato un occhio alle regole che circolano in rete per fare un selfie perfetto. Ce ne sono di tutti i tipi: quelle del fotografo, che svela i trucchi del mestiere (leggi qui), e quelle per essere bellissimi (leggi qui) e ancora quelle su quali app scaricare per avere una cassetta degli attrezzi dignitosa (leggi qui).

Un selfie è per tutti

Ma questo ovviamente è per chi è pro selfie. Obbiettivamente per quasi tutti, a partire dal Presidente degli Stati Uniti, Barack Obama, all’ultimo ragazzino al suo primo cellulare.

Il selfie, quella pratica ormai costante di fotografarsi da soli o in compagnia ormai dilaga (leggi qui). Non si salva nessuno, neanche Papa Francesco bersagliato di scatti, che ci ha tenuto a sottolineare che il selfie va bene ma con giudizio. E certo pochi sono tanto fotografati come il Papa, che ha una vasta esperienza nel campo visto che tutti puntano ad avere un’immagine con lui.

Centinaia di milioni di autoscatto

Siamo un popolo di appassionati dell’autoscatto. Perché ci piacciono ed anche perché non sempre ci si può sottrarre. Secondo una recente ricerca in Italia se ne fanno 730 milioni ogni anno, il 65% degli intervistati ha dichiarato di averne scattato almeno uno nella vita.

L’indagine ha anche definito quelli che hanno lasciato una traccia più forte. Spiccano quelli del calciatore Francesco Totti, dell’astronauta Samantha Cristoforetti dalla Stazione spaziale internazionale, di Papa Francesco, di Michelle Obama nella sua visita in Italia e del Presidente del Consiglio Matteo Renzi.

Da uno scatto molto di sé

In un selfie ci sono milioni di informazioni. E le immagini postate sui social network vengono usate per tracciare un quadro delle tendenze dei consumatori. Software di image recognition scandagliano costantemente Facebook, Instagram, Pinterest e Trumblr alla ricerca di elementi di interesse. E così, se un prodotto viene associato ad un’immagine, può accadere che se ne traggano delle conclusioni. Per esempio Chobani, marchio americano di yogurt, messo a fuoco che molte delle foto di chi consumava il prodotto erano in auto, ha realizzato una linea specifica (leggi qui). Certo la privacy ne esce provata, ma d’altra parte nessuno ci impone di rendere pubblica minuto per minuto la nostra vita.

No-selfie

Non si è mai scattato tanto. Ma comincia anche ad accreditarsi una tendenza al no-selfie. Rocco Cotroneo nel suo libro Lo sguardo rovesciato. Come la fotografia sta cambiando le nostre vite (Utet, pp.161) traccia una vera e propria fenomenologia del selfie, che chiarisce è diverso dal vecchio autoscatto con la Kodak. “Non ti vedi mentre lei scatta” – scrive Cotroneo – “non puoi cambiare espressione, non metti il tuo corpo in diretta decidendo come muoverlo, non puoi valutare quali saranno il tuo sorriso e il tuo sguardo. Tutto questo il selfie lo può fare. Ti specchi, e trasformi quell’immagine riflessa in una fotografia”. E come dice Aldo Cazzullo parlando del libro “Si vive con lo specchio in mano; e i social network moltiplicano la nostra immagine riflessa all’infinito. Ognuno si sente al centro dell’universo e pensa di mettere la propria vita in comune con quella degli altri; ma rischia di diventare un narciso innamorato della propria immagine riflessa, sino a consumarsi di inerzia, di inedia, di alienazione dalla vita, quella vera” (approfondisci qui). La conclusione è che non fermiamo più un momento nel tempo. Pubblichiamo foto che rappresentano quello che vorremmo essere, rappresentazione narcisistica che nasconde più che rappresentare la nostra identità.

Come ha raccontato su Repubblica Stefano Bartezzaghi cresce il movimento no-selfie. Ha come inno irridente e per niente snob la canzone di Devin Parker Anti-Selfie e un teorico di razza come può essere lo storico dell’arte Simon Schama.

Bon ton selfie

E accanto a selfie area (leggi qui) appaiono regole su luoghi e situazioni in cui è richiesto di fermarsi con lo scatto. In alcuni musei e luoghi storici i selfie sono vietati, come al Moma di New York, alla National Gallery di Londra e agli Uffizi di Firenze. Ci sono hotel dove i selfie è bene non scattarli (leggi ancora la Repubblica). Ma anche al Festival di Cannes oppure in presenza della regina Elisabetta è bene astenersi (leggi qui). L’Italia è tra i paesi più fotografati dagli appassionati dei selfie, come emerge da una ricerca di Eikon Strategic Consulting, analizzando i tag su Instagram.

Il bon ton diciamo che è legato certamente al buon senso. Evitare di lanciarsi in scatti su scatti in situazioni in cui può dar fastidio è una regola sana. Devo però anche aggiungere che è vero il contrario. Sono no-selfie, ma una delle poche immagini che circola di me è un selfie. E faccio parte anche io di quel 65% che almeno un selfie nella vita lo ha scattato. Ma se lo fanno il Presidente Obama e Papa Francesco come posso tirami indietro io?

4 settembre 2015

Il mondo in diretta sul web. Tendenza broadcaster

Siamo tutti media tycoon, magnati dello streaming digitale. L’avanzata della connessione sul web da mobile trasforma tutti in produttori e diffusori di dirette dal mondo. Periscope, Meerkat e simili definiscono un nuovo giro di boa con tante opportunità e tanti dubbi ...

È da poco arrivato, ma ha già cambiato in maniera sensibile le carte in tavola. Le notizie per il largo pubblico sono apparse qui da noi a fine marzo. Periscope è il social network che, scaricando una semplice app sull’ipad o sull’iphone, permette dirette in streaming immediate, semplicissime e poco costose. E insieme a Periscope altri social come Meerkat stanno apparendo a cambiare l’orizzonte. Sembra un’era geologica precedente quella in cui per organizzare la messa in onda occorrevano denaro, strumenti ad hoc, un manipolo di tecnici.

Ovviamente ho scaricato l’app sul tablet e ogni tanto faccio un giro per vedere che cosa offre la piazza live digitale mondiale. Ad ora niente di eccezionale. Entro e mi appare sempre l’indicazione “No one you are following is live”, perché i miei amici, comprese le grandi testate media, evidentemente hanno altro da fare. Se non fosse che lo straordinario è proprio la normalità del broadcasting live fai da te. Perché siamo tutti broadcaster. C’è la ragazza che corre a Ipanema, trasmette la sua corsa e scambia commenti con noi pubblico del mondo. Oppure le due studentesse che sono online dalla loro cameretta invece di far i compiti. Mi è anche capitata un’intervista di La Stampa “Chiacchiere granata con Leo Junior”, agnostica in termini calcistici ho però dato un’occhiata per vedere l’effetto che fa.

Le lingue sono tutte le possibili e i commenti arrivano da ogni angolo del globo connesso. Come il ‘mi piace’, il segno di approvazione che su Facebook è il “like”, e su Periscope è tanti cuoricini. La qualità delle immagini e dei suoni è molto migliore di come si potrebbe immaginare. Ma soprattutto è quanto tutto questo sia normale e facile che dà l’idea della differenza. Da che sono su Periscope guardo con un po’ di perplessità chi è davanti a me in riunione e armeggia con l’iphone o con il tablet. Chi mi garantisce che non mi stia mandando in diretta planetaria? Certo ad ora i video durano lo spazio della diretta e non vengono archiviati. Ma le regole cambiano costantemente e comunque chi mi assicura che qualcuno non stia registrando? Ma andiamo per gradi. Tutto parte dal telefono, la tua voce, la tua croce e ora anche la tua personale broadcasting company.

Tutti sul web da mobile

La diffusione di smartphone e tablet ha fatto la differenza. La connessione al web è ormai soprattutto da mobile e spesso si è sempre online. E la passione degli italiani per il portatile ha fatto la sua parte. Un cellulare di ultima generazione in tasca significa in genere essere costantemente su Facebook, usare WhatsApp, essere pronti a scattare foto e a filmare. Il passaggio verso la diretta è nelle cose.

La tendenza ad andare su Internet da dispositivo mobile è certificata da tutti, pur con numeri e campioni diversi. Ed è il trend quello che conta. Così per esempio gli ultimi dati Audiweb dicono che lo scorso marzo si sono collegate almeno una volta 28,5 milioni di persone, il 52,8% degli italiani. Nel giorno medio l’audience digitale è di 21,5 milioni online, 17,4 milioni da mobile via smartphone e tablet, 12,5 milioni da pc. Accedono esclusivamente da mobile 9 milioni di utenti. La passione per il mobile è certificata anche dal Censis, visto che l’uso dei cellulari continua ad aumentare e i tablet hanno raddoppiato la diffusione in un biennio.

Periscope, il mondo è live

La conseguenza è che anche da noi si è pronti per andare in diretta. Ogni tanto vado a vedere che succede su Periscope. Se ne è parlato molto tra gli addetti ai lavori, ma anche sui quotidiani di larga diffusione (vedi Repubblica). Ad ora, come dicevo, mi sono solo trovata con la diretta della vita di tutti i giorni, ma ci sono già esperienze di peso. Come racconta Repubblica il Cardinale Ettore Scola ha mandato in streaming la Messa di Pasqua, il PD il discorso del Presidente del Consiglio Matteo Renzi alla direzione del partito. I fan sono già di peso, visto che ne fanno parte Jovanotti, Fiorello, Diego Abatantuono, Fabio Volo e molti altri.

Il funzionamento di Periscope è elementare. Si scarica la app - per ora su iOS, quindi iphone e tablet, ma sembra in prospettiva anche Android - e si arriva in un ambiente in cui è molto facile capire come muoversi, diventare follower o agganciare amici. Vedere che accade in diretta è immediato. Per andare in streaming ovviamente serve che sia definito dove si è e che funzioni la camera e il microfono.

È bandita la pornografia e i contenuti violenti. Assodato questo, Periscope è in continua evoluzione, ogni giorno viene rilasciato un aggiornamento. Si possono gestire commenti sulla diretta, si può scegliere se permettere a tutti di commentare o limitarlo. Si può decidere di condividere il video anche solo con una persona. E appaiono ovviamente analisi sulle ragioni per essere su Periscope – perché è informazione in tempo reale, perché accorcia le distanze, ha un taglio diverso, il video si fonde con il commento – oppure per evitarlo – è una grossa perdita di tempo, la qualità non è sempre buona, è lento e non ha memoria, ci sono cose che non dovrebbero essere trasmesse per ragioni di etica, di privacy o di diritto d’autore (leggi qui) Molti i consigli su che cosa trasmettere: dal concerto live alla spiegazione delle ricette di famiglia, dalla fiaba raccontata ai bambini quando si è fuori alla recensione di un ristorante ai consigli su come vestirsi (leggi qui).

Anche con Meerkat e compagni

Grande concorrente di Periscope è Meerkat. Anche se probabilmente è vero il contrario, nel senso che lo spazio occupato da Meerkat ha subito l’arrivo deflagrante di Periscope.

Sul confronto Periscope – Meerkat è interessante per esempio questo sito, dove appare un’immagine che dà un’idea chiara dello stato delle cose. Sono davvero molte le piattaforme che permettono lo scambio di esperienze a distanza (leggi il pezzo di Wired). E anche le regole cambiano dalla mattina alla sera. Le mappe delle differenze vanno aggiornate costantemente.

La mappa è su http://blog.lewispr.com/2015/04/the-differences-between-meerkat-and-periscope-infographic.html.

I dubbi naturalmente regnano sovrani (leggi qui e anche qui). La difesa della privacy, il diritto d’autore, la proprietà delle immagini, l’etica delle trasmissioni sono solo alcuni dei capitoli all’ordine del giorno. Certo indietro non si torna. Toccherà trovare vie per immaginare nuove tutele. E intanto farsi un’idea di chi si ha davanti se armeggia con uno smartphone o un tablet.

17 giugno 2015

Quelli che smettono di “cinguettare”

È vero non solo per Twitter, il social network dove con 140 caratteri si “cinguetta”, ossia si twitta. Cresce il numero di chi è presente sui social network, ma aumenta anche quello di chi smette di partecipare. Perché la piazza social può essere molto dura o perché l’impegno in termini di tempo cresce esponenzialmente. Entrare come anche mollare non è per sempre. C’è sempre spazio per mettere a punto una strategia ...

“Avevo postato una cosa molto serena sui vaccini. Niente di incandescente. Ti mando quello che è successo. Devi vedere con i tuoi occhi. È partita una vera e propria guerra con insulti e quant’altro tra i fautori e i contrari ai vaccini. Ma con una violenza che non immaginavo”. Chi mi scrive ha uno spazio di peso su di un blog di Digital Health in un sito di primo piano sul web. Rispondo al messaggio: “E tu immagino sei rimasta in silenzio, quasi invisibile? Perché se fossi entrata anche solo minimamente in campo ti avrebbero fatto a pezzi”. “Beh sì, ho aspettato che il fuoco si calmasse. Ma credimi da aver paura”.

La polemica è social

È vero non solo per Twitter, il social network dove si twitta, si “cinguetta”. La verità è che può succedere a tutti sulla piazza social. Non solo a Gianni Morandi, che si è trovato implicato in una polemica sugli immigrati per una foto e un messaggio su Facebook (leggi qui). Basta andare su Google e digitare “Morandi polemica social” ed emergono pagine e pagine. Ogni occasione è buona. No Expo è guerriglia a Milano? La polemica deflagra sul web (leggi l'articolo pubblicato dal Giorno.it). Il Corriere annuncia il vincitore del Festival di Sanremo qualche minuto prima della trasmissione? Si scatena la piazza social. Leggi qui. Che lo stilista Giorgio Armani consigli di non vestirsi da omosessuali è un’ottima occasione per dare fuoco alle polveri (clicca qui). Ogni motivo è buono a qualunque livello. E può coinvolgere chi è noto e anche chi noto non è.

Anche Twitter fa autocritica. E qualcuno rinuncia

Se a dire che Twitter è lo “sfogatoio” di violenti e frustrati è Dick Costolo, chief executive officer del social, evidentemente la misura è davvero colma. La violenza degli insulti la fa spesso da padrone e proprio Costolo ne è consapevole e si è assunto l’onere di tenerne conto (leggi l'articolo di Repubblica.it). Ed è chiaro che qualcuno rinuncia, facendo un passo indietro in termini di partecipazione, oppure consolida la propria scelta di non essere sulla piazza digitale (leggi).

Il tempo mangiato dai social

Ma non sempre è la violenza della piazza che spaventa. Può essere invece la costante corsa alla partecipazione, che assorbe spazi sempre più grandi della propria vita, a costringere ad una marcia indietro per tornare a vivere. Ne ha parlato Guy Birenbaum, giornalista e opinionista da 145mila follower. Lo ha raccontato in un libro sulla storia della sua depressione da iperconnessione. Il racconto della spinta ad essere sempre più presente su Twitter, su Instagram, sul proprio blog, è rimbalzato sulla stampa. Diventa impossibile staccare e si è sempre più presenti. Ci si ammala di Fomo, Fear of missing out, della paura di non esserci, di non poter ascoltare, raccontare e commentare sempre. Il racconto di Birenbaum anche sul Corriere della Sera è drammatico. L’ansia di esserci può rubare spazio alla vita.

Tanti motivi per abbandonare ...

Si può decidere di fermarsi per un’infinità di motivi. Non solo per la durezza della piazza e per il tempo rubato.

Escono costanti storie di queste esperienza. Jon Ronson ha raccontato in un suo recente libro come il social si può trasformare in una gogna mediatica per un messaggio poco ponderato o per una foto buttata in rete. Il rischio di raccontare qualunque cosa può avere come opposto quello di autocensurarci. Ronson lo ha detto a Repubblica in una lunga intervista a Giuliano Aluffi: “il rischio è che i social network, facendoci sentire sempre sotto sorveglianza, limitino la libertà d’espressione”. Ovviamente si tratta di casi estremi, perché altrimenti non si capirebbe come continuino a resistere i milioni di individui che restano sui social. Ma i rischi sono tangibili.

E cominciano ad apparire decaloghi sui motivi per abbandonare o fermarsi almeno per un po’. Bisogna comunque ammettere che spesso si tratta di analisi divertenti di addetti ai lavori (leggi qui) che il più delle volte di fondo dicono il contrario.

… ma tanti per restare. La piazza italiana è anche social

Perché la verità è che un occhio almeno alla piazza è bene darlo. Se starci sempre e costantemente, oppure passarci ogni tanto va deciso pensandoci. Certo non si può far finta che non ci sia. Il rischio potrebbe essere quello di non rendersi conto della realtà dei fatti, come accade a quei ragazzi “disconnessi digitali” che rischiano l’esilio dal mondo (leggi l'articolo della Stampa.it).

Non è mai troppo tardi per fare una strategia

Che non vuol dire che non si possa cambiare idea, tutt’altro. Solo che una strategia bisogna farla. Perché non è mai troppo tardi.

25 maggio 2015

Italiani gente social

Nel nostro Paese i social network trovano fertile terreno. Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram e compagnia, pur con le dovute differenze, incrociano i gusti degli italiani. La conseguenza è che passiamo sempre più tempo sulla piazza digitale. E la grande passione per gli smartphone rende tutto più facile ...

Sarà che dal Foro romano alla città ideale del Rinascimento, la piazza è nel dna degli italiani. E in fondo un social network è una piazza digitale. Certo è che nel nostro Paese Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram hanno un pubblico attento.

Il Foro romano e le vedute della città ideale

Rapporti vari, dati di diversa provenienza, analisi congiunturali, con i dovuti distinguo e andamenti, lo confermano. Appaiono articoli che raccontano come 20 milioni di italiani siano su Facebook e che il social ora piace anche ai più anziani (leggi qui). Greta Sclaunich su Corriere Economia ha raccontato come “sommando i minuti che trascorriamo connessi alle tre piattaforme – Facebook, Instagram, WhatsApp - si arriva al 35% del nostro tempo online” ed anche che “tutti i social network che piacciono agli italiani, da quello di immagini Pinterest all’app di dating Tinder, si sovrappongono con Facebook per quanto riguarda il bacino di utenza”. Qualcuno sale e qualcun altro scende negli andamenti, ma certo di fondo la piazza digitale incrocia i gusti degli italiani.

Sui social 13 ore e mezzo al mese

La rilevazione Audiweb Trends, che in collaborazione con Doxa dà la diffusione dell’online in Italia a dicembre 2014, traccia un quadro chiaro. Nel 2014 40 milioni di italiani dichiarano di accedere a Internet da qualsiasi luogo e strumento. 27,8 milioni possono accedere da smartphone e 10,2 milioni da tablet.

Circa la fruizione, a dicembre 2014 28,9 milioni sono collegati almeno una volta al mese, online in media per 44 ore e 43 minuti. Nel giorno medio l’audience totale è di 21,7 milioni, online per 1 ora e 55 minuti. Si va sul web più da mobile che da pc. Da mobile accedono ad Internet 17,3 milioni di italiani nel giorno medio, mentre 12,5 milioni accedono da pc.

Si va su Internet sui siti di ricerca, sui portali generalisti, sui social network, per video, e-mail, commercio elettronico e news. Tra le top 15 sottocategorie di siti e applicazioni più consultati, la terza in termini di percentuale di utenti con l’88% è “Members communities”, ossia social network. La differenza è in termini di tempo trascorso. A dicembre 2014 questa stessa sottocategoria è la prima per tempo trascorso on line con quasi 13 ore e mezzo sulle oltre 44 ore mensili a dicembre 2014. È chiaro che si tratta di una stima.

Nel 2014 il valore medio giornaliero è di 20,9 milioni di utenti unici e di 28,6 milioni in media nel mese. L’audience on line nel giorno medio ha registrato una crescita del 3%, trainata dall’accesso da device mobile che cresce del 20,4%.

In Italia 28 milioni gli account attivi sui canali social

Campioni diversi e altre analisi tracciano comunque un quadro simile. La ricca indagine di We are Social (clicca qui) delinea una serie di tasselli da tenere in considerazione.

Secondo questa ricerca gli italiani stanno in rete in media 6,7 ore al giorno, 4,5 via pc e 2,2 con il mobile. Di queste 6,7 ore ben 2,5 sono dedicate ai social network. Più che in Germania, in Francia e in Spagna.

Dei 36,6 milioni di italiani che va regolarmente su Internet, 28 hanno un account attivo sui social network e 22 milioni vi accedono da mobile.

La mappa dei social più usati consente di avere un quadro chiaro di come Whatsapp, Facebook, Skype, Shazam, Twitter, Google+, Instagram, Linkedin, Pinterest siano entrati nella vita degli italiani.

Può anche essere che si tratti solo di “ma quanto ci piace chiacchierare”, come diceva Sabina Ferilli in uno spot cult. Ma probabilmente non è solo questo. La piazza digitale è molto di più. In positivo, ma anche in negativo.

14 maggio 2015

Internet ci cambia

Piccole costanti mutazioni si sedimentano su di noi. Come saremo è un’ipotesi dibattuta. Probabilmente più miopi e con una mente un po’ diversa. Ma possiamo avere il nostro peso in questa trasformazione

Come siamo

“Per favore, ti chiedo per favore, non stare costantemente su quel telefono. Se continui così diventerai miope. Sì, lo so che vedi benissimo, ma tieni conto che l’oculista ha già detto che ti vuole rivedere spesso”. Come madre di una figlia adolescente combatto tutti i giorni una battaglia persa in partenza, perché certo non posso competere con smartphone, ma anche pc e tablet, che hanno un fascino senza confini. Noi parlavamo al telefono di casa. Anche ore. Ora il fisso è un pezzo di archeologia industriale. Le telefonate che arrivano sono rare e quelle che partono una vera eccezione. I nostri figli sono costantemente connessi. E anche noi a dir la verità non facciamo eccezioni.

In tutti i corsi universitari ormai la verifica di quanto dice il docente è una costante. Il professore parla e gli allievi focalizzano su Internet quanto viene detto, provvedendo anche alla sostanziale verifica delle informazioni. E nelle conferenze e negli eventi anche io devo ammettere che non sempre riesco a resistere a un riscontro costante di quanto racconta l’oratore. La rete ci risponde in tempo reale e intanto con il nostro quesito incamera la realtà.

Internet sulla mente

Molte le ipotesi di come la nostra testa subirà modifiche. Tutte un po’ catastrofiste. Così per esempio l’Economist ha dedicato un articolo al tema, chiedendosi se Internet mangerà il nostro cervello. La questione è affrontata dal libro di una neuroscienziata inglese, Susan Greenfield, il cui titolo Mind Change: How Digital Technologies are Leaving their Mark on our Brains rende subito evidente che certo la nostra mente cambierà. La tesi è che smartphone e social network risucchiano gli utenti in una insoddisfacente parvenza di realtà, annullano i ricordi, atrofizzano le competenze sociali e generalmente “rottamano” il cervello. Niente è senza effetti, nel senso che il cervello reagisce a tutti gli stimoli e ovviamente anche usare Internet può alterare la struttura fisica del cervello. Certo, chiarisce Susan Greenfield, ogni esperienza può alterare la struttura fisica perché sono proprio queste alterazioni la via seguita per apprendere. Il cervello con cui andiamo a dormire non è lo stesso con cui ci svegliamo la mattina dopo.

Assodato questo, il passaggio successivo è verso un catastrofismo che l’Economist un po’ prende in giro, sottolineando che sostanzialmente si arriva alle preoccupazioni familiari quando si dice per esempio che i video rendono violenti oppure che i social network portano a essere solitari e asociali. Sempre secondo l’Economist le prove a sostegno di queste tesi sono spesso incerte. E così dall’analisi di Google come memoria protesi, si arriva con un salto logico a ipotizzare un futuro in cui le persone non riusciranno a interiorizzare i fatti e hanno costantemente bisogno di un’assistente digitale tascabile. Insomma, le preoccupazioni non sarebbero diverse da quelle che hanno riguardato la radio, il rock'n'roll e la televisione. Tutto può portare a legittimi dubbi, negli ultimi 500 anni è sempre accaduto, dal caffè agli scacchi, fino alla stessa scrittura, considerata da Platone possibile causa di atrofia di memoria. L’unica certezza è che il web avrà effetti su quello che siamo e su come saremo. Ma la certo lo sappiamo e possiamo influire.

E sul corpo

Saremo forse un po’ più grassi e probabilmente più miopi. Sul primo aspetto non ci si può scommettere, perché proprio il web si va accreditando anche come nostro trainer per tenerci in forma. È probabile comunque che prenderemo qualche chilo. È abbastanza certo, invece, che useremo più occhiali. In quarant’anni sono raddoppiati i miopi, erano il 13% e oggi sono il 25% della popolazione. Un po’ tutti sulla stampa ne hanno scritto. Lo ha raccontato per esempio su Repubblica Cristina Salvagni oppure Antonella Sparvoli sul Corriere della Sera con una partecipazione di commenti che rende bene il livello dell’interesse.

Il bello è che mentre la neuroscienziata cade nel catastrofismo e nel già sentito e detto, i normali lettori attivano un sano senso di reazione positiva. Diventeremo più miopi? La risposta è: “migliorare si può” con tecniche di costante esercizio. L’idea è che si può comunque lavorare per ridurre il rischio, esercitando e riabilitando i propri occhi. In questo senso si va dalle tecniche più sofisticate ai sani consigli di buon senso per ridurre la tendenza alla miopia. E così, per esempio, può essere utile sbattere le palpebre per inumidire gli occhi; ogni 20 minuti guardare a 20 metri di distanza per 20 secondi; controllare gli occhi ogni anno; allontanare per quanto possibile l’apparecchio; stare attenti ad avere una buona illuminazione (leggi qui).

Le scelte nelle nostre mani

Se Internet peserà sulla nostra mente e sul nostro corpo saremo comunque noi a poter influenzare il cambiamento. La consapevolezza fa e farà la differenza. Molto è nelle nostre mani. E naturalmente nelle nostre menti e nei nostri occhi.

19 settembre 2014

Una laurea sul web

Seguire un corso diventerà sempre di più un’esperienza da vivere in rete. Cambia il profilo dell’istruzione universitaria, con prezzi da pagare ma anche con maggiori possibilità per tutti ...

Scelte di mezz’estate

“Benvenuti a Competitive Strategy”. Tobias Kretschmer, professore dell’Institute for Strategy, Technology and Organization della Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU), parla chiaro. Al giro di boa dell’estate ho deciso che cosa altro fare quest’anno. Mi sono già iscritta ed ho cominciato a seguire come uditore un simpatico corso in Competitive Strategy su Coursera. “Nel corso” - continua Kretschmer - “avrete moltissimi esempi e non sarà necessario leggere qualcosa di specifico”. E continua, dando chiarimenti ovviamente in inglese perché ho scelto solo questa lingua. In realtà un corso in italiano c’è. E' “La visione del mondo della relatività e della meccanica quantistica”, ma sinceramente non credo di essere in linea per questo. Da settembre, invece, partirò con una sessione di Science of Happiness, che dura 10 settimane e prevede un impegno di due ore a settimana su edX, un’altra grande realtà della formazione universitaria sul web.

Coursera e edX sono tra le università più famose sul web. E probabilmente sono quelle a cui si iscriveranno i nostri figli. Almeno per un corso. E hanno alla base famosi atenei: Coursera è legata a Stanford, mentre edX ha una partnership con Harvard e il Massachusetts Institute of Technology, il mitico MIT.

Reinventare l’università

L’Economist ha dedicato una recente copertina all’università che sarà e già un po’ è. Perché tutto congiura per il cambiamento: i costi in costante crescita, le variazioni nel mercato del lavoro, la tecnologia. Niente è più come prima e soprattutto niente sarà più come prima. Ci saranno prezzi da pagare, ma anche qualcosa da guadagnare. Intanto anche noi splendidi cinquantenni possiamo affacciarci ad un’università americana e vedere che aria tira senza lasciare i nostri impegni.

L’Economist ricorda che l'istruzione superiore è uno dei grandi successi del welfare. Quello che era un privilegio di pochi è diventato un diritto borghese, grazie al sostegno del governo. E così quest’estate si laureeranno 3 milioni e mezzo di americani e 5 milioni di europei, senza contare i milioni di cinesi. Eppure poco è cambiato dai tempi di Aristotele, perché tutt’ora gli studenti si riuniscono in un luogo per ascoltare chi insegna.

Online

Mentre aumentano i costi per l’istruzione superiore, cresce la domanda mondiale di formazione continua per i lavoratori di tutte le età. E allora la risposta è nella sigla Mooc - Massive Open Online Course. I corsi a cui mi sono iscritta sono proprio dei Mooc. Si possono seguire in digitale sul web, hanno bassi costi di avvio e grandi economie di scala, e soprattutto eliminano la necessità di essere seguiti in luoghi ed orari predefiniti. Ma certo l’Economist ricorda che il prezzo da pagare sarà alto (leggi qui) , tra le ipotesi sul tappeto c’è quella per cui nei prossimi quindici anni per l’impatto la metà delle università americane sarà in fallimento. E molti professori non avranno più lezioni da offrire.

Certo le università tradizionali hanno ancora dalla loro innanzitutto il riconoscimento dell’insegnamento e del titolo. E gli studenti imparano anche a presentarsi, a gestire relazioni e contatti.

You can’t do this online

Ma il futuro è forse in una sana via di mezzo, combinando un corso on line e una esperienza dal vivo. E magari leggendo qualcosa, anche se il professore del mio corso di Competitive Strategy non prevede letture. Sono così spiazzata da questo apprendimento senza testi che prendo appunti e leggo quello che scrivo io stessa. Ma forse anche la memoria funziona e fissa in maniera diversa tra la parola scritta e il video. Sono pronta a provare su di me l’effetto che fa.

15 luglio 2014

A dieta, anche digitale

Liberarsi del superfluo, che sia peso fisico o dipendenza tecnologica, per essere più lucidi e stare meglio. O forse anche solo per fare spazio ed essere pronti ad accumulare altro

Diete

La tentazione è irresistibile. Vorrei sapere chi con l’arrivo dell’estate non pensi di provare a perdere qualche chilo. Anche quest’anno ho fatto il punto diete. Ho comprato un po’ di libri e mi sento di avere già fatto abbastanza. Vanno per la maggiore la dieta del supermetabolismo, che ti aiuta ad innescare un processo di consumo su cui nemmeno un adolescente in crescita può contare, e quella che accompagna a cinque giorni di alimentazione quasi normale due di semi digiuno. Continua ad avere i suoi adepti la dieta iperproteica, qualche esaltato predilige il digiuno completo. Tutte puntano a trarre in inganno il metabolismo e farlo reagire con le buone, rifilando cibi totalmente diversi in fasi predefinite, oppure con le cattive, ossia con la parziale o totale assenza di cibo.

Downshifting

Certo con l’estate si fa più forte il bisogno di un atterraggio morbido, il più delle volte irraggiungibile ma proprio per questo molto ambito. E l’idea di dieta diventa complessiva, nel senso di sostanziale riduzione di dosi di stress e affaticamento. È ormai un must quello di occuparsi di downshifting, di abbassare i toni e l’accelerazione. Le ipotesi più spinte guardano proprio al cambio sostanziale di vita a 360 gradi. E così accanto alla lista delle cose da fare comincia ad apparire quella di che cosa tagliare.

Ma c’è un vuoto nel ridurre la velocità. E la prova più complicata, il momento di massimo impegno resta come un tassello indelebile nella memoria. Non necessariamente con sapore negativo. Perché in fondo l’accelerazione è adrenalina, l’accumulo di superfluo riempie.

Dieta digitale

Quest’anno nel carrello degli acquisti, oltre ai libri delle diete più in voga, ho messo anche quelli sulla dieta digitale. Perché il quadro è ormai davvero pesante. Si parla di Infobesity. Federico Rampini su Repubblica ha fatto il punto, raccontando che siamo passati da 31 miliardi di mail nel 2006 a 183 miliardi nel 2013, da 11.500 ore al giorno i video caricati su You Tube mentre ora ne vengono caricati 144.000. la crescita è costante e esponenziale. La conclusione è che siamo travolti da un mare di informazione che non riusciamo a sostenere. E allora ecco la dieta digitale, che naturalmente è in genere sponsorizzata proprio dagli addicted. È il caso di Daniel Sieberg, di cui è il libro The Digital Diet: A four-step plan to break your tech addiction and regain balance in your life. Come si vede dal curriculum Sieberg sa bene di che cosa parla, visto che è senior marketing manager di Google e ha lavorato per una ricca lista di testate dove certamente l’essere costantemente connessi è un a priori. Una sua recente intervista può dare bene il quadro.

Il catalogo della dipendenza che traccia Sieberg è lungo. Include per esempio il caso che controlliate costantemente il cellulare anche se non dà segni di vita e siete impegnati in una conversazione, oppure che la mancanza di connessione vi renda ansiosi o ancora che capiti di trascorrere del tempo con amici o in famiglia e ognuno è assorbito dal tablet o dal cellulare. Il consiglio è di provare con brevi distacchi fino a raggiungere periodi più lunghi, come una settimana disconnessi.

E non è un fenomeno solo di oltre oceano. Ora certamente ci sono vari livelli di assuefazione, ma chi di noi riesce davvero a non guardare le mail mentre è in riunione o a non rispondere al telefono mentre è a casa con i figli? Giovanni Ziccardi ha scritto per Marsilio Entro 48 ore, il racconto del suo downshifting tecnologico.

Come ogni anno non perderò nemmeno 100 grammi, ma un minino percorso di autocoscienza sulla mia dipendenza digitale sento di volerlo e di poterlo fare. E così lascio il portatile sulla scrivania per l’incontro che ho in agenda. Ma non è tutto. La mancata connessione, per cui il mio palmare ormai per quattro giorni ha funzionato solo come telefono senza nessun on line per le mail, mi sembra un segno favorevole del destino. E invece di disperarmi provo a fare tesoro del percorso di autocoscienza. E faccio spazio per una prossima accelerazione tecnologica. E per un prossimo accumulo

19 giugno 2014

Agricoltura 2.0, le mille esperienze con il digitale

Sono sempre di più le fattorie che vivono tra green economy e big data. Alle prospettive della cultura bio, dell’e-commerce e dei social network si accompagnano sul fronte opposto gli aspetti più spinti della “piantagione prescrittiva”, dove niente è affidato al caso ma regna sovrano l’algoritmo per scegliere il terreno, i semi e la coltivazione …

Plastica biologica, che invece di inquinare i terreni può renderli più ricchi trasformandosi in concime naturale (approfondisci). Droni usati per controllare la maturazione dei pomodori e verificare le condizioni del suolo (approfondisci). Una bottiglia di vino il cui costo ambientale viene azzerato producendo energia (approfondisci). E ancora: coltura idroponica a basso consumo, ossia coltivazioni in acqua innovative; no-till farming, dove si coltiva senza aratro (approfondisci). Ero rimasta conquistata dalle nuove prospettive dell’agricoltura.

L'agricoltura è connessa

C’è solo l’imbarazzo della scelta nelle iniziative che vedono la terra come uno dei mestieri del futuro da declinare con paradigmi nuovi. Produzioni biologiche vendute con e-commerce, luoghi nuovi per culture a kilometro 0 in città (leggi), il cibo in primo piano tra tradizione e innovazione. Basta andare su Google e digitare agricoltura 2.0 per avere a disposizione un mondo di idee e progetti, dalle start up più innovative ai siti dove strutture istituzionali sul web mettono in contatto aziende e chi può essere interessato a lavorare in campagna (leggi).

Alberto Magnani su Nova 24 del Sole 24 racconta che “i giovani incrociano vecchio e nuovo nell’agricoltura, filone in ascesa nelle aziende capitanate dagli imprenditori di ultima generazione”. E parla di “exploit delle quasi 11.500 start up di settore registrate l’anno scorso, i titolari con meno di 30 anni di età sono più del 17%”. Tutto quello che ha a che fare con la formazione universitaria in questo campo vede numeri in costante crescita: le iscrizioni salgono del 18,6% per scienze agrarie e forestali, del 23% a scienze alimentari, del 43% per zootecnia e scienze della produzione alimentare.

Impresa nuova e “contadino giovane”.

L’azienda legata alla terra cambia: e-commerce, social network e nuovi mercati fanno la differenza. Sono stata più volte tentata dal comprare un orto sul web, nel senso di costruirmi passo per passo uno spazio virtuale da cui avere prodotti freschi, che rispettano il ritmo delle stagioni (leggi qui). Il biologico nelle nuove start-up legate alla terra va molto bene. Cambia anche l’imprenditore agricolo. L’età media scende anche sotto i 30 e i 25 anni. Magnani dice che: “c’è un tasso di scolarità più selettivo di un tempo, con un grado di istruzione che include formazione superiore e universitaria. Se quasi la metà degli imprenditori agricoli over 50 si fermava alla licenza elementare, chi sogna una start up nel 2014 ha quasi sempre intascato diploma, laurea e – magari – una specializzazione in più”. E così compaiono nuovi contadini ingegneri o psicologi di fattorie didattiche. Scrive Luca De Biase che “l'innovazione è proposta da un ecosistema di mestieri. Specialisti del gusto e ingegneri dell'energia lavorano a fianco degli scienziati che si occupano di ecologia e genetica, meterologia e geologia, storia e cultura. La cura del territorio è alle radici dello storytelling turistico, come la gastronomia e la sicurezza alimentare”.

Il lato oscuro della “prescriptive planting”

Non manca il lato oscuro del digitale. L’agricoltura innovativa non è solo agili start up, che tutelano il biologico, e fanno cose intelligenti con tecnologia d’avanguardia. Può essere anche grandi imprese e tecnologia molto invasiva. Ne ha parlato di recente anche l’Economist. L’idea di “piantagione prescrittiva” genera qualche nervosismo. In sostanza si tratta di un sistema che definisce con grande precisione che semi piantare, dove, come coltivarli in ogni specifico terreno. “Potrebbe essere – dice l’Economist – il più grande cambiamento in agricoltura nei paesi ricchi dopo le colture geneticamente modificate”. È chiaro che il tema è controverso e solleva profondi interrogativi su chi possiede le informazioni su cui si basa il processo. Grandi multinazionali sono in campo. I vantaggi posso essere evidenti, con crescita dei rendimenti di anno in anno, ma altrettanto palesi sono i dubbi degli agricoltori verso processi che tendono ad annullare la competenza, il margine della scelta e l’abilità. E poi c’è la profonda preoccupazione che il flusso di dati possa influire sull’acquisto di aziende e sulla concorrenza. L’American Farm Bureau, una delle più grandi organizzazioni di agricoltori e allevatori, sta lavorando ad un codice di condotta, chiarendo che gli agricoltori possiedono e controllano i propri dati e che ci sono limiti per l’utilizzo delle informazioni da parte delle aziende. Si tratta di confini difficili da marcare nettamente. La speranza è che il lato oscuro non diventi invasivo.

9 giugno 2014

In salute e in malattia, ma sempre in digitale

Sotto il cielo della “salute digitale” crescono infinite realtà. Ecco una piccola guida pratica per orientarsi: big data, autodiagnosi, scrivere terapeutico. In primo piano anche il lato finanziario, visto che continuano a nascere start-up e aumentano i capitali investiti ...

A volte ci si arriva in via empirica. Provi la nuova app del tuo portatile per tenerti in forma oppure cerchi in rete rimedi contro l’influenza e sei già parte del grande capitolo “salute digitale” (“digital health” ) nei suoi molti aspetti. Il primo contesto è ovviamente il web.

Tecnologia

Perché fa la differenza, nel senso che è il perno della svolta. Nella definizione che ne dà Wikipedia, digital health è la convergenza delle rivoluzioni digitali e genetica con la salute e l'assistenza sanitaria. A sentirla così sembra molto un’idea per addetti ai lavori. La realtà è invece opposta. Orologi, braccialetti, cerotti che monitorano lo stato di salute e si connettono alla rete. Dati che vengono raccolti in piattaforme on line per avere costantemente sotto controllo cuore, sonno, calorie. Reti di connessione tra pazienti e medici. E la stampa non solo specializzata segue attentamente tutte le novità. Così Repubblica si è occupata del tema in due grandi pagine in un servizio da Las Vegas di Alessio Jacona. Senza distinzioni, visto che ne ha scritto Nova del Sole 24 Ore, con uno speciale dedicato alle innovazioni nate dalla voce dei pazienti ma anche Libero con le app che curano. Il guru in questo ambito tecnologico è Paul Sonnier, che con video e testi sottolinea il potenziale in campo per migliorare la nostra salute (per approfondimenti clicca qui e qui).

Big Data

Risposte incredibili sino a poco fa diventano possibili. Il campo di maggior spazio è quello predittivo. L’enorme massa di informazioni (vai alla definizione di Wikipedia) consente per esempio di sapere con attendibilità quando si svilupperà una nuova influenza e arrivare a prevedere scenari possibili. Non è che il concetto di Big Data – che si riferisce a cose che possono essere fatte su larga scala che non sarebbero possibili su una più piccola come estrarre nuove forme di valori – abbia una connessione diretta con la salute digitale, ma certo è uno dei campi di maggiore impatto.

Il bestseller di Kenneth Cukier e Viktor Mayer-Schonberger, Big Data: A Revolution That Will Transform How We Live, Work, and Think, permette di avere un quadro chiaro di che cosa è possibile estrarre dalla mole di dati digitali di cui oggi disponiamo. E le informazioni crescono costantemente. Il primo caso del libro è legato alla possibilità di identificare sul nascere una nuova ondata di influenza. Il libro parte da un caso semplice. Nel 2009 fu scoperto un nuovo virus dell’influenza. Alcuni commentatori pensavano che l’effetto sarebbe potuto essere simile a quello della Spagnola nel 1918, che infettò mezzo miliardo di persone e ne uccise decine di milioni. Non era pronto un vaccino per il nuovo virus e la sola speranza era di rallentare la diffusione, ma era necessario avere un quadro preciso di dove fossero i focolai. Negli Stati Uniti i Centers for Disease Control and Prevention (CDC) chiesero informazioni ai medici, ma naturalmente perché ne potessero avere era necessario che le persone fossero malate. E tutti aspettano qualche giorno prima di consultare il medico per un’influenza. Insomma, per avere risposte ci voleva tempo e con una rapida diffusione del contagio due settimane possono essere un’eternità.

Intanto gli ingegneri di Google avevano pubblicato uno studio sulla rivista scientifica Nature. Gli autori spiegavano come Google potesse prevedere la diffusione dell’influenza in inverno negli Stati Uniti, non solo da un punto di vista nazionale, ma nelle singole regioni e stati. Tutto questo era possibile sulla base delle ricerche delle persone su internet. Analizzando i picchi di domande semplici come: “rimedi per tosse e febbre”, da parte di tutti coloro che cercano ogni giorno in rete, Google era riuscita ad avere un modello di previsione con forte anticipo sul manifestarsi del fenomeno (leggi qui). Quando ci si comincia a sentire male si fanno ricerche su Google molto prima di andare dal medico. L’analisi delle informazioni digitali consente di identificare un fenomeno in una fase precedente. Su Youtube la viva voce di Kenneth Cukier racconta quanto abbiamo a disposizione.

Mercato

Ma salute digitale è anche semplicemente mercato. Il Consumer Electronic Show (Ces) di Las Vegas lo scorso gennaio ha dato l’idea di quanto il mercato sia fiorente e in espansione, con 300 aziende presenti. Il 40% in più rispetto al 2013. E si lavora già al prossimo Digital Health Summit, in programma sempre a Las Vegas dal 6 al 9 gennaio del 2015.

Il lato umanistico. Scrivere fa bene - La medicina narrativa

C’è poi l’aspetto più legato al dato antropologico. Ci sono arrivata per caso, nel senso che mi capita di scrivere per lavoro, ma anche per sentirmi meglio. Poi scopro che c’è una ricca letteratura sul valore terapeutico della scrittura. Per esempio James W. Pennebaker e nel caso di un trauma o di un periodo particolarmente stressante scrivere può essere risolutivo. Naturalmente in rete c’è solo l’imbarazzo della scelta. Un’autorità in materia da noi è Stefania Polvani. Ma in ogni caso basta cercare su internet “scrivere è terapeutico” e appaiono testi di ogni tipo. Tenere un diario fa bene alla salute. Lo ha confermato un’indagine dell’Università di Auckland condotta su un campione di persone anziane. Aiuta non solo la psiche ma anche il corpo. Se la scrittura è in rete l’effetto può anche essere maggiore. Molti gli studi e gli articoli sulla blogterapia. Ma naturalmente l’effetto può essere particolarmente efficace in caso di malattia. E così ci sono progetti per condividere momenti particolarmente duri come quelli collegati ad una malattia grave.

L’approdo è la medicina narrativa, dove scrivere fa bene e ascoltare può aiutare nella terapia. Non si tratta di esperienze letterarie, ma pratiche. Se ne occupano l’Istituto Superiore di Sanità ma anche aziende farmaceutiche di peso.

Anche leggere può aiutare. La biblioterapia in Inghilterra è prevista dal Servizio sanitario nazionale.

Wikicrazia sanitaria

Il web rappresenta anche il miglior terreno per efficaci esercizi di democrazia diretta. Ero stata catturata dal libro di Alberto Cottica “Wikicrazia” con le esperienze concrete di partecipazione alle scelte. Nella “salute digitale” le innovazioni possono nascere dalla voce dei pazienti. Luca De Biase parla di “media medici” per interpretare l’idea in termini di consapevolezza.

L’aspetto finanziario

Non manca il lato più strettamente economico. Nascono start-up e crescono i finanziamenti. Secondo il rapporto annuale Rock Health, Digital Health Funding 2013 i finanziamenti alla sanità digitale sono cresciuti del 39% nel 2013 rispetto all’anno precedente e raddoppiati rispetto al 2011.

La “malattia digitale”

Se il quadro è questo, dovremmo essere tutti sulla strada per essere più sani. Ma l’altra faccia della medaglia è la nascita di nuove malattie. Dalla “sindrome da visione” allo stress professionale alla incapacità di staccarsi dalla rete. La Inability to switch off (Itso) un po’ tocca tutti. Il problema deve cominciare ad essere davvero serio se cominciano ad apparire i primi esempi per un approccio slow alla rete. All’ordine del giorno “meditazioni digitali” e connessioni a tempo per ritrovare se stessi. Intanto grandi aziende come Volkswagen staccano i server per evitare email dopo il lavoro e proteggere la sfera privata dei dipendenti dall’overdose digitale, mentre Mercedes cancella i messaggi di chi imposta la funzione di assenza. Su questa linea si stanno muovendo anche Deutsche Telekom e Bayer (leggi qui). La sintesi è che saremo anche più sani, ma un po’ malati digitali.

3 marzo 2014

Salute, via mobile

Le app e i gadget ci aiuteranno ad essere più sani, con poca spesa. Secondo l'Economist ...

Non solo la nostra voce e la nostra croce, ma anche la nostra salute. I telefoni portatili, gli smartphone, che ci accompagnano non possono solo far male alla nostra mente e al nostro corpo. Le ultime analisi rivelano che sono la via per essere più sani. Si chiama M-health (leggi la definizione di Wikipedia) la salute via mobile. Ne ha parlato di recente a lungo l’Economist, raccontando quanto è in campo ora (vai all'articolo).

Sono soprattutto due le vie per agire: la prima è diretta a spingerci al fitness; la seconda consente un rapido e costante link con chi ci ha in cura. Sono sempre più usate le app, le applicazioni scaricabili dagli smartphone, dirette a monitorare come stiamo, che inesorabilmente ci inducono a fare qualcosa per stare meglio. Insomma, non dobbiamo più solo preoccuparci, ma anche cogliere il lato positivo della costante connessione via portatile.

Le app di fitness possono permetterci di seguire allenamenti costanti. Do un’occhiata sul mio portatile e trovo subito la health app. Prima dell’avvio mi dice che è “un’applicazione di supporto per la gestione della salute. Definisce obiettivi di fitness, indica programmi e tiene traccia della salute generale”. Decido: la avvio. Inserisco i miei dati e come prima cosa mi chiede se l’obiettivo è conservare il mio peso o dimagrire. Ora sinceramente: ma c’è davvero qualcuno qui ed ora che non vuole perdere almeno 2 o 3 chili di troppo? Stabilisco gli obiettivi e vado avanti. Scarico l’app e il telefono diventa il mio compagno di allenamento.

Se questa è la fase più facile altre rappresentano soluzioni più complesse e davvero innovative. Piattaforme tecnologiche consentono uno scambio costante di informazioni tra pazienti e medici, garantendo il monitoraggio costante.

Certo c’è il rischio di incoraggiare l’ipocondria, quella sottile malattia che ci fa sentire malati anche quando non lo siamo. Ma forse anche in questo una app ci salverà.

10 febbraio 2014

Tutto è connesso

Il lato pubblico e politico del web. L’Economist si è chiesto se l’attivismo su Internet si può trasformare in un reale movimento politico. Mentre le prossime elezioni in Italia rendono più attuale la questione del peso della rete nella dinamica delle scelte...

Rinuncereste alla doccia quotidiana, oppure alla cioccolata o all’auto per poter contare su di una connessione in rete? Forse no. E probabilmente sempre per l’accesso a Internet non fareste nemmeno a meno dell’alcool o di una sana vita sessuale. Eppure c’è una fascia di attivisti che è pronta a rifiutare quasi tutto pur di essere sul web. È la classe di chi vive in rete. Lo riporta l’Economist, citando una ricerca di Boston Consulting. È forse solo una nota di colore, ma certo può aiutare bene a chiarire quali sono le caratteristiche di questa componente. Le domande di fondo che emergono sono comunque di peso.

Quello che l’Economist si chiede è se questa componente di attivismo su Internet si possa trasformare in un vero movimento politico, un net movement, sulla scia di quanto è per esempio successo in alcuni paesi come Svezia e Germania con i Partiti Pirata. Ma non è tutto. La questione è quanto può contare. L’Economist paragona la portata di questa componente a quello che sono stati i verdi a partire dagli anni ’60 e ’70. Di qui la citazione di Barry Commoner e della sua famosa prima legge dell’ecologia, secondo cui “tutto è collegato”, che in fondo potrebbe anche valere come regola di base del net movement. In alcune aree del mondo queste componenti hanno dato vita a vere e proprie formazioni politiche, che muovono voti e risorse con poco sforzo. Ma non sono solo veri e propri nuovi partiti la via del successo politico.

Come è stato per i verdi, gli obiettivi da raggiungere possono essere portare nelle istituzioni le proprie aspirazioni, anche se nel caso del net movement la componente libertaria-egalitaria è più spinta e quindi meno propensa alla creazione di net ministeri, al contrario di quanto è successo con i ministeri per l’ambiente dei verdi. Certo si dovrà fare i conti con tutto questo. Il net movement non necessariamente porterà programmi belli e fatti, ma sentirà di poter mettere a disposizione un intero sistema operativo.

Insomma, il lato pubblico e politico del web è quanto mai in primo piano. Anche alla luce della campagna elettorale per le prossime elezioni italiane. Il dibattito ferve in rete. Le analisi sono ovunque. Nessuno pensa di condurre una competizione che non abbia anche una componente su Twitter, sui blog e su Facebook. Ma certo corre parecchia strada da qui alle elezioni americane dove la vittoria di Obama è stata costruita anche sul web (http://news.panorama.it/esteri/campagna-elettorale-Obama-web). Sarà una campagna elettorale anche sulla rete, ma certo la vecchia cara televisione avrà il suo peso. Anche perché tutti gli italiani guardano la tv, in un modo o in un altro. Sul piccolo schermo o sul web.

Il lato pubblico della rete è anche legato a quanto il web può essere messo al servizio della democrazia, che è cosa ben diversa dal distorto dibattito sul superamento della democrazia attraverso la rete. Esperienze concrete di attivazione dell’intelligenza collettiva per la cosa pubblica sono raccontate da Alberto Cottica in Wikicrazia Reloaded. Un’idea chiara e sintetica di questa collaborazione costruttiva tra cittadini e istituzioni attraverso la rete è a disposizione su YouTube nella presentazione più breve ed efficace di Cottica. E tutto è connesso. Non sono solo parole.

14 gennaio 2013

I media siamo noi. E anche il messaggio

Da “a che cosa stai pensando” di Facebook, ai tweet che marcano le nostre giornate, ai blog diari di rete, siamo noi i protagonisti. E raccontiamo soprattutto noi stessi. In questo senso i media e il messaggio siamo noi...

Vado su Facebook e mi attende il fatidico: “a che cosa stai pensando”, lo spazio da riempire per mettere in linea gli amici su quello che abbiamo da condividere. Scorro i messaggi e c’è di tutto: inviti a eventi, le ultime novità degli amici che vivono lontano e che da un po’ ci tengono con il fiato sospeso, analisi politiche di tre righe, consigli per gli acquisti e racconti istantanei di che cosa si sta cucinando. Faccio un giro su Twitter per vedere che cosa si dice di un personaggio di primo piano. È come se in piazza riuscissi ad ascoltare le voci di tanti che spariscono nello spazio di un mattino. Poi vado su di un paio di blog, che in questo momento catturano la mia attenzione: uno è di una fashion blogger, che mette in primo piano lo street style, la moda di strada che fa tendenza, e un altro è a metà tra un vero e proprio diario e la cronaca di questi giorni. Insomma, ognuno racconta prima di tutto se stesso.

I media siamo noi. Siamo produttori e consumatori, vittime e vedette nella prospettiva della rete. Lo ha detto tra gli altri nero su bianco l’ultimo rapporto Censis/Ucsi: “Il notevole sviluppo di Internet (sia del numero degli utenti, sia delle sue applicazioni, che ormai permeano ogni aspetto della nostra vita quotidiana), il web 2.0, i social network, la miniaturizzazione dei dispositivi hardware e la proliferazione delle connessioni mobili hanno esaltato il primato del soggetto. L’individuo si specchia nei media (ne è il contenuto) creati dall’individuo stesso (che ne è anche il produttore). Siamo noi stessi a costruirci i nostri palinsesti multimediali personali, tagliati su misura in base alle nostre esigenze e preferenze. E noi stessi realizziamo di continuo contenuti digitali che, grazie a Internet, rendiamo disponibili in molti modi. L’autoproduzione di contenuti nell’ambiente web privilegia in massima parte l’esibizione del sé: l’utente è il contenuto. La diffusione delle app per smartphone e il cloud computing rafforzano la centratura sull’individuo del sistema mediatico. Le macchine diventano sempre più piccole e portatili, fino a costituire solo un’appendice della propria persona: un prolungamento che ne amplia le funzioni, ne potenzia le facoltà, ne facilita l’espressione e le relazioni, inaugurando così una fase nuova. È l’era biomediatica, in cui diventano centrali la trascrizione virtuale e la condivisione telematica delle biografie personali” .

Insomma, i media siamo noi, tra blog, messaggi su Facebook, tweet. Il web ha comunque una forza trainante globale: 14 milioni di assunti solo nel 2011, anno in cui gli occupati sono cresciuti del 6% secondo i dati dell’Ocse (vedi l'articolo del 5 ottobre su Avvenire). E questo certamente in un periodo non roseo. Anche nel nostro Paese, dove pure siamo indietro, 6 italiani su 10 sono on line secondo il rapporto Censis/Ucsi.

Tutti gli italiani guardano la tv

I quotidiani perdono peso, come peraltro i settimanali. Ma la radio e la televisione se è possibile aumentano la loro influenza. Il 98,3% degli italiani guarda la tv, in un modo o nell’altro, con una crescita nel 2012 rispetto al 2011 dell0 0,9%. E la radio in generale ha potuto contare sull’83,9% di ascoltatori, registrando un +3,7% rispetto all’anno precedente.

Quello che cambia è il come. Secondo il Censis: “Si diversificano i modi di guardare la tv. Si consolida il successo delle tv satellitari (+1,6%), della web tv (+1,2%) e della mobile tv (+1,6%). Oggi un quarto degli italiani collegati a Internet (il 24,2%) ha l’abitudine di seguire i programmi sui siti web delle emittenti televisive e il 42,4% li cerca su YouTube per costruirsi i propri palinsesti su misura. E queste percentuali aumentano tra gli internauti di 14-29 anni, salendo rispettivamente al 35,3% e al 56,6%. La chiave del successo è l’integrazione dei vecchi media nell’ambiente di Internet”.

La sconfitta dei comunicatori nelle primarie del Pd?

In questo quadro si inserisce il dibattito sulle primarie del Pd. Forte e chiaro in prima pagina su Repubblica Curzio Maltese dice che: “Dopo un ventennio di berlusconismo il risultato delle primarie del Pd sembra dire che la telepolitica in Italia è morta e i social network non l’hanno ancora sostituita. 'Ha vinto il candidato che ha comunicato meno', hanno scritto gli esperti, perfino gentili. In realtà ha stravinto quello che ha comunicato peggio, con ogni strumento a disposizione, dai confronti all’americana ai talk show, da Facebook a Twitter”. E non si ferma qui. “In teoria – aggiunge Maltese - Renzi e Bersani sono due casi da antologia di come si deve e non si deve comunicare. Matteo Renzi è il candidato mediatico perfetto. Bello, giovane, seduttivo e allenato da nugoli di super esperti all'arte di modellare gesti, tempi, linguaggi e temi della campagna elettorale secondo il celebre motto di McLuhan ‘il mezzo è il messaggio’. Pierluigi Bersani è al contrario la negazione stessa del comunicatore. Quasi sempre a disagio nei dibattiti, tanto da apparire quasi arcigno, incapace di esalare un sorriso neppure il giorno della vittoria, impacciato nell'uso dei nuovi media”. Sul tema la discussione è in corso e i blog rilanciano l’articolo, allargando il dibattito.

Continuano ad uscire analisi in tema. Gianluigi Paragone su Libero scrive: “Adesso varrebbe la pena riflettere sul peso della comunicazione sul consenso elettorale. Chi scrive ha sempre sostenuto che le apparizioni in televisione non creano i leader. Possono puntellare un consenso acquisito, ma di certo non lo ingrassano”.

Il comunicatore è morto. Viva il comunicatore

Forse la risposta è nell’antica espressione “Il re è morto. Viva il re”, nel senso che non si può dire “Il comunicatore è morto” senza aggiungere “Viva il comunicatore”, perché può avere una diversa fisionomia ma è più vivo che mai. Solo che ormai il comunicatore è anche il protagonista, il mezzo e il messaggio. Perché se è vero che non basta più il mezzo e la tecnica per raggiungere l’obiettivo, è altrettanto vero che il risultato si raggiunge in un unico mix di soggetto singolo o collettivo, mezzo e messaggio. Il soggetto è il messaggio. E la tv è più che mai in primo piano.

12 dicembre 2012

Tutti social appassionatamente

Tra rischi e opportunità, la corsa a essere sui social media contagia chiunque. Di che cosa tener conto per starci consapevolmente

Sembra quasi non se ne possa più fare a meno. Le spinte a fare il passo per esistere sui social media aumentano. E diventa difficile non farsi contagiare sia da un punto di vista privato, accettando di entrare su Facebook invitati da un vecchio compagno di scuola, sia professionale, decidendo di cominciare ad esistere su Twitter. Ma pensarci conta e fare una strategia, sia pure minima, fa la differenza.

Social, come puoi farne a meno?

Sembra proprio che non si possa essere fuori dal circuito. E così alla ricerca di in impegno interessante la giovane esperta di comunicazione, a colloquio con la nota consulente, si sente dire che è determinante avere una buona carta da giocare in termini di esperienza sui social media. E questo non perché la consulente sia una fanatica, ma perché le aziende chiedono un profilo social. Ho amici che lavoravano per uffici stampa, impegnati ora nel social marketing. E anche chi non ha esperienza sente di dover fare il grande salto. Lavorare o meglio cercar lavoro ormai non può prescindere dai social media. Anche solo per provare, è ormai un must aprire un profilo su Facebook e magari collegarlo a Twitter.

Gli amici si connettono in rete sui social. Ho compagne della scuola elementare che mi hanno braccato dopo quarant’anni e amici di liceo che si ritrovano costantemente, mantenendo i contatti su FB, come gli addict chiamano Facebook. E poi sempre più spesso un fidanzato o una fidanzata viene dalla rete e ormai non è un caso isolato avere amici che si sposano dopo essersi trovati su un social network.

Un utente su sei in Italia inizia la propria giornata connettendosi a Facebook. E non è poco, visto che meno di due su dieci comincia andando su di un motore di ricerca. E se lo dice la Doxa il trend va tenuto in attenta considerazione (Web 2.0 Facebook, il primo gesto degli italiani). D’altra parte il social media aiuta a orientarsi. La rete è diventata enorme, indirizzi quasi illimitati: dai vecchi 4,3 miliardi ai futuri possibili 340 trilioni di trilioni di trilioni, insomma 34 seguito da 37 zeri. E in questi spazi sconfinati ci si può sentire persi.

La pubblicità, già acquartierata su Facebook, scopre Twitter e lo testa (leggi qui). Per necessità o virtù siamo tutti più social. E il circuito si autoalimenta. E così cominciano ad apparire ricerche su ogni aspetto possibile, anche sul che si è più produttivi e in carriera grazie ai social network (leggi qui). L’espansione è costante, grazie anche alla diffusione virale.

E poi c’è questa idea di fondo di democrazia diretta, di partecipazione popolare che è parte dell’immaginario, ci si sente di far parte di un laboratorio di e-democracy. In fondo fa anche proseliti la possibilità di infierire sul potente, di insultarlo pubblicamente con ritorno. Il potere è dei follower. I leader sono sotto costante scacco da parte di chi li giudica minuto per minuto (leggi qui).

Oltre le opportunità i rischi

Insomma l’aria che tira è molto social, anche perché effettivamente i vantaggi ci sono. L’essere connessi, mantenere una rete di relazioni conta. Ma i rischi sono altrettanto evidenti.

E così stare su Facebook vuol dire essere costantemente in una casa di vetro. Una bugia può essere facilmente smascherata, con piccole e grandi conseguenze. Se qualcuno per esempio annulla un incontro di lavoro, giustificandosi con seri problemi, e poi posta una foto al mare può andare incontro a evidenti pesanti reazioni. Lampanti i rischi nella vita professionale, come in quella privata, nella messa a disposizione di info personali. E questo senza arrivare al furto di identità.

E poi c’è tutta la casistica degli effetti boomerang anche solo di un messaggio. Ha innescato una lunga polemica il tweet con cui Valèrie Trerweiler, compagna di François Hollande, si è schierata pubblicamente con l’avversario di Ségolène Royal, per molti anni partner e madre dei quattro figli di Hollande (leggi qui). La miccia ha avviato un dibattito che è andato avanti per giorni e ancora non è del tutto sopito.

Una campagna si può trasformare in un incubo. E così all’invito di McDonald’s di spedire aneddoti hanno risposto in molti, usando l’hashtag #McDStories per invadere il web di insulti e parolacce. Gli scivoloni cominciano a essere casi analizzati con cura. Così il passo falso del marchio di abbigliamento Patrizia Pepe, che per la foto di una modella quasi anoressica ha scatenato le reazioni della rete e la sostanziale rissa con chi aveva il compito di rispondere sui social media (leggi qui). La conclusione è stata le pubbliche scuse del brand (leggi qui) ma non sottovoce, chiaro e forte nero su bianco in rete. Gli episodi sono ormai tanti: sostanziali liti (leggi qui), che spesso partano da una semplice fan page su Facebook, come nel caso Nestle (leggi qui). E poi ci sono i casi di Groupalia, che ha provato in diretta che cosa significa essere spiritosi sul terremoto, con il tweet “Paura del terremoto? Andiamo a Santo Domingo!” che ha scatenato la rete (leggi qui). Situazione simile per Prenotable (leggi qui) e Brux Sport (leggi qui). O quello più recente di Rtl 102.5, che invece di replicare ha provveduto a cancellare tutti i messaggi che chiedevano se l’azienda per cui stavano dando spazio pubblicitario non avesse delocalizzato in Serbia (leggi qui).

Si fa presto a dire social

Insomma, i rischi ci sono. Non solo quelli più evidenti e manifesti di una rissa in rete, ma anche quelli di sentirsi dire che non si usa a pieno il sistema o che si inibisce la risposta. Perché diciamocelo nel web 2.0 quello che fa la differenza è questa apertura al confronto, al discorso a più voci. Ora se si è su Twitter ma si è mandato un solo tweet, oppure se non si ammettono commenti su Facebook, una reazione si può aspettare che arrivi.

Oltre a social trend, è facile imbattersi in corsi e seminari, che chiariscono come esserci. Ed in rete è facile trovare veri e propri decaloghi e lezioni fai da te sul social media marketing.

Perché oltre ai rischi, all’essere costantemente sotto osservazione, al dover manifestare una vitalità costante, può anche accadere che i social media non funzionino per un brand. Sono almeno 7 le domande che è bene farsi prima di partire con una campagna social. Lo dice Jay Denhart (leggi qui), che sul web è ben presente e ripreso (leggi qui). Eccole di seguito.

Abbiamo qualcosa di interessante da dire? Do we have anything to say? Che significa aver presente che cosa interessa i propri fan, follower e acquirenti, non solo che cosa è importante dal nostro punto di vista.

Conosciamo che cosa colpisce l’attenzione dei nostri fan? Do we know what content turns on our fans?

I nostri contenuti sono davvero social? Is our content really social?. Qualcosa importante solo per noi non è social, oppure se tutti i contenuti sono solo diretti a ripetere le caratteristiche positive del prodotto ben presto parleremo da soli.

Il nostro brand ha una personalità? Does our Brand have a personality?

Siamo pronti a prendere botte quando ce le meritiamo e anche quando non ce le meritiamo? Are we willing to get a few knocks on the head when we deserve them (and sometimes when we don’t)? La caratteristica del social network è quella di aprire un canale di comunicazione orizzontale, di essere quindi disposti ad ascoltare, a mettersi in gioco, che non vuol dire non poter replicare ma darsi una linea e farlo secondo modalità che riconoscano il valore dell’altro.

Siamo pronti a rispondere? Are we staffed and set up to respond? E questo sia in termini di persone che di organizzazione. Se ci vogliono due settimane per una risposta non si può dire di essere pronti.

Sappiamo riconoscere quando l’obiettivo è raggiunto? Do we know what success looks like? Se si va su di un nuovo canale senza sapere che cosa si vuol raggiungere, il progetto verrà tagliato appena i tempi si fanno difficili.

Tre cose da tener in conto

Anche senza arrivare alla accuratezza di Jay Denhart e con la flessibilità che può essere utile per essere social in via sperimentale, una rete di protezione può essere utile.

1.L’importante è pensarci. Avere un obiettivo perseguibile è necessario anche se si concretizza solo in una prova sperimentale. Esserci senza un progetto è nulla.

2.Limitare i rischi riduce le opportunità. Come pure ampliare le opportunità aumenta i rischi.

3.Partecipare conta, nel senso che prepararsi ha il suo peso e non fermarsi fa la differenza, anche appoggiandosi a chi nella rete vive e lavora. Perché siamo animali sociali, oltre che social.

19 settembre 2012

Ingiurie e galateo di rete

Insulti e bon ton, offese e scambi di cortesie, il web è un terreno di gioco dove gli estremi coesistono. E alla netiquette, il galateo di Internet, fa da contraltare il ring. Come orientarsi tra regole di buon comportamento e che cosa fare in caso di ingiurie...

Si arricchiscono di regole sempre più precise i manuali di bon ton sulla rete. Ed io almeno ci provo a rispettarlo sempre, il galateo di Internet. Certamente per una email. E così non scrivo mai in maiuscolo, perché è come se urlassi, e mi ricordo di mettere l’oggetto, perché è considerato scortese per il destinatario costringerlo a leggere il messaggio per capire di che cosa si tratti. Cerco di essere chiara e sintetica, per non far perdere tempo, e di non mettere mai molti destinatari visibili, per evitare di rendere pubblici indirizzi e di favorire possibili usi impropri. Le regole da conoscere e rispettare sono sempre di più. Intanto aumentano i casi di insulti anche urlati e di vere e proprie risse, che certo con il galateo hanno ben poco a che fare.

Insomma, fair play e insulti sono all’ordine del giorno. Più diventano precise le buone maniere da seguire, più il web si consolida come luogo privilegiato di scontri pubblici. È la polarizzazione dell’attenzione che fa la differenza. Urlare un insulto in piazza ha un effetto. Lanciarlo su Twitter implica contare su un’attenzione e una pubblicità diversa, certamente maggiore e abbastanza garantita. E spesso lo si può fare usando un nickname, un soprannome, senza quindi metterci la faccia. In alcuni casi sembra quasi che l’insulto venga inteso come genuina forma di democrazia, invece che di semplice villania quando non di oltraggio.

Gli epiteti forti di questa estate, basti pensare allo scambio Bersani – Grillo, sono solo l’ultimo esempio di una manifestazione ormai comune. Luca De Biase chiarisce che: “Questa bolla di insulti via web tra politici italiani sul finire dell'estate ci ricorda che stanno finendo le vacanze, che si avvicinano le elezioni e che internet non è un generatore automatico di buone maniere. E neppure di sani dibattiti democratici”. E aggiunge che: “La relazione diretta tra libertà, democrazia e Internet non è più una certezza per chi segue, per esempio, le vicende mediorientali: si è visto che la rete aiuta i ribelli ma anche i repressori. La rete, in effetti, serve più fedelmente chi la sa usare meglio. L'America di Obama ne ha fatto una macchina elettorale micidiale. L'Iran ne ha fatto una macchina per il controllo dei dissidenti. La vicenda Wikileaks ha consentito ai cinesi di sorridere dei sermoni americani sulla libertà di Internet. Ma il dibattito politico italiano è un laboratorio per chi vuole studiare come la rete possa essere posta al servizio di chi sparla di più”. Insomma secondo De Biase: “si può dire che Internet non sia il generatore automatico della democrazia ma neppure del suo contrario”. E anche che: “Internet sia ancora alla ricerca della sua netiquette della quale parlavano i padri fondatori è comprensibile. Meno comprensibile è che i politici italiani tornino alla retorica dell'insulto in un periodo in cui lo stile dei tecnici la fa sembrare fuori moda”.

La netiquette

Ma torniamo al galateo, che da qualche anno sembra andare per la maggiore anche in termini generali. E così si va da A casa e in ufficio la rivincita del bon ton al Galateo 2.0, in cui dai calzini a Twitter si fa il punto su come diventare gentlemen digitali. I manuali vanno per la maggiore, come Dizionario contemporaneo di buone maniere di Laura Pranzetti Lombardini e circolano indicazioni precise per tutte le occasioni, anche per esempio per come comportarsi se si preferisce mangiare in ufficio senza muoversi dalla scrivania.

Va da sé che il web non solo non poteva restar fuori da questa riscoperta del bon ton, ma anzi ha tra le sue caratteristiche un connotato di correttezza che si declina in una serie di regole ben precise. È la netiquette, l’etichetta sulla rete che vige sovrana (http://it.wikipedia.org/wiki/Netiquette). Ci sono regole per tutto, cominciando dalle email. E così è bene sempre mettere l’oggetto, per permettere al destinatario di sapere subito di che cosa si tratta; non scrivere in maiuscolo, perché significa urlare; non rendere visibili liste di distribuzione, per non rendere pubblici indirizzi; non essere intolleranti con chi commette errori sintattici o grammaticali. E ancora: usare la lingua in uso nel gruppo; se una battuta può essere mal interpretata inserire un’emoticon per dare un’ulteriore chiave di lettura; non inviare messaggi troppo lunghi, e nemmeno allegati troppo pesanti (http://www.nic.it/tutto-sul.it/netiquette).

E ci sono declinazioni specifiche per ogni capitolo (http://www.networketiquette.net/), per i blog e per i social network, per Facebook come per Twitter. Ovviamente tra le prime regole c’è niente insulti, o più dettagliatamente: “Do not flame or respond to flames because they are uncivilized”.

Insulti sul web

Insomma niente ingiurie, ma sul web i flame vanno per la maggiore. Sempre più folta la casistica, che va arricchendosi di sempre nuovi episodi. E così si va dai primi casi in Italia di querela a Twitter da parte della giornalista Paola Ferrari a chi ha lasciato i social network o a risposto per le rime con vere e proprie risse in rete. Le vicende sono cronaca di tutti i giorni, da Vasco Rossi a Belen Rodriguez a Massimo Boldi. È degli ultimi giorni delle Olimpiadi a Londra la notizia dell’arresto di un ragazzo per gli insulti lanciati su Twitter al tuffatore britannico Tom Daley.

L’insulto imperversa e si trovano in rete anche veri e propri decaloghi per essere più efficaci.

Tre regole d’oro

Da quanto emerge mi sembra si possano mettere insieme tre regole d’oro, seguendo un principio di stringatezza estrema che deve vigere sovrano sulla rete.

L’importante è partecipare. A meno che qualcosa non convinca che sia meglio fare il contrario. E questo è vero per la regola che prevede sia corretto rispondere sempre ad una email, ma anche per quanto riguarda essere presenti su un social network.

Il fair play paga, almeno in termini di buon nome. In questa seconda regola possono essere fatte rientrare tutte le norme che chiedono correttezza e cortesia nei confronti degli altri. E così non usare maiuscole in email, perché significa urlare, mettere l’oggetto, non sottolineare gli errori altrui e far uso della lingua normalmente utilizzata. Ma questa regola di cortesia vale un po’ per tutto. Anche per il telefono, per esempio. Molti ormai non usano quasi più la suoneria, ma solo la vibrazione per evitare squilli. E nei casi di maggiore delicatezza si comincia a mandare prima della telefonata un sms con “posso chiamarti?”

Per gli insulti, infine, sono tre le strade più battute. Resta aurea la regola del “non ti curar di lor ma guarda e passa”, la più gettonata dal galateo internettiano e anche l’unica che può aiutare a smorzare l’attenzione. Una delle vie sempre aperte è quella della rissa via web. Resta infine quella dell’avvocato. Quando ci sono gli estremi, ovviamente.

5 settembre 2012

I doodle di Google

Le vignette celebrative del più popolare motore di ricerca incuriosiscono la rete e sfidano le regole del marketing

Non tutti i mali vengono per nuocere e non tutti gli errori portano alla sconfitta. Anzi, a volte può succedere il contrario. E così un successo strabiliante può arrivare da una regola disattesa. Come dire: c’è sempre un modo per rimediare. E se il momento non è dei migliori, può tornare utile raccontare una storia con una fine davvero lieta. Questa è la storia dei doodle di Google. Chiunque giri in rete sarà prima o poi finito sul portale di Google, il più popolare motore di ricerca, in un momento in cui il logo non è la semplice parola, ma qualcosa di diverso, un doodle, insomma “uno scarabocchio” diretto a celebrare un’occasione. Una cosa piccola, ma che cattura, che fa partire per altri lidi ed altri pensieri. Il logo di Google nella sua forma “normale” è la semplice parola colorata. Nasce per la mancata conoscenza delle regole e non per trasgressione. Almeno così racconta la leggenda internettiana. Nessun creativo professionista l’avrebbe mai messo a punto così. Il primo logo del 1997 sarebbe stato disegnato proprio da Sergey Brin, uno dei padri di Google, che certo è un genio ma di mestiere non si era mai occupato di costruire un logo. E anche per questo ci sono regole ferree. Ma da una regola disattesa è nato un grande exploit. E dopo la prima regola violata, facendo metter mano a un non professionista, Google è andata avanti per la sua strada, infrangendo anche quella per cui un logo per rappresentarti deve consolidarsi e quindi deve restare se stesso, senza subire continui cambiamenti. Come ricorda anche Wikipedia, il logo attuale è stato poi rimaneggiato da un professionista, visto che l’ultimo è stato disegnato dalla designer Ruth Kedar.

Un doodle per ogni occasione

Per festeggiare i giorni speciali e quasi ogni giorno lo è se il riferimento è il mondo il logo tradizionale cede il passo a qualcosa di nuovo, diventa un doodle spesso animato. E non si può dire che passi inosservato. Mi trovo con alcuni colleghi e per fare la prova chiedo se hanno visto il doodle dedicato a Freddie Mercury. La risposta è unanime, il doodle ha colpito tutti. D’altra parte i 192 commenti postati su Youtube significheranno pure qualcosa. E lo stesso favore di pubblico è arrivato per l’immagine animata dedicata a Les Paul, a quella per Martha Graham o ancora per il doodle messo a punto per celebrare lo scorso Natale. E poi ci sono i loghi incolori per gli avvenimenti tristi e le giornate scure. Non mancano le iniziative per coinvolgere gli studenti per mettersi alla prova e creare vignette particolari, come nel caso di doodle 4 Google ‘I love football’ o il concorso dedicato a ‘L’Italia tra 150 anni’. E avrà pure il suo peso che addirittura si facciano analisi su che cosa potrebbe esserci in cantiere. Diventa notizia non solo il doodle, ma anche che ci si sarebbe aspettati che uscisse e invece così non è stato. È il caso di “niente doodle per Star Trek”, visto che è apparsa la notizia che “Google ha ignorato il 45esimo anniversario del primo episodio. Ma c’è un motivo”. Il successo decretato è certificato dal sito ufficiale dei doodle, dove è evidenziato il calendario mondiale di questi piccoli esempi di web art. Certo per i creativi tutta questa storia deve essere abbastanza importante. Mi imbatto in articoli in cui il logo Google e il principio delle regole disattese è un punto di riferimento. È così per esempio per Aldo Cernuto in “Che bellezza quel marchio oltraggiato” uscito su Italia Oggi il 12 maggio 2011. Ma anche la stampa economica non trascura il fenomeno. Sul Sole 24 Ore Luca Tremolada ne ha parlato di recente. Insomma, un piccolo spazio di web art può aiutare. E per chi voglia mettersi alla prova come creativo, oltre a doodle 4 Google, c’è un indirizzo ad hoc proposals@google.com per inviare la propria proposta e presentare la propria idea di doodle.

Uno scarabocchio vi rivelerà

Non solo i piccoli segni di web art conquistano spazi, anche gli scarabocchi veri e propri vivono un momento di rivalsa. La rivista Science, in un’indagine pubblicata di recente, ha chiarito che servono a riordinare le idee. Ian Sample sul Guardian ha scritto che “La prossima volta che vi beccano a fare scarabocchi in una riunione, dite che state semplicemente provando a rafforzare la vostra concentrazione”. Anche da noi per i ghirigori è un momento d’oro. Il serissimo Corriere della Sera ha dedicato al fenomeno due ampi servizi a distanza ravvicinata. Prima Giuseppe Remuzzi, direttore scientifico dell’Istituto Mario Negri di Bergamo, ha fatto l’elogio degli scarabocchi, perché chi li fa impara di più. Poi Paolo Conti ha raccontato che ci svelano, nel senso che “Stelle e navi, l’ambizione e la fuga. Noia, stress, sogni, tutto finisce negli schizzi”. La certezza che servano a qualcosa o siano una buona forma di autoanalisi non si ha. Certo non fanno alcun male. E possono aiutare a rendere più lieve un momento un po’ pesante.

19 dicembre 2011

Scritto e Parlato

Libri, lingue e dintorni

Più libri e meno telefoni

Più libri italiani all’estero, il 2015 ha registrato un netto aumento delle vendite fuori dai nostri confini. E quindi più libri di editori italiani. Mentre è ormai un dato che va consolidandosi nel mondo il rallentamento della crescita degli smartphone. E quindi meno telefoni in prospettiva. Che vuol anche dire che quelli che abbiamo faranno sempre di più anche altro. Come anche farci leggere libri o fare pagamenti ...

Più libri

Nel capitolo sorprese si può inserire questa tendenza di crescita dell’editoria italiana fuori dai confini nazionali. Lo ha registrato l’Associazione Italiana Editori, l’AIE, rilevando che nel 2015 le case editrici italiane hanno aumentato le vendite fuori dai confini nazionali per l’11,7%. I numeri non sono enormi ma il trend è costante. L’aumento è di quasi il 70% rispetto al 2007, tra il 2001 e il 2015 la vendita di diritti è cresciuta di oltre il 200%. I titoli venduti nel 2015 rappresentano il 9,5% delle novità pubblicate dalle case editrici italiane, mentre nel 2007 erano il 3,2% (leggi qui). È quanto emerge dall’e-book “Mercanti di storie. Rapporto sull’import/export di diritti 2016”, realizzato dall’AIE per conto dell’Ice per la Fiera internazionale del libro di Abu Dhabi. I numeri, come si diceva, sono meno d’impatto della tendenza. L’aumento di +11,7% rispetto al 2014 corrisponde infatti alla vendita di diritti di quasi 6 mila titoli. Naturalmente ci sono anche gli acquisti, che corrispondono invece a un +2% rispetto all’anno prima per un totale di oltre 10 mila titoli. Insomma, gli editori italiani comprano ancora più titoli di quanti ne vendano, ma gli acquisti complessivi crescono del 38,2% sul 2007, meno della crescita del 70% sul 2007 dell’export. Quasi un titolo su dieci ha un mercato estero. Nel 2001 era il 3,2%.

Oltre i nostri confini sono interessati soprattutto alla narrativa e ai libri per bambini e ragazzi. Le fiere e le missioni internazionali sono un’importante via per la vendita dei diritti. Ultimo capitolo, comincia ad accreditarsi la produzione italiana in lingua estera. Si tratta di libri in genere molto specializzati, commercializzati attraverso distributori locali. Piattaforme per far conoscere la nostra editoria, come per esempio Books in Italy, traduzioni e politiche di incentivi alle traduzioni, oltre ai premi sono altri aspetti da non sottovalutare.

Meno telefoni

La crescita degli smartphone rallenta, che probabilmente non vuol dire che potremo farne a meno, ma solo che in prospettiva ognuno di noi si fermerà e non arriverà ad avere ancora più telefoni. Insomma, in prospettiva non avremo quattro smartphone a testa. È un’iperbole ovviamente. È vero che comunque tutti i segni danno una crescita non più galoppante. La notizia non è più solo per gli addetti ai lavori. L’articolo di Jaime D’Alessandro su Repubblica riporta che “L’innovazione è finita smartphone in calo”. La Apple ha registrato una trimestrale negativa. “Non accadeva da tredici anni – scrive D’Alessandro – L’utile netto è stato di ‘soli’ dieci miliardi e mezzo di dollari contro gli oltre tredici dello stesso trimestre del 2015. Questo significa, fra le altre cose dieci milioni di iPhone in meno”.

È da un po’ che appaiono servizi in questo senso. Nel 2015 c’è stata una crescita buona, ma non eccezionale degli smartphone, le vendite hanno toccato 1,4 miliardi con un incremento del 12,3% rispetto al 2014. Ma il dato significativo è soprattutto il quarto trimestre del 2015, quello in genere più ricco dell’anno. E appunto nel quarto trimestre 2015 la crescita si è fermata al 6%. È che ormai si tratta di mercati maturi. Anche in Cina. Si registrano difficoltà per Samsung e per Apple (leggi qui). E anche le stime per il 2016 non sono rosee, si parla di crescita dimezzata.

Insomma, non avremo più smartphone di quanti già non ne abbiamo. È però molto probabile che li useremo per fare sempre più cose. Per i pagamenti per esempio o anche per leggere un libro.

16 maggio 2016

Il caldo autunno dei libri

Comprare i libri per l’anno scolastico che comincia, ma anche il piacere di tornare a casa e cominciare un nuovo racconto. L’autunno è una stagione da libri ...

“Hai bisogno di una mano? Che porti in quella cassa?” Il collega mi guarda mentre mi trascino sulle scale una cassetta che si capisce pesa. “Ma no guarda ce la faccio. Beh porto libri ovviamente, arriva l’autunno e inizia l’anno scolastico. Ho fatto acquisti sul web per mia figlia e mi trascino tutto quello che ho ordinato”. “Ah guarda non me lo dire, anche io ho comprato i libri per la scuola, mia moglie invece guarda qui – e mi mostra il suo smartphone – un po’ di tutto, con la mia carta prepagata. Come i miei figli d’altra parte”…

Autunno tempo di castagne, di scuola e di acquisti sul web. Di libri certo, ma anche di tutto quello che ti trovi di fronte e decidi che ti può servire…perché gli acquisti su Internet sono come le ciliegie, una tira l’altra. Comunque, autunno tempo di libri.

Consigli per gli acquisti

Per chi ha figli a scuola è il momento di fare i conti con quanto occorre per il nuovo anno. E il web è un’ottima via per risparmiare. I consigli e le vie per trovare il meglio al prezzo più conveniente si trovano un po’ ovunque. Emergono mappe precise degli sconti su Amazon, De Agostini, Mondadori, Rizzoli, ma anche sulle grandi catene di distribuzione, visto che Coop, Esselunga, Auchan, Carrefour offrono condizioni particolari (leggi qui sulla Stampa).

C’è poi il grande capitolo dell’usato. Perché scuola vuol anche dire vorticoso giro di libri degli anni precedenti. E d’altra parte è ormai certificato che i ragazzi vivono sul web ma amano i libri di carta. Di qui l’amore per i libri che hanno già una vita alle spalle.

E poi diciamoci la verità, studiare vuol dire avere in mano un libro dove sottolineare e fare una piega alla pagina, ricordare dove è quella figura. Memorizzare ha ancora anche in una dimensione spaziale. È ormai chiaro che certamente il web aiuta, ma nello studio non può sostituire un libro di carta.

Best seller per la scuola

Divertente e non scontato il ricco capitolo dei best seller per la scuola. Ci sono autori di libri e manuali che hanno tirature da campioni, volumi che rappresentano il 60% dei manuali di matematica, ma anche leader nella chimica, nella storia, nella letteratura, nella grammatica e nella fisica. Un mondo poco conosciuto a chi non frequenta i banchi di scuola, con editor che si occupano di focalizzare il prodotto per gli studenti. E così la regola aurea non semplice facile da seguire, ma che fa la differenza, è la semplicità e non dare mai nulla per scontato. Pare che quello che proprio fa la differenza è che un autore di libri scolastici deve essere un po’ scrittore, un po’ titolista, grafico e impaginatore (leggi qui sulla Repubblica).

Festival e quant’altro

Quest’autunno è anche il momento per fare il punto sul grande dibattito che ha occupato intere pagine di giornali sulla prossima Fiera del libro e la competizione tra Torino, storica sede, e Milano. Nessuno forse avrebbe immaginato toni tanto accesi. Dario Franceschini, Ministro dei Beni e delle attività culturali e del turismo, ha proposto un grande Salone unico MiTo o ToMi, insomma Milano – Torino o Torino – Milano (leggi qui). Ancora in corso i lavori e le scelte finali.

Ma l’autunno è anche il piacere di tornare a casa, comprare un nuovo libro e leggere una storia.

21 settembre 2016

Online o in libreria: tutte le vie portano al libro

Scende la grande distribuzione, mentre resistono le piccole librerie con l’anima. Oltre all’e-commerce usato dal 79% degli editori. Intanto nascono nuove idee per attirare i lettori, come il "libro sospeso" da donare a chi entra in libreria dopo di te o i selfie con i libri che diventano parti di se stessi ...

Quello che proprio pare non funzioni per i libri è la grande distribuzione. Insomma, la spesa del sabato all’ipermercato non spinge a mettere anche qualche testo nel carrello. Mentre le piccole librerie indipendenti sono tutt’altro che in fin di vita, ma anzi rappresentano la vera nuova tendenza. Insieme alle vendite sul web sono proprio le librerie l’altra strada per arrivare ai libri. E con le piccole librerie si riafferma la figura del libraio, che sa consigliare, ma anche organizzare un incontro con l’autore e un dibattito. Restano le catene, ma l’obiettivo è farle sentire più vicine ad una libreria che ad un grande supermarket.

La rivincita delle librerie indipendenti

L’avevo sentita in giro come tendenza. Non era solo una sensazione ma qualcosa di più. Poi sul quotidiano Repubblica ho letto “Più piccole e con l’anima, la rivincita delle librerie”, il lungo servizio di Stefania Parmeggiani da cui emerge un orientamento omogeneo di qua e di là dall’Atlantico. Negli Usa i punti vendita indipendenti crescono e in Italia le catene rinunciano al modello megastore. Emerge un nuovo modello, quello della “catena di librerie indipendenti”, si riducono le dimensioni o comunque si ripensano gli spazi e ci si allea con chi permettere di costruire un intrattenimento completo. Come Eataly, il grande store dedicato al cibo italiano di qualità, per esempio.

Anche l’Istat conferma questa prospettiva nel report “La produzione e la lettura di libri in Italia” (clicca qui). “Le librerie indipendenti e gli store online”, dice l’Istat, “sono considerati dalla maggioranza degli editori (rispettivamente il 41,3% e il 31,5%) i canali di distribuzione su cui puntare”. E anche per l’Istat la grande distribuzione non è una strada vincente, visto che appare ridimensionato il canale supermercati e multistore.

I libri si comprano con l'e-commerce

Internet è certamente una delle vie maestre al libro. D’altra parte dopo i voli, gli alberghi e i viaggi, sono proprio i libri i più comprati con l’e-commerce (leggi qui). Le nuove tecnologie stanno incidendo sui processi produttivi e sulle modalità di commercializzazione. Proprio l’Istat rileva che “risulta cresciuto sensibilmente il ricorso degli editori ai canali di commercializzazione online (utilizzato dal 72,4% degli editori nel 2012 e dal 78,7% nel 2013) con un incremento particolarmente accentato per i piccoli editori (dal 63,3% del 2012 al 71,1% del 2013)”.

Consigli ai librai: vendere libri e vivere felici

L’Associazione italiana editori (AIE) è uscita con un e-book “I social salveranno la libreria? 21 buone idee per i librai di oggi (e di domani)”. Perché da una parte combattere il web è inutile e controproducente, dall’altra per far lievitare questa tendenza all’avanzata delle librerie indipendenti qualcosa tocca inventare. E allora la libreria diventa uno spazio di incontro e di attenzione, di scambio dal vivo e sul web. E tutte le idee e le iniziative possono spingere sull’acceleratore. E così ha preso piede il “libro sospeso”, che permette di comprare e mettere a disposizione un libro a chi arriverà dopo in libreria. Mentre la campagna #altrocheamazon (clicca qui) della Libreria all’Arco di Reggio Emilia ha utilizzato il nome del più grande libraio del web, Amazon, per aggregare altri e spiegare che dal vivo si possono avere consigli e altro che nessun algoritmo può offrire.

E poi ci sono le grandi esperienze delle librerie americane o inglesi. E così per esempio Emily Pullen, libraia, ha lanciato Corpus libris utilizzando la passione per il selfie, la foto scattata con il proprio smarthphone, con i libri che diventano parti di se stessi.

Amazon ha parlato dell’uso dei droni per consegnare i libri con Amazon Pime Air e Waterstone’s, storica catena inglese, ha deciso di puntare sulla fantasia e un po’ anche su Harry Potter con un video, OWLS – Ornithological Waterstones Landing Service, in cui si promette di usare i gufi per le consegne (guarda il video). I gufi naturalmente non sono mai partiti, ne’ arrivati, ma il video ha avuto tanto successo da conquistare pubblico.

Barter Books, una delle più vecchie librerie di usato e antiquariato in Inghilterra, ha invece usato “Keep calm and carry on” un poster ritrovato per caso. La libreria ha dedicato a questo che è diventato il suo slogan un video che ha fatto il giro del web.

13 aprile 2015

Dieci motivi per scegliere l’e-book

Meno spazio, fattore tempo, ampia scelta, più lettori. E ancora, è eco sostenibile, costa meno, contenuti aggiuntivi, facile lettura, un momento d’incontro, capitoli in prova. Le ragioni per scegliere l’e-book possono essere davvero molte. Per chi legge, ma anche per chi scrive. Perché un libro è un libro, e il valore non è nel formato come dicono anche gli editori italiani ...

Elogio dell’e-book

Gli scrivo, ho deciso. Avevo letto e sentito recensioni sull’Elogio degli e-book. Poi mi imbatto in un link (clicca qui) in cui Mauro Sandrini, l’autore, con il suo sorriso simpatico si rivolge direttamente ai lettori offrendo gratis il suo libro, a patto di poter contare su di uno scambio di opinioni sull’e-book. E allora ho deciso: gli scrivo. La risposta arriva a stretto giro: “Ciao, eccoti la copia che hai richiesto dell’Elogio degli e-book. Mi interesserebbe molto sapere che cosa ne pensi. Se vuoi condividere i tuoi commenti con le altre persone che lo stanno leggendo puoi utilizzare questa pagina di Facebook”. La risposta di Mauro Sandrini accompagna il suo libro, che scarico subito sull’Ipad. La rete è anche questo, un filo diretto con chi prima non avresti saputo come rintracciare.

Il testo di Sandrini conquista, perché è scritto da chi ha sempre amato i libri di carta, che hanno rappresentato il suo riscatto e la sua gioia, ma è pronto a cogliere il buono che può venire da altre vie. Insomma, Sandrini non è un maniaco della tecnologia e ha sempre fatto incetta di volumi. Ed è proprio lui che ha scritto già da qualche anno l’Elogio dell’e-book.

Ammetto di essere di parte. L’e-book è un pezzo della mia vita. Non sono un’adolescente – che peraltro in genere preferisce i libri di carta – e nemmeno un’invasata per la tecnologia. E la prima volta che ho messo mano a un e-reader, uno di quei supporti per leggere un e-book, ho pensato che fosse insopportabile. Poi il libro elettronico mi ha conquistata. Mi sento quindi di sostenere dieci ragioni pro e-book, che possono diventare venti o cinquanta, ma che sono solo la declinazione del piacere di leggere un libro.

1. Meno spazio – 2. Più tempo – 3. Ampia scelta

Un libro elettronico vuol dire innanzitutto meno spazio occupato. E questo è vero a casa, in ufficio, nella borsa, in valigia, dappertutto. Che non significa abolire del tutto le librerie, ma solo poter scegliere che cosa effettivamente tenere su carta. Di tutti i libri letti, che non siano testi di studio o di lavoro, quanti effettivamente vengono consultati o rivisti? La grande maggioranza finisce in pile che crescono nel tempo e spesso è impossibile governare. O anche solo ritrovare. Contare su di un lettore e-book, che può anche essere un Ipad su cui scaricare un’applicazione di lettura, significa avere a disposizione una biblioteca elettronica da consultare senza difficoltà. Ho rivisto più libri da quando pratico gli e-book di quanti ne abbia mai riguardati prima.

Ormai quasi tutto è anche edito in e-book. L’Istat ha chiarito in una recente ricerca che il mercato digitale continua a crescere. Nel 2013 quasi un libro su quattro è stato diffuso anche in e-book, pari a circa 15mila titoli. Sempre per il 2013 la versione digitale è stata prevista per la metà dei testi scolastici. E il numero aumenta di anno in anno. Così le ultime stime pubblicate dall’AIE - l'Associazione italiana editori parlano per il 2014 di 63mila volumi di carta e quasi 54mila e-book. Certo i campioni di analisi possono essere diversi, ma la lenta costante crescita è sempre confermata. Insomma, si trova tutto. E girare per librerie sul web comporta un sostanziale risparmio di tempo. L’e-book si compra con un click e si scarica nello spazio di pochi minuti. Più tempo quindi per scegliere, per leggere e anche per rivedere.

4. Più lettori

Con l’e-book cresce il numero dei lettori. L’Istat dice che possedere libri di carta non vuol dire necessariamente leggerli. Tra chi dichiara di avere oltre 400 libri, uno su cinque non ne ha letto nemmeno uno, una quota equivalente dichiara di averne letti 3 e solo poco più del 20% è di quei “forti lettori” che leggono almeno un libro al mese. Ma sempre l’Istat chiarisce che nel 2014 il 6,6% di quanti non hanno libri in casa ma utilizzano Internet ha letto o scaricato libri online o e-book. Nel 2013 era il 5,2%. Per l’Istat “La diffusione dei libri online e degli e-book potrebbe, dunque, rappresentare un nuovo canale di accesso alla lettura per le famiglie che non hanno grande familiarità con librerie e libri cartacei”.

Sempre l’Istat dice che quasi 5 milioni di persone hanno letto o scaricato libri nel 2014. Chi legge e-book è comunque chi ha una relazione diretta con i libri anche cartacei, ma il libro elettronico può contribuire a scardinare le distanze tra il Nord e il Sud. Di norma la lettura nel Mezzogiorno è meno diffusa, ma l’accesso ai libri in formato digitale è invece piuttosto omogeneo su tutto il territorio nazionale.

5. È eco sostenibile – 6. Costa meno

L’e-book vuol dire meno carta, meno foreste tagliate. E costa sempre meno di un libro di carta. Secondo i dati dell’AIE il prezzo di copertina alla produzione in media per i libri di carta si è attestato nel 2014 a 18,14 euro (-7,2% rispetto al 2012), prezzo che per gli e-book è stato pari al 6,96% (-22,8% sul 2012).

7. Contenuti aggiuntivi – 8. Facile lettura

L’e-book vuol sempre dire avere a disposizione un dizionario online oppure un link per focalizzare qualcosa in rete. E per quanto possa apparire incredibile è più comodo leggere su di un supporto elettronico, che permette anche di calibrare la grandezza del carattere. Sono molte comunque le analisi che promuovono gli e-reader (leggi qui).

9. Un momento d’incontro

Lo chiarisce bene Sandrini nell’Elogio degli e-book. Il libro digitale ha in sé la potenzialità di essere un’occasione di contatto. E questo è vero per le recensioni che creano una rete, per la facilità di collegamento tra autore e lettore, per il possibile scambio costante. Spesso l’e-book nasce da una precedente esperienza di blog o di presenza in rete ed è un momento per tirare le fila di varie condivisioni.

10. Capitoli di prova e libri gratis

Ammetto che c’è sempre un momento nella giornata in cui guardo le offerte degli e-book. In genere si può comprare a prezzi davvero competitivi un po’ di tutto. E sono sempre anche tentata dalla possibilità di scaricare i primi capitoli di prova su Amazon. Una specie di prova del cocomero che mi conquista. E-book vuol anche dire libri gratis, basti guardare la classifica dei 100 best seller gratuiti aggiornata da Amazon ogni ora.

Un futuro radioso con qualche nuvola

Nel 2014 è cresciuto del 40% il mercato dell’e-book. L’AIE dice che quello dell’e-book si stima pari al 4,4% del mercato del libro, con un fatturato di 51,7milioni di euro (+39,4% sul 2013). La prospettiva è di un futuro ancora in crescita. Ma c’è una nuvola, si spera passeggera. La Corte di giustizia europea ha di recente bocciato l’Iva agevolata sugli e-book come per i libri per quanto riguarda la Francia e il Lussemburgo. La ragione è collegata all’assenza di un supporto fisico. Il problema si può porre anche per l’Italia dove l’Iva al 4% sugli e-book è stata introdotta solo di recente dalla legge di stabilità 2015. Gli editori italiani hanno fatto subito sentire la propria voce (vedi sul sito dell'AIE), anche alla luce della campagna che aveva accompagnato la richiesta di riconoscere la stessa Iva dei libri di carta. Perché un libro è un libro. E non è la carta su cui è stampato.

26 marzo 2015

Non solo Internet, carta perde ma anche vince

Il “paradosso della carta” o anche i “libri salvati dai ragazzini”, perché sono proprio i giovani nativi digitali che non possono fare a meno dei testi stampati. Lo dice Deloitte e anche l’Istat. Se la carta perde in alcune prospettive è anche vero che vince in altre. In Italia aumenta il digitale, ma la spesa è ancora soprattutto sui libri di carta. E in una prospettiva globale le vendite dei libri tradizionali saranno superiori a quelle degli e-book e daranno l’80% dei ricavi ...

“Che fai? Metto a posto i miei libri”. Guardo mia figlia che armeggia nella sua libreria. Ora se avete figli adolescenti saprete certamente che niente viene mai messo a posto. Per nulla al mondo. Solo i libri fanno eccezione, forse perché sono essi stessi un’eccezione. Per il resto il panorama è quello solito. Sulla scrivania il pc rigorosamente acceso con in videoconferenza due sue amiche con cui chiacchiera. Non su Skype, per carità, che è il normale sistema di videoconferenza che utilizzo io e che è evidente secondo lei non vada bene, ma con ooVoo, che permette videoconferenze multiple con qualità a suo dire perfetta. Dal telefonino sul tavolino continua a scorrere un flusso ininterrotto di messaggi. Insomma, non si può dire che la ragazzina con cui sto parlando non sia una nativa digitale. Tutto è sul web, ma i libri sono di carta.

In Italia cresce il digitale

Carta perde secondo l’indagine dell’Associazione italiana editori (AIE), ma sommando forme diverse di fruizione del libro si arriva ad una piccola crescita complessiva del +0,1%. Come ha riportato anche Repubblica: “Gli editori hanno prodotto nel 2014 63.417 titoli, il 5,1% in meno rispetto al 2012 e con un prezzo di copertina alla produzione in media di 18,14 euro (- 7,2% rispetto al 2012). Parallelamente cresce la produzione di e-book: nel 2014, si stimano 53.739 titoli in digitale (esclusi i gratuiti) nei vari formati (epub, pdf, mobipoket), 88,4% in più rispetto al 2012 e con un prezzo di copertina alla produzione in media di 6,96 euro (-22,8% sul 2012)”.

Cresce il digitale, ma certo la spesa è ancora soprattutto sui libri di carta. La cifra complessiva è stata di quasi 1,5 miliardi di euro: 51,7milioni di euro è la stima del mercato 2014 degli e-book venduti, 1,2miliardi il mercato dei libri di carta secondo Nielsen nei canali trade (librerie, librerie online, grande distribuzione), 111milioni di euro quanto pagato dagli italiani per gli e-reader (stima provvisoria su dati Assinform: non si sono considerati i tablet), 54,3milioni di euro la spesa per i collaterali. Anche l’Istat in una sua recente indagine sottolinea che anche cresce costantemente il consumo di prodotti editoriali digitali. Quasi un libro stampato su quattro (circa 15.000 titoli, pari a oltre il 24% della produzione totale del 2013) è diffuso anche in formato e-book. La versione digitale è ormai prevista per quasi la metà dei libri scolastici (49,6%).

Il paradosso della carta

Che i ragazzini salveranno i libri non è solo una mia esperienza personale. Lo sottolinea Deloitte in una prospettiva globale e l’Istat per quanto riguarda il nostro Paese. Deloitte nelle sue Predictions 2015 lo ha scritto chiaro e forte: “Il buon vecchio libro resisterà saldamente alla diffusione dell’e-book, generando l’80% dei ricavi del settore nel 2015. Lettori di tutte le età dichiarano di preferire libri stampati a quelli elettronici. Il libro cartaceo resta il preferito da circa il 60% degli intervistati non solo per l’innegabile fascino legato al tatto, alla vista e all’olfatto della carta stampata, ma anche perché facilita la memorizzazione dei contenuti” (leggi qui).

E se questo è attendibile in termini generali è particolarmente vero per i millennial, i nati a cavallo del millennio. Una generazione in cui convivono tendenze diverse. I 18-34enni tendono a non comprare, ma spendono in contenuti media, almeno nel panorama nord americano. E usano denaro per acquistare servizi di pay-tv, musica, giochi per computer, film, libri, servizi video in streaming on demand, sport, giornali. E quasi il 10% della spesa totale va in libri: 60 dollari su 750.

Il libro stampato è vivo e sta bene

Deloitte dice che nel 2015 i testi su carta rappresenteranno più dell’80% di tutte le vendite di libri. A una decade dal lancio degli e-reader, i supporti per leggere gli e-book, la carta stampata continua a dominare le vendite anche in mercati dove la penetrazione dei dispositivi digitali è molto alta.

Giovani lettori anglosassoni ...

Sempre secondo statistiche riportate in Predictions 2015 di Deloitte, il 92% dei lettori tra i 18 e i 29 anni legge su carta, percentuale superiore della media della popolazione. I tre quarti dei millennial leggono su carta, ma solo il 37% su e-book. Un quarto dei lettori tra i 16 e i 34 anni descrive i libri come una passione e quasi la metà ha la convinzione che un e-book non è un vero libro. Un recente studio in Uk ha rilevato che il 62% dei giovani tra i 16 e i 24 anni preferisce i libri su carta per raccoglierli, perché ne preferisce l’odore, per avere una ricca libreria. Insomma, c’è un amore per l’oggetto libro che può superare il principio per cui il libro non è la carta su cui è stampato.

… e italiani

Anche nel quadro tracciato dall’Istat i giovani lettori sono la vera speranza. In Italia la fascia di età in cui si legge di più è quella tra gli 11 e i 14 anni, il 53,5% di questi ragazzi legge costantemente, mentre la quota di lettori è superiore al 50% della popolazione solo tra gli 11 e i 19 anni. La propensione alla lettura è rosa. L’Istat chiarisce che il 48% delle femmine e solo il 34,5% dei maschi hanno letto almeno un libro nel corso del 2014. Sempre secondo l’Istat il settore dell’editoria per ragazzi mostra una netta ripresa (+18,6% il numero di titoli pubblicati rispetto al 2012) e +23,1% per l’editoria educativo scolastica.

Le ragioni della carta

Insomma la carta ha le sue ragioni. Anche io che sono dipendente dall’e-book in alcuni casi non posso farne a meno. Certamente questo è vero per lavorare, quando è davvero importante poter contare su di un testo da sottolineare e da usare per un progetto concreto. E dev’essere una tendenza condivisa da molti, visto che per esempio una mia amica che usa solo l’e-book dopo aver letto una nuova dieta in digitale ha provveduto a comprare il libro di carta per seguire giorno per giorno il regime alimentare.

Studiare senza testo è davvero difficile. E il gioco non vale la candela. Anche in questo caso meglio il testo tradizionale. Resta poi il piacere sottile della carta, l’affetto per i libri che ci sono piaciuti e ci hanno accompagnato, per quelli che hanno rappresentato un tassello nella nostra educazione e nella nostra vita. E capita anche a me di comprare libri letti in digitale per regalarli su carta.

16 marzo 2015

Editori, anche fai da te

Mettersi insieme in un mix di cooperazione e competizione, editori totali e chi si pubblica da sé in rete. Tutte le possibilità sono ora in campo. Cresce il numero di chi scrive e anche con i blog siamo tutti un po’ editori. Il sistema è globale, ma i gusti locali

l catalogo è ricco. La mappa degli espositori del Salone del Libro di Torino è in fondo anche un po’ l’inventario degli editori. Mancano quelli fai da te, ma ovviamente non sono a portata di mano. E c’è di tutto. Come anche le tendenze in campo.

Insieme a prescindere dalle dimensioni e editori totali

Si dice coopetion, la fusione di cooperation e competition, insomma non da soli ma ben accompagnati. Sei editori indipendenti – Nottetempo, Voland, Transeuropa, Nutrimenti, 66thand2nd, Zandonai – hanno raggiunto un accordo con Feltrinelli per far uscire una collana con il doppio marchio. L’idea è di non aver paura ma di lavorare insieme. Il progetto è aperto ad altri che vogliano condividere l’iniziativa. Ne ha parlato Cristina Taglietti sul Corriere della Sera, sentendo gli artefici di questa sfida. La novità si chiama Feltrinelli Indies e vede insieme non solo piccoli. Perché fare rete tra chi ha sue nicchie ma non è un gigante è un’esperienza già tracciata. L’anno scorso proprio a Torino era nato Odei, l’Osservatorio degli editori indipendenti.

E poi ci sono gli editori totali, che partono dai libri e vanno a raggiera verso tutto: la tv, il cinema, il cibo. Su Repubblica Simonetta Fiori ha intervistato Carlo Feltrinelli, amministratore delegato della casa editrice che porta il suo nome, e le prospettive sono davvero tante. C’è appunto la televisione con il sito www.laeffe.tv, ma anche un accordo con Oscar Farinetti di Eataly e un impegno nella Scuola Holden di Alessandro Barricco. Insomma, lavorare nei libri può anche voler dire occuparsi di altro.

Pubblicare da sé in rete

E poi ci siamo tutti noi. “Sono pronta ad essere il tuo editore”. Mio padre mi guarda quasi indifferente. Ho appena finito di montare con trapano e cacciavite uno specchio dai miei genitori ed ho più l’aria di un muratore che di un intellettuale, ma non è questo il problema. Continuo, provando a catturale la sua attenzione: “Ho guardato bene il manuale ed è davvero una passeggiata pubblicare su Amazon. Molto più facile di far uscire libri su carta. Non hai il rischio della stampa e nemmeno spese”. Ma non è nemmeno questo il problema. Le questioni sono sostanzialmente due: prima di tutto a mio padre piace la carta. La seconda, forse, è ancora più sostanziale. Mio padre è netto: “Guarda che non ho ancora finito il romanzo e con tutto quello che ho da scrivere non so proprio quando potrò metterci mano. In ogni caso quando sarà finito proverò prima con un editore che mi pubblichi su carta”.

Avevo un blog in rete, che mi ha dato molte più gioie che dolori. Dopo tre anni l’ho abbandonato perché chiedeva troppo. In fondo lo spirito dell’editore fai da te lo sento. E su internet si trova di tutto, basta cercare un po’ tra self publishing e i manuali che i grandi gestori forniscono gratuitamente. Io ho guardato il testo gratuito di Amazon, ma la scelta è davvero notevole. Mi sembrano abbastanza divertenti Come pubblicare un libro (senza farsi troppo male) di Alberto Pietrangeli e Tutto quello che devi sapere per pubblicare (e vendere) il tuo e-book - Guida al self-publishing di Alberto Forni. La scelta è ampia e spesso i libri sono gratis.

Leggo molto di quello che circola liberamente in rete. Molte cose girano per passaparola, con veri e propri scrittori cult. E tanti sono a 0 euro. Per esempio, visto che mi sono candidata ad essere l’editore di mio padre, che sta scrivendo un romanzo storico ambientato nell’800 (800 dopo Cristo e non 1800) ho letto tanti romanzi storici fai da te. Insieme ai libri d’avventura, possibilmente con componente esoterica, ai romanzetti rosa e ai gialli, i testi storici vanno per la maggiore. E c’è di tutto in giro. La rete aiuta a scrivere per gli altri, non solo per sé stessi. Si sta consolidando la tendenza per cui non si legge, ma si scrive. Anche perché scrivere è un po’ terapeutico, insomma aiuta.

Si parte un po’ così e spesso si conquistano posti di rilievo nelle classifiche, restando anche per molte settimane tra i testi più venduti. Secondo le stime dell’Associazione Italiana Editori (AIE) sono circa 40mila i lavori su carta autopubblicati, cui si aggiungono circa 6000 ebook in self-publishing. Molti gli articoli che se ne occupano (leggi quelli pubblicati sulla Stampa). Insomma, da una parte è in corso una rivoluzione nell’editoria e dall’altra il self-publishing si sta professionalizzando. Non mancano gli autori che apparsi sul web, vengono scoperti da editori professionisti e lanciati nel modo dei libri di carta. È stato così per Erika Mitchell e per la sua trilogia di Cinquanta sfumature oppure da noi in Italia per Anna Premoli con Ti prego lasciati odiare che la Newton Compton ha mandato in libreria. Ci sono giornaliste di talento e di culto in rete, come Guia Soncini, che diventano best seller per una notte. E autori cult a 0 euro, come Antonio Chiconi su Amazon oppure come Lorenzo Mazzoni.

La foto d’insieme

Il salone del libro, appena chiuso a Torino, ha tirato le fila dello stato delle cose complessivo. Gli ultimi dati Nielsen diffusi dall’AIE fotografano un crollo del 15% tra il 2011 e il 2013. E nei primi mesi di quest’anno è stata registrata un’ulteriore discesa di oltre il 4%, condizionata dagli impegni elettorali, che spingono i giornali e deprimono i libri. Simonetta Fiori su Repubblica ha sottolineato che “Gli editori si accapigliano sulla politica dei prezzi (quasi tutti contro i superpaperback a 0,90 euro), sul self publishing (quasi tutti contro Mondadori) e sui format delle librerie (Ibs versus Feltrinelli). Amazon sembra farla da padrone, con vendite online aumentate complessivamente fino all'8%. Ma il dato malinconico che emerge a Torino è la nostra crescente marginalità del mondo, una periferia legata anche a una lingua che progressivamente perde terreno”. Ma proprio a Torino sono state registrate 330mila presenze, con un più 4% rispetto al 2012, un incremento medio delle vendite del 20%, con picchi del più 40-50% per Feltrinelli e incontri seguiti da oltre 70mila persone.

La questione prezzo è costantemente all’attenzione. Come anche la paura del low cost e del gratis. C’è chi sottolinea che la pressione è salutare, perché permette a chi è flessibile di guadagnare e creare posti di lavoro, mentre il lettore viene conquistato e non può più far a meno dei libri. Ovviamente di peso è anche l’opinione opposta. Certo la crisi morde. Si ritorna nelle biblioteche o a scambiarsi i volumi. C’è chi raccoglie gli ebook gratis e chi punta allo scambio illegale. Nel 2012 sono stati reperiti 28mila file in un centinaio di siti pirata. Ma le stime evidenziano che il 75% dei titoli in classifica può contare sul web su una versione pirata (vedi la Repubblica).

Il sistema è globale ma i gusti locali

Tutto congiura perché lo spazio tra autore e lettore si vada assottigliando. Lo scambio è reciproco. Chi scrive è sempre più vicino a chi legge (vedi la Repubblica). D’altra parte il mercato è globale, ma nelle classifiche conta molto il singolo paese. Le classifiche dei libri più venduti non sono uguali, i gusti e le preferenze pesano in maniera evidente. È proprio in questa prospettica local che conquistano spazi gli autori che si pubblicano da sé sul web (vedi ancora la Repubblica).

Il festival vince

Quello che funziona senza se e senza ma è il festival. Effettofestival 2012, la ricerca condotta da Guido Guerzoni, disegna un panorama molto interessante. Le strutture organizzative sono snelle e poco costose, con budget medio di 400.000 euro, dai 50.000 dei microfestival agli 1-2 milioni di euro dei tre più grandi. Si punta a spendere poco, si fa tesoro del lavoro volontario e si comunica con strumenti innovativi e a basso costo. Il 95% usa internet, è presente sul web con un proprio sito ed è attivo sui social network, proseguendo le proprie attività tutto l’anno, come un canale tematico. E la gente ci va. I programmi vengono arricchiti e il pubblico nonostante le molte proposte cresce.

3 giugno 2013

E l’italiano ha le sue rivalse

La più amata dalla moda, dalla cucina, dalle auto, almeno nei marchi. E non solo. Insomma, ci sono aspetti in cui c’è la rivincita della nostra lingua. È la quarta più studiata al mondo. E anche i libri italiani hanno sempre più un loro pubblico. Può contare su grandi testimonial, Papa Francesco per esempio ...

L’italiano porta a casa qualche soddisfazione. E non solo per quelle situazioni in cui proprio non se ne può fare a meno. Perché certo chi si occupa di lirica non si può pensare di non studiare italiano. Come anche di arte o di letteratura italiana. La rivalsa è in quelle che possono sembrare piccole cose e che invece, come si direbbe sul web, sono virali. E così il libro “L’italiano e la creatività: marchi e costumi, moda e design”, edito dall’Accademia della Crusca e da goWare, curato da Paolo D’Achille e Giuseppe Patota dà lo spaccato di quanto i marchi di moda, cucina, design siano debitori dall’italiano. La lingua della moda per molti aspetti è l’inglese, ma ci sono ampi spazi legati al Made in Italy. In un campo più vasto alcune parole rappresentano l’Italia, come Vespa, Nutella, Bel Paese, Barilla, Fila, Chicco, Olivetti. Ma anche pasta, pizza e vino, che il volume dice sono ambasciatori di italianità nel mondo.

Anche di tutto questo si è parlato in questo ottobre ricco di iniziative sulla nostra lingua. A Firenze la XVI settimana della lingua italiana nel mondo, promossa dal Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale, ha visto anche lo svolgimento degli Stati generali del nostro idioma, con interventi del Presidente della Repubblica, Sergio Mattarella; del Presidente del Consiglio, Matteo Renzi; del Ministro dell’Istruzione, Stefania Giannini. E anche della Presidente della Rai, Monica Maggioni e del Presidente della Società Dante Alighieri, Andrea Riccardi (approfondisci qui). Insomma una potenza di fuoco davvero di primo piano. Compresi stanziamenti di 50 milioni per le scuole italiane all’estero di cui ha parlato il Presidente del Consiglio.

Quelli che studiano italiano

E non c’è niente di autarchico nella riscoperta dell’italiano. È solo una fonte di ricchezza. Anche perché sono gli altri che studiano la nostra lingua. Penso ai miei amici finlandesi o tedeschi che parlano un italiano splendido. L’italiano è la quarta lingua più studiata al mondo, dopo l’inglese, lo spagnolo e il cinese (leggi qui). Circa 400mila studenti in più hanno cominciato a studiare la nostra lingua nel biennio 2015-2016. E in questo hanno il loro peso le nuove possibilità di studiare una lingua sul web. Nel 2014-2015 erano quasi 2 milioni e 250 mila gli studenti stranieri di italiano, in crescita costante rispetto agli anni precedenti. L’italiano si studia soprattutto a scuola, ma non va sottovalutato il peso della Dante Alighieri (http://ladante.it/) e di altre associazioni culturali. In Europa lo studiano soprattutto i tedeschi e i francesi, mentre tra i paesi anglofoni spiccano Stati Uniti e Australia. In Cina è abbastanza gettonato, in Argentina resta la terza lingua più studiata dopo inglese e francese, l’Albania è un paese “italiofono” dove certo la tv ha fatto la sua parte.

Vanno i nostri libri

La tendenza è apparsa da qualche anno e va rafforzandosi. L’export dei diritti dei nostri libri continua a crescere. Emerge dall’ultimo Rapporto sullo stato dell’editoria in Italia curato dall’Associazione Italiana Editori, l’Aie. Con un +11,7% nel numero dei titoli è cresciuta per il terzo anno consecutivo la vendita dei diritti all’estero. Si va internazionalizzando la produzione. Vanno le eccellenze dell’editoria italiana: arte e architettura, design e auto-moto, romanzi, cucina, libri per bambini. Come emerge dal Rapporto: “Nel 2001 si vendevano all’estero diritti per 1.800 titoli, nel 2010 (anno pre-crisi) 4.217, nel 2015 si arriva a quasi 6mila titoli (5.914: sono più dell’8% della produzione nazionale)”.

Papa Francesco e l’italiano

E poi possiamo contare su di un testimonial d’eccezione come Papa Francesco. Probabilmente influiscono la sua provenienza latina e la sua preferenza ad usare l’italiano rispetto all’inglese, certo l’influenza è enorme. D’altra parte l’italiano è in qualche misura la lingua della Chiesa, se poi il Papa la vive con grande familiarità e la usa nel saluto ai pellegrini e nei viaggi l’effetto è importante (leggi qui). Molte le analisi su che italiano parli Papa Francesco. La conclusione è comunque che c’è un effetto volano.

Insomma, c’è qualcosa nell’aria che spinge verso una riscoperta dell’italiano. E cominciano ad apparire iniziative editoriali che indicano proprio questo trend. Come quella lanciata da Repubblica e dall’Accademia della Crusca in quattordici appuntamenti settimanali sull’italiano istruzioni per l’uso.

17 novembre 2016

Italiano 2.0

Si consolida il lessico web e la tendenza a usare la parola scritta come se fosse parlata. Tra nuove parole, sigle più o meno oscure, lettere k e x che prendono la rivincita, l’e-italiano si costruisce giorno per giorno...

“Dv 6? x fav qnd trni? ke dico a Ele?” La traduzione del messaggio è per me lampante: “Dove sei? Per favore quando torni? Che dico a Elena?”. Sembra un linguaggio per iniziati, ma non lo è poi tanto, visto che viene usato con sempre maggiore frequenza. Studi analitici si soffermano su questo nuovo italiano, che stiamo tutti costruendo. Una lingua sempre più scritta, ma con caratteristiche orali, meticcia per gli inserimenti costanti, ma soprattutto viva e in continua costruzione da parte di tutti noi.

Il lessico di Internet

C’è chi parla di vernacolo del web e di creatività della società della comunicazione brevissima, contrapponendoli ad un Medioevo ortografico, citando comunque simpatici esempi gergali. E così anche il Corriere della sera riporta per dare un’idea concreta: “ieri pom sn andata dal dottore con mammy… poi mi ha chiamato vale e sn andata ai giardi”. O anche: “ke ironia qnd alla Ale kiedevo ke cs trovasse in quel bastardo di Guido xché ero certa ke lui fosse 1 bastardo”. I linguisti sembrano molto meno preoccupati dei puristi della domenica, se non addirittura entusiasti di questa strada insperata e ricca di suggestioni anche per le loro indagini.

Una lingua scritta ma orale

Certo il web ha rappresentato la riscoperta della parola scritta. Come dice Elena Pistolesi: “La scrittura, che aveva perduto la propria centralità nell’organizzazione e nella trasmissione dei saperi, ha conosciuto una rinascita con le nuove tecnologie, ma la sua funzione risulta spesso ancillare, ridotta a didascalia, a commento. I suoi confini si sono ampliati in direzione della voce, perciò svolge funzioni effimere e volatili che l’hanno avvicinata al dominio dell’oralità” (leggi articolo). Insomma si scrive di più, ma testi sempre più brevi quando addirittura non limitati alle 140 battute di Twitter. Sempre secondo Elena Pistolesi: “La comunicazione ha assunto un carattere pervasivo. L’idea che l’altro sia sempre disponibile al contatto, co-presente ha effetti diretti sugli scopi dei messaggi e, quindi, sulla lingua. I testi contengono spesso informazioni provvisorie («mi trovo», «sto andando», «oggi mi sento...»), legate all’esperienza immediata e intima. La coincidenza dell’essere con il comunicare, della presenza con l’esistenza, orienta la massima «il medium è il messaggio» verso una dimensione nella quale «il messaggio è l’individuo»”. Ma soprattutto la rete ha reso possibile vedere come gli italiani si esprimono, mentre prima di Internet si poteva solo contare sui testi delle scuola e su quelli della pubblica amministrazione. Ed è una lingua con sempre nuove parole, spesso inglesi, ma il più delle volte adattate in italiano, dove non mancano sigle, troncamenti e riappaiono i dialetti.

La prima vittima: l'inglese

Di tutto questo i linguisti mi sembrano poco preoccupati. E così secondo Elena Pistolesi: “L’allarme sullo stato della lingua italiana dovrebbe andare oltre gli stereotipi lanciati dai mass media tradizionali ed essere verificato sulla base dei dati. Se una vittima esiste, questa è in primo luogo la lingua inglese”. Per Edoardo Scarpanti: “In conclusione, Internet può fare paura, ma senz’altro rappresenta un’occasione unica per riscoprirci un poco più multiculturali, plurilingui, meticci, creoli o se vogliamo un po’ più mix”. Anche Mirko Tavonaris è propenso a considerare positivamente l’italiano del web, creativo più che indice di analfabetismo (vedi libro). Certo l’ideale è sapere usare più chiavi espressive. Secondo Giuseppe Antonelli: “È l'e-taliano: una varietà che per le persone cólte rappresenta solo una scelta stilistica, uno dei tanti registri possibili (l'italiano dell'uso immediato). Ma per tutti quelli che scrivono soltanto in queste occasioni potrebbe diventare l'unico modo di scrivere: l'unica scelta possibile, ghettizzante e socialmente deficitaria. L'e-taliano come italiano neopopolare, mutazione tecnologica di quello usato per secoli da chi, sapendo a malapena tenere la penna in mano, doveva cimentarsi con la scrittura” (vedi articolo).

Pensieri, parole e acronimi

Nuove parole appaiono. E così da “blog”’, un tipo di sito che rappresenta un diario di rete, derivano blogger e bloggare. “Postare” e “quotare”, significano inviare un testo o un messaggio, e citare dall’inglese to quote, ma anche approvare. “Downloadare”, “linkare”, “chattare” e “taggare” sono ormai entrati nel nostro vocabolario, nel senso di scaricare un file, inserire un collegamento, essere in contatto, mettere etichette o contrassegnare.

I social network sono un ricco campo di produzione di nuove parole: “likare”, nel senso di premere il pulsante di Facebook “mi piace”; “befriendare” e “unfriendare”, aggiungere o togliere degli amici. Su Twitter si usa la chiocciola @ prima del nickname dell’interlocutore, per indicare la persona a cui ci si sta rivolgendo e l’hashtag, il cancelletto #, per focalizzare l’argomento che si sta seguendo. Non mancano analisi linguistiche davvero interessanti su questi nuovi spazi della lingua, come quelle di Vera Gheno dell’Accademia della Crusca, a cui sembra che “la lingua delle comunità virtuali, ben lontana dal rappresentare semplicemente un uso 'poco corretto' o ludico della lingua, abbia una sua coerenza interna, una vera e propria grammatica , in parte legata alle conoscenze tecniche, in parte a quelle linguistiche; sicuramente con regole differenti, se non a volte in opposizione, alla grammatica tradizionale, senza però per questo essere meno prescrittiva” (vedi articolo, parte 1 e parte 2).

In un linguaggio rapido vincono le sigle, in italiano o importate. E così al volo si scrive ‘cmq’ per comunque, ‘cs’ per cosa, ‘grz’ sta per grazie, ‘ke’ invece di che, ‘nn’ per non, ‘prg’ per prego, ‘qnd’ per quando, ‘tvukdb’ per ti voglio un casino di bene, ‘xk’’ invece di perché e ‘xo’’ per però. Le sigle in inglese sono sempre più frequenti. Vanno per la maggiore ‘asap’ as soon as possible, ‘bbs’ be back soon, ‘btw’ by the way, ‘fyi’ for your information, ‘lol’ laugh out loud e ‘thx’ thanks.

E poi i dialetti...

Dati per spacciati, ricompaiono nei nostri sms, nelle mail e nei messaggi su Facebook. D’altra parte proprio sul web la difesa dei gerghi trova ampi spazi (vedi libro). Insomma, c’è più di una valenza positiva in questa effervescenza linguistica.

Perché siamo quello che mangiamo, ma anche come e quello che pensiamo, come parliamo e scriviamo. Secondo Elena Pistolesi: “Chi si occupa di lingua può contribuire a superare i luoghi comuni e a riportare l’attenzione sulle forme della partecipazione e sulla formazione diffusa dell’opinione pubblica, sui modi in cui gli individui scelgono le comunità digitali per discutere e, forse, un giorno, per decidere”. Insomma, abbiamo per le mani una lingua in costante costruzione, che rappresenta la nostra identità. “Ke dire? Ke anke ttt noi stiamo sul pezzo. Xk’ prprio noi ci stiamo lavorando”.

17 ottobre 2012

Una lingua? Basta un’app!

Lezioni in videoconferenza via Skype, messaggi e conversazioni con madrelingua, ma anche semplici applicazioni, come Duolinguo, Memrise e Aba English, su smartphone e tablet possono essere la via per imparare, rafforzare, esercitare una lingua. I criteri spesso sono totalmente nuovi e divertenti. E se Google traduttore dà una mano a capire e scrivere, le app non ti lasciano vie di fuga. E studiare una lingua fa bene, allena la mente

“Devi solo stare attenta perché secondo me Duolinguo e Memrise danno dipendenza. Come Candy Crush, quel giochino diabolico con le caramelle che ha un sacco di adepti”. Mia figlia mi guarda allibita. “Perché tu giochi a Candy Crush?” “Certo che no – le dico – ti pare? Solo che ricevo ogni giorno inviti e vedo costantemente la dipendenza in tutti quelli che in metropolitana non riescono a staccarsi da quelle benedette caramelle. Le app per studiare le lingue sono divertenti, non credo ti servano, ma prova a usarle e poi mi dici”.

Il web può anche essere il nostro maestro. E per le lingue funziona particolarmente bene. Molti anni fa mi era capitato di seguire delle lezioni via Skype in via sperimentale. Un’era geologica diversa rispetto ai passi avanti e alle possibilità di adesso. Anzi il problema ora è proprio la scelta, scremare le molte possibilità per focalizzarsi su poche cose che funzionino e siano in linea con le proprie esigenze e caratteristiche.

Tre app per una lingua

Parlo con un paio di colleghi, racconto delle app che preferisco e mi chiedono di entrare tra gli affiliati. Perché diciamoci la verità avere molte app vuol dire praticamente non averne nessuna. E quindi poter contare sul consiglio di qualcuno che ha provato alcune applicazioni vale oro. È un po’ come le notizie, molte informazioni sono nessuna notizia. Poche novità calibrate sui tuoi interessi fanno la differenza. E così poche app che funzionano, consigliate da un sito attendibile o con il passaparola di un amico, danno davvero la possibilità di usufruire di un servizio. Spesso non si tratta di lezioni strutturate, ma di una via per esercitarsi e quindi anche per rendere più efficace un corso vero.

Le mie applicazioni predilette per studiare le lingue sono Duolinguo, Memrise e Aba English. Che non vuol che le altre non siano apprezzabili, solo che queste funzionano per esperienza personale.

Duolinguo

Innanzitutto è gratis. Solo se si preferisce aderire a richieste di contributi è previsto il versamento di minime somme per garantire la sostenibilità del servizio. Duolinguo - https://it.duolingo.com/ - è un sito e una app per tablet e smartphone, è la più grande piattaforma online gratuita per imparare le lingue. I giudizi sono in genere ottimi, in media 4,5 stelle su 5. Nel 2013 la Apple ha scelto Duolinguo come app dell’anno per Iphone.

Invece che partecipare a lezioni si entra praticamente in un videogioco, si traduce direttamente da una lingua all’altra, si ripete per valutare la pronuncia. Ogni passaggio viene misurato istantaneamente e si guadagnano o perdono lingotti. Si sceglie all’inizio quanto ci si vuole impegnare: poco, mediamente o da pazzi. E il gufetto leader della piattaforma ti richiama all’ordine se stai battendo la fiacca e un giorno non hai ancora fatto le sessioni che ti toccano. Le notizie su Duolinguo sono ormai leggendarie. Uno studio della City University of New York e dell'Università del Sud Carolina ha stimato che 34 ore di corso corrispondono a una sessione per principianti in una università statunitense. In alcuni Paesi la piattaforma viene adottata come sostegno agli studenti e agli insegnati. E poi è assolutamente divertente.

Ovviamente non è tutto perfetto. Ci sono sfumature, traduzioni, pronunce che ogni tanto hanno qualche caduta. Così per esempio “author” tradotto “autoressa” in italiano; oppure la pronuncia di “I live”, vivo, come se si trattasse di “live”, vivere; o ancora frasi che in italiano non stanno in piedi o sono inutili. Ma sinceramente non sono questioni fondamentali.

Memrise

È gratuito, ma si può decidere di abbonarsi ad alcuni servizi aggiuntivi. L’idea di Memrise - https://www.memrise.com/- è che per parlare una lingua devi memorizzare parole e frasi. E anche qui per strano che possa apparire il gioco è divertente. Assolutamente utile per accompagnare un corso personale o per allenarsi. Ad alcune nuove parole o frasi padroneggiate si accompagnano costanti revisioni. Il sistema focalizza le difficoltà e ti aiuta a ricordare.

Aba English

È un vero e proprio corso strutturato. È gratis la prima lezione, poi o ci si abbona oppure si possono comunque avere gratuitamente le sezioni di grammatica spiegate in video da un insegnante. Con Aba English -http://www.abaenglish.com/it/ - ogni unità è divisa in varie sezioni: film, parla, scrivi, interpreta, videolezione, esercizi, vocabolario, verifica. Le lezioni sono divertenti, ma hanno un andamento più tradizionale e non creano il meccanismo del videogioco.

Tante altre possibilità

Ovviamente i siti e le app per studiare le lingue sono molti di più. Di alto livello con abbonamento Babbele Busuu. Molti poi quelli per tener viva una lingua, per entrare in contatto con madrelingua comeTandem Exchange, per esempio in videoconferenza come Fluentify. Anche BBC e British Council hanno siti e app per studiare sul web.

Google Translator e gli altri

Sarà la soluzione più scontata e meno raffinata, ma io continuo a preferire Google Traduttore. E visto che in fondo è sempre il più usato è anche quello che migliora costantemente anche se impercettibilmente. Molto divertente anche Google Translator Toolkit che consente ai traduttori di lavorare in modo più rapido ed efficiente, ovviamente occorre avere un account gmail.

Dictionary vuol dire contare su di un ottimo dizionario online. Free Transation ha cinque lingue ed è abbastanza raffinato. Ed è gratuito, che non guasta. Babelfish e Bing Translator sono gli altri due siti cui rivolgersi per contare rapidamente su di una traduzione.

Studiare una lingua fa bene

Alcune delle app per studiare una lingua, come dicevo, seguono le regole di un video gioco. E ci si può divertire. Ma studiare una lingua fa bene, non solo per parlare e capire. Fa bene in assoluto, tiene attivi e allenati. Magari si può decidere di cominciare una lingua mai praticata e cominciare una nuova vita, anche solo in termini di contatti sul web.

E poi pare che faccia proprio fisicamente bene, può addirittura rallentare l’emergere dell’alzheimer (leggi qui). E sinceramente forse la dipendenza da un’applicazione interattiva su un’altra lingua può anche essere salutare. Meglio che restare irretiti dalle caramelle di Candy Crush.

27 ottobre 2016

Tendenze

In fondo è solo costume

È solo questione di tempo

Non abbiamo tempo. E ne abbiamo troppo, visto che lo dilatiamo all’estremo. Andiamo sempre più veloci, accumuliamo esperienze che cancelliamo altrettanto velocemente. Le condizioni di vita e il web incidono pesantemente. Il tempo non è lo stesso per un evento entusiasmante o per un lungo momento di noia. Anche il genere conta. Ma il tempo è comunque nelle nostre mani ...

“No guardi la lezione di aquagym non c’è”. Sono arrivata trafelata in palestra, ma devo aver sbagliato giorno. Oppure ora. O comunque qualcosa nella corsa perenne che contraddistingue le mie giornate. Guardo avvilita la ragazza all’ingresso e lei sorridendo mi dice: “però in questi giorni stiamo sperimentando nuovi orari. Apriamo alle 6,30 la mattina. Può tranquillamente venire alle 7 e cominciare la giornata con un po’ di movimento”.

La nuova tendenza è che, visto che non abbiamo tempo, contiamo di dilatare le nostre giornate. È sempre più frequente che per ritagliarsi due ore tutte per sé ci si svegli alle 5. C’è chi lo fa per fare sport, chi per meditare, qualcuno per non avere i rumori e il traffico, qualcun altro per regalarsi un momento per leggere o anche solo per fare i conti. La giornata è ormai extralarge. Palestre, supermercati, biblioteche cominciano a sperimentare orari h 24. E se ne parla parecchio in giro.

“Sempre più in fretta da nessuna parte”

È solo una questione di tempo. Ma anche di filosofia, di fisica, di sociologia, di antropologia e chi più ne ha più ne metta. Perché l’idea del tempo ci tocca tutti da vicino. Anche i brevi cenni sul portale Treccani rendono bene la sensazione di essere in presenza di uno dei temi che ha sempre occupato ampi spazi di discorsi filosofici.

Un tempo che è sempre uguale e sempre diverso. Ora più veloce. Perché certo questa storia dell’accelerazione conta. Se ne occupano in tanti. Come Diego Fusaro con il suo libro “Essere senza tempo. Accelerazione nella storia e nella vita” (clicca qui per approfondire). La posizione è semplice, secondo Fusaro: ”viviamo nell’epoca della fretta, un ‘tempo senza tempo’ in cui tutto corre scompostamente, impedendoci non soltanto di vivere pienamente gli istanti presenti, ma anche di riflettere serenamente su quanto accade intorno a noi. Di qui il paradosso di una filosofia della fretta, nel tentativo di far convergere la ‘pazienza del concetto’ e i ritmi elettrizzanti del mondo”.

Oppure come Hartmut Rosa, il sociologo “dell’accelerazione sociale”, che ha appena pubblicato “Accelerazione e alienazione - Per una teoria critica della tarda modernità” (clicca qui), un libro di successo che ha trovato spazio anche sulla stampa non specializzata. In una lunga intervista a Claudio Gallo de La Stampa, Rosa traccia il quadro della sua teoria, che parte da considerazioni evidenti e primarie. “Quando abbiamo una giornata eccitante – dice Rosa – il tempo vola via, ma pensandoci alla sera sentiamo che è stata una giornata molto lunga e ricca. Al contrario, quando abbiamo una giornata noiosa, spesa magari in una sala di attesa, il tempo non passa mai. Tuttavia, quando andiamo a letto e ci ripensiamo sembra che la giornata sia stata corta, inconsistente. Questo si chiama il paradosso del tempo. Sentiamo che la giornata è stata lunga quando lascia molte tracce nella memoria”. “Nella vita della tarda modernità – continua Rosa – abbiamo perso la capacità di ‘appropriarci’ delle nostre esperienze, facciamo un mucchio di cose che non ci coinvolgono veramente, alla sera abbiamo dimenticato tutto. Così sentiamo che il tempo passa velocemente”.

Per Rosa la sensazione forte è che “si stia andando ‘da nessuna parte ma più in fretta’ per parafrasare il titolo di un brano rock (Nowhere Fast). A partire dal XVIII secolo fino a non molto tempo fa, l’accelerazione, la crescita e l’innovazione erano percepiti come un progresso”. La questione non è solo connessa al capitalismo. “Ci sono altri fattori – dice Rosa - come la logica delle differenze funzionali, la divisione del lavoro e l’orientamento culturale che vede nella velocità una risposta al problema della finitudine e della morte: se vivo a una velocità doppia è come se vivessi due vite e così via. Credo che alla base del problema della velocità ci sia un orientamento culturale sbagliato (o almeno molto problematico) verso la vita e il mondo”. La soluzione per Rosa è un nuovo modo di relazionarsi con il mondo che Rosa chiama “Risonanza”. “Noi non siamo alienati da un gruppo di persone (la famiglia, ad esempio) o da una situazione sociale (l’ambiente di lavoro) quando c’è una relazione risonante, attiva tra noi e loro. In quel caso ci sentiamo attivi, connessi ma anche capaci di relazionarci con gli altri. La Risonanza tuttavia non è uno stato emotivo: è una forma di rapporto e una caratteristica della società”.

Tempo liquido o puntiforme

E in questo quadro il web ha fatto il suo corso e ha contribuito a cambiare le cose. Il tempo non fluisce più ha un andamento frammentato, puntilistico. In questo Zygmunt Bauman ha lasciato il segno (clicca qui) e il tempo emerge frammentato in tanti piccoli istanti.

Certo il senso del tempo è cambiato. Ma forse ancora di più cambierà. In una ricca intervista a Denise Pardo di Repubblica, Bruno Giussani, direttore europeo di TED dice che siamo in una fase transizione che andrà dove la faremo andare. C’è anche una tendenza a rallentare la velocità e comunque contano tanto le scelte individuali e quotidiane. “Alcune aziende quotate in borsa - dice Giussani - iniziano a domandarsi quanto sia positiva la pressione dei risultati trimestrali rispetto alla necessità d'investire a lungo termine. Vuol dire essere pronti a perdere soldi in certi trimestri privilegiando un successo più tardivo e forse meno effimero. Il prezzo pagato alla brevità è altissimo perché la distorsione del lungo termine porta conseguenze antropologiche che non si possono ignorare”

La persistenza della memoria - Orologi molli di Salvador Dalì

Perché certo il web ci ha resi schiavi, ma ci ha anche liberati (leggi quest'articolo del Giornale), aprendoci ampi spazi di libera scelta. Un po’ dipende anche da noi.

Il problema del tempo reale

Il problema, che anche io ho in maniera evidente, è quello del tempo reale. È che non resisto all’input. Credo sia una reazione condizionata a catturare l’attimo e a non restare indietro. Se arriva l’input devo attivarmi.

Istruzioni per l’uso del tempo

Ma ho scoperto il replay web. Disattivo il tempo reale dove proprio non è indispensabile. Certo sono sempre on line su due mail e su un paio di telefoni, ma non lo sono mai su tutto il resto. Quello che non è questo spazio incomprimibile di attività è asincrono. E così guardo la tv in momenti diversi rispetto alla messa in onda, vado sui social network senza la connessione costante, credo nella ripetizione dell’evento in momenti diversi. Insomma, dove posso cerco di disattivare la trappola del tempo reale.

Ogni genere ha il suo tempo

Però certo sono una donna. E ho quindi meno tempo. E non dev’essere solo una sensazione visto che lo conferma anche l’Istat. Meno tempo, ma la forza del replay per leggere un libro senza l’incubo del messaggio che annuncia novità sui social di cui comunque sono parte. Perché anche lì ci sono, ma quando voglio io. Perché il tempo è sempre anche nelle nostre mani.

17 dicembre 2015

Tutta la vita in una lista

L'estrema sintesi delle cose da fare può organizzare il nostro tempo. Ma l'arte del catalogo è molto di più. Può essere la strada per definire meglio tutto, magari usando una delle tante nuove app. Dall'elenco della spesa all'arte dell'haiku, il componimento giapponese che ha regole ferree di stringatezza, la lista può essere un sostegno nella vita. Anche se magari non accontenta tutti, come i sostenitori delle mappe mentali ...

Quasi quasi mi faccio una lista. Un elenco insomma, per aiutarmi a navigare a vista. Se Giorgio Gaber rivendicava a gran voce la forza terapeutica di uno shampoo in un celebre pezzo (guarda video su YouTube), io invece uso la lista. Non arrivo alle vette dell’arte orientale di tradurre la propria vita in un elenco, ma certo mettere su carta poche parole per il tutto può essere un passaggio importante. E poi c’è il bello di cancellare, di tirare un segno netto sulle cose fatte o su quelle da accantonare.

Sarà solo una questione di organizzazione del tempo e delle priorità, certo comincia a fare breccia l’idea che le regole di base della convivenza sono elenchi. E che i precetti religiosi sono liste. Come d’altra parte sono cataloghi quelli che ci accompagnano ogni giorno nel definire che cosa fare, le To do list degli anglofoni.

L’arte delle liste ...

Il libro sta avendo un ottimo successo. Il titolo è proprio “L’arte delle liste”, chiarendo in copertina che l’obiettivo è “Semplificare e organizzare. Conoscere meglio se stessi. Arricchire la propria vita” (leggi qui per saperne di più). L’autrice Dominique Loreau vive in Giappone e ha assorbito profondamente suggestioni Zen.

Insomma, le liste diventano un metro di vita, servono per organizzare il quotidiano, ma anche per imparare a conoscersi meglio e a valorizzarsi, per prendersi cura di sé, per raggiungere obiettivi. L’autrice consiglia di riprendere vecchi diari e trasformarli in liste, scremando ed asciugando il non necessario.

Nella prospettiva più immediata e semplice le liste sono “condensatori di tempo”. Già da questo punto di vista si tratta di un lavoro su se stessi. I suggerimenti in campo sono ovviamente un catalogo ben strutturato. E c’è di tutto: dallo stabilire le priorità della settimana a possedere meno oggetti per non doverli continuamente riordinare, pulire, custodire e infine sbarazzarsene. Nell’arte delle liste ci sono consigli a 360 gradi, elencati con ordine e precisione. C’è il catalogo su come non stressarsi nelle feste di fine anno, quello sulle ricette e sui quaderni gastronomici, le regole su come tenere un taccuino della salute e quelle per fare la lista degli esercizi fisici. E poi consigli per mettere a punto i segreti di bellezza. Non manca la lista delle faccende domestiche in 15 tappe in 15 minuti, e i lavori di casa settimanali, mensili e annuali. Anche il viaggio è un ottimo tema per dare il meglio di sé in una lista, mettendo a punto tanti kit, quello di cura della persona, di primo soccorso, di toilette, doccia e notte, capelli, trucco, elettronico, documenti importanti e denaro, da mettere nel kit dei kit.

… e quella di mettere in ordine

È chiaro che la prospettiva è quella opposta rispetto al “disordine creativo”, in cui ammetto di essere felicemente inserita. Ma l’aspirazione alla conquista di una perfezione Zen di ordine e misura può benissimo convivere con il suo opposto.

Di qui forse il successo che anche da noi sta avendo il libro “Il magico potere del riordino” (vai alla scheda) di Marie Kondo. O anche, in una prospettiva meno orientale, “Detto, fatto! L’arte dell’efficienza”, di David Allen (clicca qui).

I sassi nel ruscello

I primi passi non sono più di quanto ognuno di noi fa tutti i giorni, scrivendo la lista della spesa o annotando in agenda i prossimi appuntamenti. Ma le prospettive sono davvero non immaginabili. L’idea di fondo del libro “L’arte delle liste” è arrivare a un profondo lavoro su se stessi, partendo da un autoritratto, tenendo conto del passato, dei sogni, dei gusti, delle suggestioni, delle speranze, per non essere puri consumatori di tempo.

Si arriva ad una specie di psicoterapia delle liste. “Immaginate – scrive Dominique Loreau – di dover attraversare un ruscello saltando da un sasso all’altro per non bagnarvi le scarpe: tali sassi rappresentano le tappe della vostra vita. Fatevi un indice di capitoletti intitolati ‘I miei vent’anni’, ‘I trenta’, ‘I quaranta’, e in ciascuno di essi annotate gli avvenimenti principali che vi sono accaduti. In “Curarsi con il diario” (clicca qui per saperne di più), lo psicoterapeuta americano Ira Progoff invita a scrivere l’elenco degli eventi principali della propria vita sotto forma di “sassi nel ruscello”, ma evitando di eccedere con i “sassi” (una dozzina al massimo) per avere una visione chiara e globale di tutta la propria vita. I sassi possono essere così formulati:

l’infanzia,

l’incidente in moto,

il primo grande amore,

il matrimonio,

il divorzio…”

Dai “sassi” in poi ovviamente le liste diventano altro, si occupano di sogni e incubi, dei desideri insoliti e eccentrici, delle “ripercussioni magiche di determinate liste”. Loreau scrive: “Se, per esempio, mettete per iscritto che uno dei vostri sogni è sempre stato quello di visitare le isole Marchesi, avrete molte più probabilità di realizzare tale sogno che non lasciandolo sotto forma di semplice desiderio. Un sogno ‘scritto’ si trasforma in progetto e diventa più realizzabile”. E aggiunge che “Le ripercussioni magiche delle liste non si limitano ai sogni materiali. Prendere nota del desiderio che si realizzi un evento di tipo affettivo può essere causa della sua realizzazione”. Probabilmente sono troppo poco Zen per seguire questa strada.

Consigli per le liste

Senza arrivare ad una lista per la vita, certo un sano e consapevole uso degli elenchi aiuta non poco. Basta chiedere a Google “come fare una lista” per avere una ricca serie di testi e suggerimenti di tutti i tipi.

Puntare al possibile

Molti consigliano di puntare ad uno schema ragionevole. Il sito The Muse consiglia la formula 1 – 3 – 5. In una giornata si potrebbe puntare a 1 cosa importante, 3 abbastanza grandi e 5 meno di rilievo. Ma ovviamente gli schemi sono fatti per essere cambiati.

Una app per le liste

Il web è anche l’arte delle app. Quelle che la fanno da padrone in questo campo sono sicuramente Wunderlist, considerata una delle migliori applicazioni per tenere sincronizzati i propri impegni (leggi qui per saperne di più) e Evernote, che può contare su recensioni di tutto rispetto (clicca qui).

Anche AnyDo permette di usare al meglio una lista degli impegni.

Liste versus mappe mentali

Poi certo è questione di scuole di pensiero. Non tutti sono della squadra delle liste. C’è chi segue quella delle mappe mentali. Ma questa è un’altra storia tutta da raccontare. Ed anche qui ci sono app pronte a sostenerci come FreeMind oppure come SimpleMind.

Haiku, ovvero la lista come poesia

Certo le liste e la sintesi estrema hanno anche un lato poetico. È l’haiku, la poesia minima giapponese che, attenendosi a strette regole di forma, riesce a raggiungere vette di profonda emozione.

C’ero soltanto.

C’ero. Intorno

cadeva la neve.

(Issa, 1763-1828)

8 febbraio 2016

Cosa farò da grande

Quali saranno i mestieri del futuro e su che cosa investire per i propri figli e per se stessi resta all’attenzione di tutti. Perché sappiamo davvero molto di come sarà il domani, ma non quali saranno i mestieri del futuro...

“Perché diciamocelo i ragazzi che entreranno il prossimo anno in questo liceo faranno probabilmente lavori che nemmeno esistono ora. E noi dobbiamo occuparci di prepararli per l’imprevedibile”. Chi parla è la preside di un antico liceo romano, buona pratica di propaganda. Pomeriggio nel cuore antico di Roma, con mia figlia all’open day per la scelta delle scuole superiori. Siamo assiepati nell’aula magna disegnata da Marcello Piacentini, che come tutta la costruzione ha il fascino rigoroso del razionalismo. Intorno il tessuto cinquecentesco di una delle zone più belle di Roma. A fianco scorre il Tevere.

Quello che la preside racconta è un paradosso riconosciuto. Conosciamo il futuro, ma non sappiamo che cosa faremo. O almeno riusciamo a farci un’idea abbastanza probabile di domani, ma non riusciamo ad avere un quadro altrettanto chiaro su quali saranno le nuove attività. D’altra parte l’impegno in alcuni campi subirà una concorrenza sempre più spietata, restringendo l’area del retribuito. Alcuni non saranno lavori ma passioni. E ci saranno attività “on demand”. La vita sarà sempre più lunga e “Cosa farò da grande” è una questione di cui si devono occupare tutti.

Lo stato delle cose

Lo scrittore Albo Busi lo ha detto chiaro: “Quest’anno, per la prima volta in trent’anni di attività, a parte i diritti per la ristampa di un libro di racconti pregresso e minutaglie del genere, non ho fatturato un solo euro: né televisione, né serate d’intrattenimento a sagre di tipo misto, né giornali” (leggi qui). Lo ha scritto chiaro sul Manifesto ed è stato ripreso da Il Foglio del lunedì. E ha aggiunto: “Io non lavorerò mai più retribuito per le cose che so fare perché è venuta meno la richiesta di mercato, seppur minima da sempre, di quelle cose tipo i libri di letteratura … Se mai lavorerò scrivendo un articolo che mi sta troppo a cuore perché riesca a inibirmelo, sarà pubblicato a titolo gratuito, come il presente qui su chissà dove e i precedenti degli ultimi due anni sul Fatto, su Repubblica, sul Corriere della Sera, su Pagina99”.

Certo Busi è uno scrittore. Ma il caso può non essere così eccezionale. Quanto peserà sul mercato dell’informazione il reporter per caso? È sempre più frequente che le notizie siano diffuse dalla foto o dal video girato dal telefono portatile di chi si trova a passare dal luogo di un avvenimento importante imprevedibile. Se la foto o il video è stato postato su Facebook o su Youtube ed è rilanciato da testate giornalistiche online il gioco è fatto. E questo è vero per l’informazione, ma anche per lo spettacolo e per tutta una serie di attività.

E certo se si deve scegliere il liceo, il problema di che cosa studiare diventa concreto. Tra il 15 gennaio e il 15 febbraio va infatti indicata online la scelta della scuola e naturalmente l’obiettivo è di farlo informati, ma anche con qualche prospettiva (leggi qui). Alcuni mestieri si trasformeranno in passioni e hobby. Altre attività, magari ancora in embrione, potranno invece avere mercato.

I mestieri del futuro non esistono ancora

Nessuno dieci anni fa avrebbe immaginato di lavorare per un social network, per esempio Facebook, magari in una campagna per un prodotto specifico. E così tra dieci anni potranno esserci nuovi mestieri ora sconosciuti. In prospettiva negli Stati Uniti il 65% degli studenti farà un lavoro che ancora non esiste. Ne ha parlato di recente su La Stampa Paolo Mastrolilli, ricordando che l’idea va consolidandosi. Ne aveva scritto Cathy Davidson nel libro Now You See It - How Technology and Brain Science Will Transform Schools and Business for the 21st Century e la tesi è confermata dal Labor Department statunitense. Molti mestieri naturalmente resteranno, ma la realtà riuscirà sempre a superare la nostra fantasia.

Naturalmente più diventa difficile immaginare più proliferano le liste dei lavori prossimi venturi (leggi qui). Emergono vertical farmer e digital architect. Anche se poi ad ora tra i mestieri più gettonati ci sono l’infermiere e in genere quelli di cura della persona. In America è prevista la polarizzazione verso competenze molto alte o molto basse. Da noi sembra continuerà ad avere un peso quanto è collegato ai nostri fori all’occhiello: turismo, arte, alimentare d’eccellenza.

E se esistono cambieranno

Molti mestieri naturalmente resteranno, ma la realtà riuscirà sempre a superare la nostra fantasia. E già ora alcuni lavori cominciano ad essere anche “on demand”. L’Economist si è occupato attentamente di questi workers on tap, lavoratori a richiesta. Riuniti da un’app tassisti, avvocati, tecnici sono indipendenti ma linkati in una rete e decidono quanto impegnarsi. E anche da noi l’interesse, ma anche l’incertezza degli effetti che possono scaturirne, sono molto alti, come emerge dal servizio di Enrico Franceschini apparso su Repubblica.

Come prepararsi

Flessibili, pronti a capire che cosa succede, capaci di cambiare. Tutti i consigli toccano questi aspetti. E ancora, conterà la capacità di affrontare i problemi e di risolverli, il lavoro di gruppo. Avrà il suo peso saper gestire i nuovi media e l’informazione, che sarà sempre più ricca e quindi da selezionare, scegliendo quel che davvero serve. Essere in grado di inserirsi in un ambiente virtuale e di lavorarci.

E poi da un certo momento in poi imparare facendo, lavorare studiando, creando un link più organico tra studio-formazione-lavoro (leggi qui). Toccherà anche non farsi fagocitare dal virtuale e conservare la capacità di concentrarsi, che con il multitasking fa a pugni.

Poi certo restano i consigli dei nonni, che è bene tenere in debito conto e non sottovalutare. Come quelli di Eco, che consiglia di continuare a far funzionare il cervello, anche imparando a memoria “La vispa Teresa” (leggi qui). Perché un cervello che funziona e una memoria allenata possono sempre aiutare.

2 febbraio 2015

Il mondo va veloce verso il condiviso e il gratuito

Cresce il peso del condividere invece di possedere. E aumenta il gratis, che implica nessun prezzo in danaro, ma non necessariamente assenza di contropartita. Infatti ...

Sharing economy

Cominciamo a prenderci la mano. Non voglio dire che siamo tutti in prima linea nella rivoluzione ormai in atto, ma ognuno ha già al suo attivo qualche esperienza. Invece di comprare qualcosa abbiamo strade diverse per farne uso. Per vacanza si può prendere oppure offrire una casa o anche solo una stanza con Airbnb, il sito di successo che consente di trovare ovunque una sistemazione. È possibile scambiare casa per un giorno o per un anno per esempio su Scambiocasa. Le possibilità vanno crescendo di giorno in giorno. È la sharing economy, l’economia della condivisione.

Il consumo collaborativo occupa ormai spazi sempre nuovi: case, amici, cene, taxi, (leggi qui), ma anche auto (blablacar.it), parcheggi (justpark.com) cibo (bhfood.org.uk), feste (eatfeastly.com) vestiti (girlmeetsdress.com). Ogni giorno appare qualcosa di nuovo sull’economia della condivisione. C’è la app per i trasporti, come Uber per i taxi che tanto dibattito ha innescato, ma anche un sito come Dogvacay, che aiuta a trovare una sistemazione confortevole e vicina al proprio cane quando si va fuori. Ma si può anche gestire insieme un orto, basta digitare su Google condividere un orto per avere un’ampia possibilità di scelta, o addirittura un lavoro con il coworking.

Jeremy Rifkin

Se ne parla molto. Appaiono servizi sui quotidiani (leggi qui su Repubblica o anche sul Messaggero) e vengono pubblicati libri di Jeremy Rifkin, come per esempio La società a costo marginale 0. E proprio Rifkin è uno dei guru che tracciano le prospettive della condivisione. Rifkin (leggi qui) ha la forza immaginifica di Yoda, il grande maestro Jedi di Guerre stellari (leggi qui). In realtà, ben più del maestro Yoda, Rifkin ha un ottimismo struggente sulle magnifiche sorti e progressive del mondo. Da anni parla di economia dell’accesso.

Il futuro a costo 0

Proprio Rifkin in un recente articolo su L’Espresso fa rapidamente il punto. Per Rifkin “Un nuovo sistema economico - il Commons collaborativo - sta facendo il suo ingresso sulla scena mondiale. È la prima affermazione di un nuovo paradigma economico da quando vennero alla ribalta il capitalismo e il socialismo. Il Commons collaborativo sta già trasformando il nostro modo di organizzare la vita economica”. E chiarisce sottolineando che: “La combinazione fra l’Internet delle comunicazioni, l’avviata Internet dell’energia e la nascente Internet dei trasporti e della logistica automatizzati sta dando vita all’Internet delle cose (Idc), la piattaforma di una terza rivoluzione industriale che nei prossimi decenni trasformerà profondamente l’economia planetaria”. La portata pratica del cambiamento sarebbe già visibile. “Centinaia di migliaia di hobbisti e di start-up – scrive Rifkin - sono già impegnati nella produzione in proprio di oggetti tramite stampa 3D, sfruttando software gratuiti ed economici materiali riciclati (plastica, carta e altre materie prime reperibili in loco a costo marginale quasi zero). Nel 2020 i prosumers saranno in grado di scambiarsi prodotti fabbricati con stampanti 3D in commons collaborativi, affidandone il trasporto a veicoli senza conducente alimentati da propulsori elettrici o pile a combustibile, cioè da energia rinnovabile a costo marginale quasi zero, e supportati da un’Internet della logistica e dei trasporti. Grazie al carattere distribuito e paritario dell’Intenet delle cose, milioni di piccoli soggetti - imprese sociali e individuali - saranno messi nelle condizioni di cooperare pariteticamente in commons collaborativi, instaurando economie di scala laterali capaci di bypassare gli ultimi intermediari che nella seconda rivoluzione industriale, dominio delle grandi aziende globali a integrazione verticale, tenevano alti i costi marginali”. E ancora: “Milioni di persone stanno già trasferendo parti o segmenti della loro vita economica dai mercati capitalistici al commons collaborativo globale. I prosumers non si limitano a produrre e condividere informazioni, contenuti d’intrattenimento, energia verde, oggetti fabbricati con stampanti 3D in commons collaborativi a costo marginale quasi zero. Condividono tra loro anche automobili, case e persino vestiti, attraverso siti di social media, strutture per facilitare i noleggi, club di ridistribuzione e cooperative, ancora una volta a costo marginale quasi zero”.

Gratis, ma a quale prezzo?

L’assenza di un trasferimento di danaro non significa necessariamente che non venga dato nulla in cambio. Spesso paghiamo rivelando le nostre preferenze, i nostri gusti, le abitudini, noi stessi nella condizione spazio-temporale in cui ci troviamo. Così, per esempio nel suo libro Gratis Chris Anderson, direttore di Wired, chiarisce che tutto quello che riceviamo gratis lo stiamo in qualche modo pagando oppure qualcuno sta comunque pagando per noi (leggi qui).

Una delle n declinazioni del gratis è il freemium, si riceve la versione base senza trasferimento di danaro, mentre si paga per la variante superiore. Il gratis diventa una forma virale di pubblicità.

Insomma il gratis può portare più interrogativi di quanto si possa immaginare. Siamo davvero convinti di mettere a disposizione una parte di noi stessi invece che privarci di una somma di danaro? E accanto ai problemi del gratis per chi comincia ad essere parte dell’economia condivisa si pongono atre questioni. Per esempio le tasse dell’economia fai da te.

11novembre 2014

Di seconda mano

Vale 18 miliardi, un patrimonio che passa di mano invece di finire tra i rifiuti. È l’usato, che da noi piace al 44% degli italiani. E ciò anche perché va rafforzandosi la cultura del liberarsi del superfluo. Senza sprecare

Decluttering

Via la carta, gli abiti che non si mettono più da almeno due stagioni, i giochi dei figli non più usati. La logica è ineccepibile: fare spazio fisico per liberare anche la mente. Il termine anglofono che rende la pratica di moda è decluttering. E ci sono consigli; libri, come quello di Marie Kondo, The Life-Changing Magic of Tidying: A simple, effective way to banish clutter forever (vedi qui); articoli (vedi qui); siti (vedi qui) e tecniche su come abbandonare il superfluo. L’Economist, che ha sempre un’idea in più, suggerisce il decluttering in azienda (leggi qui) per combattere la burocrazia ed evitare di buttare tempo e denaro.

Per me sinceramente è una pia aspirazione. Vorrei liberarmi di tutto il di più, ma proprio non mi riesce. Continuo ad avere cartelle di articoli stampa su temi specifici. E c’è sempre quella “varie” con di tutto di più. Sono passata all’ebook, ma un po’ di libri di carta continuo a comprarli. Accumulo scarpe e vestiti. Non riesco ad abbandonare cose che mi hanno accompagnata. Ma certo ci provo.

I consigli di Marie Kondo, legati ad una cultura giapponese dove lo spazio è prezioso, sono sostanzialmente di tenere ciò che ci dà gioia e ad abbandonare ringraziando quanto ci ha accompagnato se non ci trasmette più questa scintilla. Certo Marie Kondo ha tecniche giapponesi semplici e complesse per piegare gli abiti e per riporli, oltre a una lunga lista d’attesa di tre mesi per insegnare a liberarsi del passato (leggi qui), ma non è l’unica esperta. Ci sono tecnici dell’ordine su Youtube per ogni gusto (guarda il video), tutti con migliaia di visualizzazioni. Perché liberarsi del superfluo è una forte leva per la produttività. Troppe cose portano via energia e distraggono. E poi tutto quello che si ha ci possiede. Se si riesce quindi ad eliminare cose che non si usano e di cui non si ha sostanzialmente bisogno si ha l’effetto di liberare spazio nella mente.

Liberarsi non vuol dire buttare. Anzi, può significare entrare in quella ricca schiera di fautori della second hand economy, quelli dell’usato più o meno sicuro che da noi ha tanto successo.

Second hand economy

Quasi la metà degli italiani è toccato dalla scintilla di tutto quanto non è nuovo. Il 44% ha infatti venduto o comprato oggetti usati. Un mercato di tutto rispetto, come ha chiarito una recente ricerca Doxa (leggi qui). In Italia il volume d’affari è di 18 miliardi di euro, di cui il 47% da compravendita online. Chi ha venduto oggetti usati ha guadagnato in media 1.050 euro, più alta la cifra di 1.290 euro per chi ha agito su Internet. Si compra e si vende di tutto: arredamento e casalinghi, abbigliamento ed accessori, libri e riviste, informatica e telefonia.

Il 71% di chi ha comprato lo ha fatto per risparmiare, ma il 53% di chi ha venduto ha puntato a liberarsi del superfluo, mentre solo il 38% ha l’obiettivo del guadagno. 3 italiani su 5 sono convinti che l’usato sia un modo intelligente per fare economia. Si acquista ancora più nei mercatini dell’usato che sul web, ma l’online cresce costantemente.

Tendenze diverse coesistono. Forse la sintesi è che l’obiettivo è liberarsi del superfluo. Per accumularne altro ancora più vecchio.

31ottobre 2014

Il futuro è una terra conosciuta

Ci muoviamo in un infinito istantaneo presente che è già futuro. Crescono i robot e gli artigiani digitali disegnano nuove prospettive. Le stampanti 3D trasformano la manifattura e rendono possibili anche pezzi di ricambio di noi stessi. La prevedibilità diventa la norma. I Big Data, che possono aiutarci a fare previsioni, vanno gestiti e non subiti. Ma il futuro può anche essere un’opera d’arte

Il futuro è adesso. È oggi. È ora. È già qui. Basta andare su Google per verificare che niente è più usato di queste espressioni. Campagne e immagini riportano un’idea presente di futuro. Mi era capitato di sentire nell’aria questa atmosfera, ma certo l’idea che fosse solo una sensazione resisteva. Poi più elementi sono andati ad incastro disegnando un puzzle senza tasselli mandanti. E così, per esempio, la presentazione di Giovanni Ciarlariello, Business Unit Director Finance, Tech and Telco di Google all’evento ABI Dimensione Cliente 2014, ha avuto il suo peso. Perché diciamocelo, che qualcuno ti racconti il presente che è già futuro ha un impatto maggiore anche di testi molto strutturati. Ciarlariello racconta la realtà che conosciamo con ricchezza di particolari. I video e mobile sono i due canali di crescita del mercato Internet. Si moltiplicano i punti di contatto tra mobile, social media, video. Siamo tutti multiscreen, visto che conviviamo stabilmente almeno con il mobile, il desktop, il tablet. Nel settore finance vengono consultate in media 9 fonti prima della decisione d’acquisto. Ciarlariello dice che il 68% dei percorsi di acquisto digitali è multi-device e che oltre il 50% dell’azione inizia o transita da mobile. Insomma, prima di prendere una decisione diamo un’occhiata al portatile, poi magari passiamo sul pc e alla fine andiamo sul tablet, secondo percorsi ormai definiti e studiati. Senza farla troppo lunga le conclusioni di Ciarlariello sono semplici: “Viviamo in un paese la cui popolazione è più avanzata delle aziende che la servono; il futuro è più vicino di quanto pensiamo; sta a noi abbracciare pianamente il presente se vogliamo avere un ruolo di guida nel futuro”.

Un costante presente

Questa idea di futuro contemporaneo e di perdurante presente è soprattutto legata alle nuove generazioni. Una recente indagine LaSt (Laboratorio sulla Società e il territorio) messa a punto da Community Media Research per La Stampa evidenzia alcuni aspetti molto chiaramente. Insomma, i giovani esplorano e gli adulti progettano (vai all'articolo). Dice Daniele Marini dell’Università di Padova che “il campo di gioco si è ampliato enormemente e i nostri destini futuri sono meno prefigurabili e determinabili. Nessuno è in grado di dire se, intraprendendo un percorso scolastico, un o una giovane troverà un’occupazione coerente al termine. Nello stesso tempo, però, i tragitti individuali si fanno più aperti e con un ventaglio di opportunità così ampio che nessuna generazione in precedenza aveva potuto disporre. I tradizionali punti di riferimento stanno cambiando profondamente e velocemente. Paradossalmente, si potrebbe sostenere che l’unica certezza di cui oggi disponiamo è l’incertezza. Ciò non significa, però, che non siamo più in grado di esprimere progettualità. Ma che queste si declinano necessariamente con tempi più ristretti, con programmazioni corte e flessibili: perché più gestibili, verificabili, riadattabili. Con un processo adattivo all’ambiente esterno, cerchiamo di realizzare pragmaticamente quanto è possibile”.

Secondo l’indagine LaSt i giovani vivono esclusivamente il presente, mentre gli adulti hanno una maggiore capacità di realizzare progetti di lungo periodo. Marini chiarisce che: “Le dimensioni dello spazio e del tempo vengono annullate: non c’è luogo od occasione in cui non siamo raggiungibili allo smartphone; se non possiamo connetterci a Internet sale il disagio e il nervosismo; è possibile vedere programmi televisivi a qualsiasi ora; le informazioni e le relazione via social network devono essere in tempo reale, e così via. Siamo immersi, appunto, in un ‘presente continuo’, siamo ininterrottamente online: dove ieri e domani si confondono con l’odierno, senza soluzione di continuità. Non era così anche solo vent’anni fa. Quando il cellulare non era uno strumento diffuso e per essere raggiunti bisognava attendere di arrivare a casa o in ufficio”.

Il futuro che immaginavamo ieri

Ho comprato l’intera serie di Guerre stellari, la grande saga che ha marcato un periodo ben definito. Ricordo di avere rivisto all’aperto in una calda estate romana sul grande schermo i primi tre film una notte di qualche anno fa. Luke Skywalker, cui Wikipedia dedica più spazio che a un capo di Stato, Ian Solo, le guerre galattiche, i cavalieri Jedi e che “la Forza sia con te” fanno parte della nostra storia. E rappresentano una fantascienza familiare di come immaginare il futuro. Ho convinto mia figlia a vedere con me il primo della serie. Si è addormentata. I tempi sono lenti e più che futuro sembra passato. Mi ha detto: “ma non hanno nemmeno i cellulari…”. Perché l’idea di non avere sempre con sé il proprio smartphone è da uomo delle caverne…

Certo è un’iperbole, ma il futuro che immaginavamo ieri è superato nel tempo e nello spazio. Mentre il futuro di dopodomani non riusciamo ad agganciarlo in termini personali, ma è possibile prevederlo in linee generali.

Robot e artigiani digitali

L’Economist è recentemente uscito con in copertina “Rise of the robot” e un report speciale di parecchie pagine dedicato a quelli che il settimanale definisce Immigrants from the future.

L’idea di fondo è che ci dobbiamo preparare per l’invasione dei robot, che cambierà il modo di pensare la tecnologia (leggi qui). L’Economist racconta che i robot fanno cose che gli uomini non possono fare, come esplorare Marte, e altre che preferiscono evitare, come trattare le bombe inesplose o passare l’aspirapolvere. Il settimanale ricorda che ci sono 10 milioni di robot aspirapolvere che battono i tappeti nel mondo. Fino ad ora i robot non hanno dato un segno tangibile, ma tutto questo è destinato a cambiare. Innanzitutto perché la robotica è sempre più facile. E poi perché cominciano a esserci investimenti interessanti. Google si sta dedicando ai robot e anche Amazon se ne sta occupando.

Le conseguenze benefiche per l’uomo posso essere molte, ma è anche vero che alcune attività potranno rendere il lavoro umano non necessario. Se l'umanità troverà nuovi modi di utilizzare il lavoro, o il futuro sarà dedicato al tempo libero forzato, è una questione dibattuta tra gli economisti.

Ma intanto i robot vanno conquistando spazi. Per esempio nella manifattura (leggi qui). E l’Italia è in buona posizione nell’utilizzo dei robot industriali, subito dopo Corea del Sud, Giappone, Germania e Svezia.

Se questo è il quadro disegnato dall’Economist, che ha una prospettiva mondiale, lo scenario non è molto diverso da noi. E così appaiono articoli che raccontano come il coach ideale è un robot oppure che raccontano di una Silicon valley sul Tevere dove gli artigiani digitali disegnano il nostro futuro (leggi qui). E le stampanti tridimensionali sono in primo piano (leggi qui). Un mondo in cui i giovani e le Università sono in primo piano anche da noi (leggi qui).

Stampami un pezzo di me

Le stampanti 3D trasformano la manifattura e rendono possibili anche pezzi di ricambio di noi stessi. Perché il futuro naturalmente è anche salute. Sempre l’Economist ha dedicato un lungo servizio al bioprinting, alla costruzione di tessuti vivi, anche se è ancora lontana la realizzazione di interi organi per il trapianto. L'invenzione della stampa 3D nel 1980 - chiarisce il settimanale - ha fornito una tecnologia utilizzata per fabbricare di tutto, dalle parti di aeromobili alle protesi. Ma la promessa della stampa biologica 3D è ancora più grande: creare tessuti per la ricerca, lo sviluppo di farmaci e test. L’obiettivo finale è immaginare organi di ricambio, come il rene o il pancreas, per chi ha bisogno di un trapianto. Questi pezzi di ricambio potrebbero essere fatti partendo dalle cellule dei pazienti e quindi non provocare reazioni del sistema immunitario. In caso di bisogno potrei dire: “per favore stampami un pezzo di me”.

Big data

L’enorme massa di dati di cui si può oggi disporre modifica sensibilmente la nostra vita. Molto si può prevedere con un margine d’errore davvero limitato. Il bestseller di Kenneth Cukier e Viktor Mayer-Schonberger, Big Data: A Revolution That Will Transform How We Live, Work, and Think, permette di avere un’idea molto chiara delle possibilità e dei rischi che insieme ai benefici si possono correre. Perché se mettendo insieme tutti gli elementi si può arrivare a predire dove e da chi verrà commesso un reato diventa più difficile fermarsi. Come dire, la possibilità di disattivare un evento può condurre a punire la probabilità dell’azione con conseguenze davvero pesanti. In altri termini, è complicato non arrivare a punire un’azione con avverata di cui si ha però certezza. È sostanzialmente la storia del film Minority Report, il problema è che invece di basarsi su premonizioni ci si basa su algoritmi scientifici. E la nostra vita può cambiare non solo in termini di sicurezza, ma anche di salute, di decisioni sul domani.

Per la salute, per esempio, ci si può basare su algoritmi che possono aiutare a definire se anticipare una nascita o meno, se attivare una cura prima che la malattia sia effettivamente comparsa. I Big Data vanno gestiti per non diventarne vittime. Il libro di Cukier e Mayer-Schonberger dedica un intero capitolo al controllo. Da un concetto di tutela della privacy, non attivabile quando non vengono chiesti dati personali cui però si può risalire per fatti concludenti, si passa ad un principio di responsabilità e rendicontazione di chi usa i Big Data. Intoccabile poi il principio della responsabilità personale legata al fatto reale e non solo alle abitudini o alle tendenze. In primo piano anche la figura dell’algoritmista, che lavora i dati e controlli esterni e interni.

Il futuro è un’opera d’arte

Arrivati a questo punto sembrerebbe evidente che tutto è già nelle cose. E invece appaiono nuove tendenze, come quelle disegnate da David Pescovitz, secondo cui non saranno né i dati né i bit a disegnare il futuro, ma gli ‘umanisti ibridi’ e il futuro potrà essere un’opera d’arte (leggi qui).

16 aprile 2014

Crescono le mezze stagioni

Aumentano le fasce d’età e le classi sociali. Emergono nuovi percorsi di cui occorre tenere conto per chi, come la banca, non può fare a meno del dato sociologico. Perché accendere un mutuo a un giovane sessantenne di belle speranze è ben diverso dal fare affari con un anziano di cinquant’anni fa

E siamo a nove. Parliamo delle età dell’uomo. Va bene per bambini, adolescenti e giovani, ma poi ci sono i giovani-adulti, gli adulti e i tardo adulti. Seguono i giovani anziani, gli anziani e i grandi anziani. Altro che indovinello della Sfinge. Lei si limitava a chiedere al povero malcapitato quale sia quell’essere che al mattino va a quattro zampe, a mezzogiorno due e poi la sera a tre pur restando unico. Complicato, certo, ma in fondo una passeggiata per Edipo, che sapeva che l’uomo da piccolo si muove con le mani e i piedi, da adulto cammina normalmente e da vecchio con il bastone, che diventa la terza gamba. E comunque sempre meno difficile che definire oggi un sessantenne, che in fondo tutto è tranne che un anziano.

Si diventa giovani prima e lo si resta più a lungo. La speranza di vita negli anni ’50 era di 60 anni per gli uomini e di 65 per le donne, mentre oggi per gli uomini si attesta su 80 anni e per le donne su 85. Si è bambini fino ai 10 anni, adolescenti dagli 11 ai 20, giovani dai 21 ai 25. Vengono poi altre 3 fasce, giovani adulti dai 26 ai 34, adulti dai 35 ai 54 e tardo adulti dai 55 ai 64. Seguono i giovani anziani dai 65 ai 75, gli anziani dai 76 agli 84 e i grandi anziani oltre gli 85 anni.

Una lunga vita di cui tutti si occupano, con particolare attenzione a questa prolungata maturità tutta da inventare. E così appaiono libri, come quello di Marc Freedman The Big Shift: Navigating the New Stage Beyond Midlif e servizi sul tema dei giovani anziani (clicca qui).

E aumentano le fasce sociali. Non ci sono solo i ricchi e i poveri. In Gran Bretagna la vecchia immagine delle tre classi, upper, middle e working class, è stata superata da ben sette categorie: élite, classe media tradizionale, classe media tecnica, lavoratori tradizionali, terziario emergente, nuovi lavoratori benestanti e proletariato precario. The Great British Class Survey è una grande inchiesta della Bbc, che fotografa il fenomeno sulla base di un’approfondita analisi della London School of Economics e dell’Università di Manchester. E naturalmente è anche possibile sottoporsi al test per definire di che classe si fa parte.

Insomma, la società si arricchisce e sperimenta nuovi percorsi, che non vuol dire negare il disagio e la polarizzazione di ricchezza e povertà in momenti di crisi. Ma insieme al bicchiere mezzo vuoto c’è quello mezzo pieno, con anziani giovani e poveri ricchi.

E per le banche questo conta. Perché chi lavora con i risparmi dei consumatori, raccogliendo denaro e impiegandolo, non può dimenticare il dato antropologico e sociale. E così un mutuo o un prestito a un sessantenne di belle speranze assume una fisionomia diversa rispetto a fare affari con un anziano tout court. I cinquantenni, ma anche i sessantenni, sono più attivi che mai, impegnati a ridisegnare il proprio futuro.

E poi ci sono le aspirazioni, per immaginare il Paese che vorremmo. Forse sono solo sogni, ma in Italia si spera in una realtà rispettosa dell’ambiente, innovatrice, che si internazionalizzi, sicura e solidale, intraprendente, tollerante, multietnica e che mantenga il legame con le identità locali (vai all'articolo sulla Stampa.it). Saranno solo speranze, ma certo è una mappa di valori ricca di possibili conseguenze.

24 giugno 2013

Le cattive notizie vanno sulla stampa. Le buone dappertutto

La vecchia storia secondo cui no news is good news and good news is no news ha fatto il suo tempo, almeno se si guarda oltre la stampa. I social media vogliono storie e non notizie. Le informazioni positive si diffondono di più e meglio perché preferiamo condividere cose positive. Secondo il nuovo guru Jonah Berger ...

L’aspetto non dev’essere molto diverso da quello dei suoi studenti. Riccioli, jeans e gilet d’ordinanza. L’immagine di Jonah Berger in piedi su di una sedia davanti ad una lavagna è il suo biglietto da visita, come anche quella che lo vede in posa plastica sulla sua pagina dell’Università di Pennsylvania.

Di lui si parla e si scrive molto. È il guro delle buone notizie. Il suo libro Contagious: Why Things Catch On sta andando alla grande. Ne hanno parlato il New York Times e il Wall Street Journal e in questo momento può contare su 104 giudizi di lettori su Amazon. Ogni recensione, come chiarisce proprio il suo libro, attiva il passaparola e significa concreto aumento di copie vendute. Insomma, consente alla cosa di prendere piede, come direbbe lui stesso.

La tesi di Berger è che le buone notizie vanno per la maggiore sui social media, le mail, i blog . Anche la stampa italiana ne ha parlato (vedi sulla Stampa.it e anche su Lettera43.it) nonostante non si tratti certo di un attentato o di un’informazione che grondi sangue e quindi per definizione più adatta a catturare l’attenzione dei media tradizionali. La ragione di questa preferenza secondo Jonah Berger è che quando lo scambio è personale si preferisce parlare di cose positive. In più si attiverebbe un processo per cui siamo interessati a dire cose che potrebbero piacere agli altri.

Il suo libro, come peraltro i suoi studi, sono molto concreti. E così parla dei suoi studenti, dell’azienda che gli ha inviato in omaggio due libri invece di uno per attivare un passaparola lasciandogli la scelta di chi sarebbe potuto essere davvero interessato al testo. Costanti riferimenti a casi, persone, aziende con nomi e cognomi, vicende personali, per analizzare il successo del passaparola vero agente della viralità. L’analisi è diretta a definire perché alcuni prodotti, idee e abitudini diventano popolari.

E la stampa conta, almeno per procedere nelle ricerche, visto che Berger ha analizzato migliaia di articoli sul sito del New York Times, verificando per sei mesi quali fossero i più condivisi perché inviati via mail. E il New York Times, ascoltando le sue parole, ne ha parlato lungamente (vedi l'articolo). Le conclusioni di Berger sono che i lettori preferiscono condividere notizie positive, che suscitano stupore oppure eccitanti e divertenti.

Ma non è tutto, perché oltre a sdoganare le buone notizie, Bergen non crede che esistano gli influencer. “C'è questa idea – ha detto in una recente intervista - che ci siano queste persone speciali e che se siamo in grado di trovarle il nostro prodotto può diventare popolare". La risposta è secca: “Non ci sono dati che dimostrino che gli influenti effettivamente portino le cose a prendere piede, che siano più importanti di un gruppo di persone scelto a caso". E ancora: “Mettendo a fuoco il soggetto, è stata trascurata una parte molto più evidente della condivisione: il messaggio". Insomma Berger punta a ad essere il nuovo guru della viralità, togliendo terreno a tesi affermate come quelle di Malcom Gladwell. E lavora efficacemente su se stesso proprio come un prodotto che può prendere piede.

In tutta questa storia emergono le nuove regole dei social media, che per esempio vogliono storie più che notizie. Ma come non tener conto che Berger ha costruito le sue ricerche sul New York Times e che Gladwell è stato per molti anni giornalista della carta stampata. Qualcosa tutto questo vorrà dire. Forse anche solo che la sinergia rete-carta stampata è ricca di conseguenze.

In ultimo, forse Berger è riuscito a cogliere l’aria che tira. C’è comunque in giro un grande bisogno di good news. Basta verificare su Google che cosa sviluppa scrivere buone notizie. E il quadro non cambia digitando good news.

29 aprile 2013

Il più sicuro dei mondi possibili

Scendono i crimini e il mondo nonostante tutto migliora. Così raccontano quelli che leggono le tendenze senza farsi condizionare da quanto accade ogni giorno. Ed è sempre più probabile prevedere dove e che cosa accadrà anche per evitarlo. Ma continuiamo ad avere paura ...

Meno pericoli

Il migliore dei mondi possibili, dove siamo tutti più buoni e la violenza ha ristretto i suoi spazi di influenza. Non è un’ipotesi peregrina, né un sogno ad occhi aperti. È proprio la nostra realtà, secondo la tesi di fondo di un poderoso volume di oltre 800 pagine, Il declino della violenza, uscito da poco anche in Italia. L’autore, Steven Pinker, non è un mistico ma uno psicologo e neuroscienziato dell’Università di Harvard.

Il libro sta facendo molto discutere. Ha fautori, come Bill Gates e il filosofo di Princeton Peter Singer, e detrattori, tra cui Elizabeth Kolbert del New Yorker e il filosofo John Gray. Gli articoli che ne parlano sembrano quasi ribaltare la vecchia storia secondo cui una buona notizia non è una notizia (cfr. l'articolo Altro che violenza il mondo non è mai stato così buono pubblicato sulla Stampa).

Insomma, secondo Pinker il mondo va costantemente migliorando se guardiamo ai dati statistici più che alle notizie di cronaca. In una recente intervista a Riccardo Staglianò di Repubblica Pinker chiarisce che “Nelle guerre ai tempi delle società non statuali periva circa il 15% della popolazione, mentre oggi non si arriva neppure all'uno. Quanto agli omicidi, siamo passati dai 110 su 100mila abitanti nella Oxford del XIV secolo all'uno della Londra di metà del XX secolo”. Le ragioni sono in fondo semplici. “L'emergenza di uno Stato – aggiunge Pinker - con il monopolio del legittimo uso della forza riduce la tentazione della vendetta. Poi il commercio, favorito dal progresso tecnologico, per cui diventa più economico comprare le merci che saccheggiarle e dove gli interlocutori diventano più preziosi da vivi che da morti, se no a chi vendi? Quindi le forze del cosmopolitismo, intese come mobilità, alfabetismo e mass media, che allargano i contatti tra le persone e rendono più facile mettersi nei panni altrui”. Oltre ad una classifica delle tragedie, dove la Seconda Guerra mondiale è al nono posto e la rivolta An Lushan nell’VIII secolo in Cina è al primo, Pinker stila la lista di sei tendenze che hanno agito contro la violenza. E così c’è “la pacificazione” nel passaggio dalla caccia all’agricoltura, “il processo civilizzante” tra il Medioevo e il XX secolo, “la rivoluzione umanitaria” dell’Illuminismo, “la lunga pace” dopo la seconda Guerra mondiale, “la nuova pace” dopo la Guerra fredda, le moderne “rivoluzioni dei diritti”. Siamo condizionati dai fatti di tutti i giorni, non badiamo ai grandi numeri e non riusciamo a vedere quanto il mondo vada migliorando.

Prevedere i reati per evitarli

E d’altra parte, le moderne tecniche di chi lavora per la sicurezza sono tutte indirizzate verso questo obiettivo. Non solo tra gli addetti ai lavori, ma anche sui media ha avuto grande risalto l’algoritmo che predice il crimine (leggi su Repubblica.it l'articolo Minority report diventa realtà). La conseguenza può essere un calo dei reati nell’ordine del 30 % o con la sola prevenzione affidata per esempio alla presenza delle forze dell’ordine sul luogo in cui potrebbe esserci un delitto. Perché prevenire è meglio di reprimere. Uno schema meno fantasioso del film di Spielberg Minority Report, in cui attraverso poteri di precognizione la polizia riusciva a scoprire chi e dove sarebbero stati commessi reati, ma comunque efficace. Con la PredPol, predictive policing o polizia predittiva, a Los Angeles i crimini violenti sono scesi del 21% e le aggressioni del 33. E la rete è ricca di informazioni su questi sviluppi possibili (vedi su Youtube L'analisi predittiva a servizio della sicurezza).

Ma in fondo queste prospettive non sono molto diverse da quelle già all’attenzione di Ossif, il Centro di ricerca dell’ABI sulla sicurezza anticrimine. Il costante calo delle rapine in banca è frutto di sostanziosi investimenti, ma anche di intelligenze dedicate e di una rete di collaborazione con le forze dell’ordine e con le autorità che fa la differenza. In questo contesto si inseriscono le analisi sui luoghi, i tempi e le tipologie di effrazioni. E prevenire paga.

Più del crimine fa paura la crisi

L’economia è oggi tra le maggiori preoccupazioni. È quanto emerge dall'indagine su percezione, rappresentazione sociale e mediatica della sicurezza di Demos & Pi pubblicata a gennaio 2013. Ai primi posti tra i problemi da affrontare la disoccupazione (49%), la situazione economica generale (42%), l’inflazione e la crescita dei prezzi (28%). Solo il 4% degli italiani segnala la criminalità tra le questioni da affrontare con maggior urgenza. Molto più scottanti le pensioni (9%) e le tasse (8%).

Anche se l’economia è la maggiore emergenza l’opinione pubblica è sempre molto reattiva in materia di criminalità. L’84% degli italiani pensa che i reati nel nostro Paese siano cresciuti rispetto a cinque anni fa, un dato sostanzialmente costante. Il 45% ritiene che siano aumentati nella propria zona di residenza, un dato in crescita, anche se lontano rispetto al massimo del 2007.

Come chiarisce nel suo commento Ilvo Diamanti gli italiani “sono insicuri senza se e senza ma. Perché gli indici di insicurezza globale, economica crescono nella popolazione. La componente che esprime un elevato grado di insicurezza assoluta, cioè in tutti gli ambiti esaminati, coinvolge oltre il 40% della popolazione”. Anche nelle paure le cose cambiano: da una parte la crisi economica la fa da padrone, mentre prima l’insicurezza legata alla criminalità era più elevata, dall’altra l’Italia è ormai coerente con l’Europa. “La paura della criminalità – aggiunge Diamanti – coinvolge ormai metà della popolazione. Le statistiche giudiziarie, tuttavia, continuano a mostrare un andamento dei reati senza particolari variazioni. I reati violenti, in particolare, nell’ultimo decennio si sono ridotti. In rapporto alla popolazione al disotto della media europea. Anche i reati collegati alla grande criminalità organizzata sono in declino. Tuttavia, sono cresciuti i reati cosiddetti ‘minori’”.

Al primo posto nella rappresentazione dell’insicurezza dei telegiornali in Italia anche quest’anno la criminalità è al primo posto, attestandosi al 62%, in aumento rispetto al 2011. E continuiamo ad avere paura.

9 aprile 2013

Star Trek aveva ragione

Tra traduttori simultanei e videoconferenze il futuro è già qui. Cresce in Africa l’uso del mobile e la malattia che avanza è la difficoltà di disconnettersi. La fantascienza casalinga di ieri è la normale operatività di oggi. Anche in banca

Il futuro è oggi. Non solo quello lontano di Ventimila leghe sotto i mari di Jules Verne. Anche quello molto più vicino degli anni ‘60 e ‘70.

Interno giorno. In riunione due colleghi ed io. Uno è davanti a me dall’altra parte della scrivania, mentre l’altro è un ectoplasma che si manifesta attraverso il vivavoce del telefono. “Vai a casa”, il collega parla al suo smartphone, mi guarda e volta il palmare sorridendo. A chiare lettere sul piccolo schermo è scritto “go home”. “Vedi – mi dice – mi ricordavo che c’era un’app già perfettamente funzionante anche sul telefono”. Insomma, il passaggio verso un sistema per cui tu parli nella tua lingua e chi ascolta può tranquillamente capire nella sua non è così lontano. Intanto, l’altro collega, che è a Roma mentre noi siamo a Milano, interviene con voce forte e chiara dal telefono: “Hai ragione è un po’ come in Star Trek, dove puoi parlare con chiunque incontri nella galassia senza problemi di lingua”.

La rivoluzione di Google

Abbiamo cominciato ad affrontare il tema partendo da Google Translate. Mi sono imbattuta per caso nelle infinite possibilità del traduttore universale. E ne sono stata conquistata. Avevo preso in affitto un piccolo appartamento a New York e il proprietario continuava a non rispondermi, di qui la mia mail piccata in inglese a airbnb. Sorpresa delle sorprese la risposta era scritta da tale Kika in italiano. Insomma, non fantascienza ma scienza. E un po’ di pragmatica furbizia. Non mi vergogno di dire che mi sono appassionata a Google Translate. Se occorre lo uso e lo consiglio. E poi Ashis Venugopal, lo scienziato indiano che lo ha messo a punto, contribuisce a rendere la cosa divertente con una storia personale da cui tutto è partito. Cherchez la femme. Il nostro giovane scienziato, 33 anni, una laurea in computer science, indiano con quattro dialetti in casa più l’inglese, ha cominciato a sperimentare la base del sistema chattando con una ragazza in inglese. La invita ad uscire e le garantisce che per lei in due settimane ha imparato l’hindi, lui che parla tamil. La conclusione è che il giovane genio ha sposato la ragazza e dato vita a Google Translate. Il sistema è opposto rispetto alle regole tradizionali. Le parole di Ashis Venugopal chiariscono meglio di qualunque analisi.

"Quando sono arrivato a Google abbiamo rivoluzionato il modo in cui venivano fatte le traduzioni – scrive Angelo Aquaro in una intervista su Repubblica. Fino ad allora anche nei siti Internet l'approccio era quello classico. Noi abbiamo scelto quello statistico. Se io chiedo: come si traduce questo in italiano?, la risposta classica sarà: applica questa regola. L'approccio statistico invece dice: non preoccuparti di fornirmi le regole, ma aiutami a produrre qualcosa che possa funzionare sempre, magari con errori, ma possa funzionare sempre". Sono sicura che se c’è qualcuno che domani ci consentirà di parlare correntemente un’altra lingua all’impronta si tratta di Venugopal.

“Manca solo il teletrasporto”, sottolinea la voce del collega. Chi seguiva Star Trek non può dimenticare che per spostare le persone dell’equipaggio o i materiali veniva attivato un sistema di “smaterializzazione” e di “ricomposizione”. “È vero – rispondo convinta – ma forse non ce n’è più bisogno, visto che ognuno di noi partecipa a due o tre videoconferenze a settimana“. Ormai fa parte della nostra vita partecipare a riunioni a distanza, non solo parlandosi ma anche potendo contare sulle espressioni e il linguaggio non verbale.

In Africa il mobile piace

In questo futuro già qui, viviamo tutti con un telefono, che è la nostra voce e la nostra croce, pc, amico e compagno di giochi. Un mobile che colonizza territori inesplorati. E così l’Africa nel 2011 è diventata il secondo mercato al mondo dopo l’Asia. Lo ha chiarito il rapporto Gsma 2011. Con una crescita del 20% l’anno, gli utenti in Africa potrebbero diventare 735 milioni entro la fine del 2012 (http://www.itnewsafrica.com/2011/11/gsma-africa-is-the-second-largest-mobile-market/). E luoghi mai raggiunti da alcun servizio diventano parte del grande circuito globale. Con conseguenze importanti in termini sociali ed economici. Il mobile banking, come il mobile learning, è un capitolo di questa avventura. Il Kenia, con 8,5 milioni di utenti, guida la classifica dei pagamenti da telefonino (mobile money transfer - mmt).

Anche le malattie sono nuove. Essere sempre connessi dà il senso di una costante partecipazione. Di essere lì anche quando si è qui, di seguire la giornata in questo emisfero e non smettere, restare svegli per esserci anche per le cose che accadono in Usa o in Giappone. La sindrome che può colpire è l’Itso, Inability to switch off, l’incapacità di staccarsi dal tablet o dallo smartphon per lavorare ma non solo. E anche qui gli amici della nave stellare Enterprise avevano visto lontano. Le nuove patologie si sprecavano.

Insomma, il futuro è già qui. Anche in banca. Tra Internet, mobile e filiali automatiche sono le banche che vengono da noi e non noi che andiamo in banca.

23 marzo 2012